店長的力量 圣象地板四川成都專賣店店長周雪

　　店長是公司營業(yè)店的代表人、營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者、營業(yè)店的指揮者;店長是一座連接門店與總部的橋梁;店長是連結(jié)員工與上級(jí)的紐帶、店長是一位門店團(tuán)隊(duì)協(xié)作的教練;店長是品牌的名片。圣象三層實(shí)木地板的高速發(fā)展離不開全體圣象人的共同努力，尤其是身在終端一線人員的宣貫和推廣。今天特采訪到圣象康逸地板四川成都專賣店店長周雪，讓她給大家分享成為一個(gè)優(yōu)秀店長背后的成功管理和銷售經(jīng)驗(yàn)。

圣象地板四川成都專賣店店長周雪

　　店長姓名：周雪

　　專賣店全稱：成都北門富森美家居圣象地板

　　開店時(shí)間：2011年3月4日

　　經(jīng)營面積：1600平米

　　經(jīng)營地址：成都市熊貓大道北門富森美家居1區(qū)1棟2-8號(hào)

　　我與圣象結(jié)緣11年，2011年擔(dān)任成都北門富森美家居圣象地板的店長，至今有3年多。我在這11年以來最大的收獲不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，而是：每成交一個(gè)圣象三層實(shí)木地板的客戶，我生活中就多了一個(gè)信任我的人，多了一位朋友!

 　　圣象，這個(gè)國際舞臺(tái)，不僅孕育了一批又一批的優(yōu)秀人才，還把最好實(shí)木地板圣象三層實(shí)木帶到千家萬戶，它無私的奉獻(xiàn)著自己的青春，帶給每一位圣象人無窮動(dòng)力和永愛承載的精髓。在此，我就略講幾點(diǎn)如何讓店面一線銷售人員快速、持久地保持銷量的方法：

圣象地板四川成都專賣店工作團(tuán)隊(duì)

　　1、務(wù)必掌握圣象三層實(shí)木地板的專業(yè)知識(shí)，這是對(duì)客戶的尊重，不要浪費(fèi)任何客戶寶貴時(shí)間，因?yàn)樗麄儊磉x擇咱們圣象三層實(shí)木地板，是想著要參與自己的家裝風(fēng)格設(shè)計(jì)，做到不專業(yè)不講客；

　　2、時(shí)刻保持激情與創(chuàng)新精神，這是對(duì)自己激勵(lì)和同事的感染，做銷售必須時(shí)刻繃緊自己的神經(jīng)，盡量讓自己多取承受“高壓”工作，有擔(dān)當(dāng)才能保證銷量；

　　3、要做到原色“掃描”，做銷售絕對(duì)不要做“復(fù)印機(jī)”，復(fù)制只是干枯乏味的模仿他人老路，而領(lǐng)略不到他的“魂”，要成為一支“正規(guī)軍”；

　　4、絕對(duì)不要靠強(qiáng)勢(shì)營銷談客戶，“成交靠智取，回客要品行”，賣產(chǎn)品不要拘泥于產(chǎn)品，真正做到營而不銷，銷而不售，售而不營的思想意識(shí)。用真情感動(dòng)顧客；

　　5、 觀察：學(xué)會(huì)用觀察的角度去思考問題。通過觀察來獲取下屬員工即時(shí)的狀態(tài)，客戶進(jìn)店后的總體反應(yīng)，未成交的問題點(diǎn)是共性還是個(gè)性，并以觀察的結(jié)果及時(shí)作調(diào)整。觀察客戶的行為推斷其職業(yè)，記住客戶，第2次見面時(shí)要喊出客戶的名字；

　　6、一個(gè)好的店長要學(xué)會(huì)每天總結(jié)。通過檢查、激勵(lì)、服務(wù)、觀察的實(shí)施，以及委派工作反饋，做當(dāng)日店內(nèi)工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決方法。如銷售情況是否達(dá)到預(yù)期，人員狀態(tài)是否達(dá)到銷售氛圍要求，店內(nèi)環(huán)境是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等等。影響因素有哪些?如何改正和避免。從而形成工作閉環(huán)，問題匯總于此，研究解決方案，制定下一步工作目標(biāo)。以總結(jié)而備無解；

　　最后我想分享到的是作為一名銷售員時(shí)刻要保持的一種習(xí)慣，那就是認(rèn)真。將認(rèn)真貫徹到自己點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行為中。做每件事情都竭盡全力去做，直到做到最好。將“認(rèn)真”當(dāng)成每個(gè)人應(yīng)盡的一種責(zé)任，并將其固化為一種良好的職業(yè)習(xí)慣和操守。這樣，無論你在哪里，無論你今天的職位高低，你都會(huì)煥發(fā)出一種令人敬畏的力量；