3年前,他作為大衛地板華北市場先鋒,位居該區域經銷商實力前三甲;3年后,他已躋身大衛·XIIF禧梵全屋定制年銷售額超千萬大商行列,在天津這個環渤海地區經濟中心,牢牢占據高定領域優勢地位。他就是天津大衛經銷商總代理,劉守易先生。

(圖片來源:大衛地板供稿,侵刪)
XIIF禧梵全屋定制天津經銷商總代理 劉守易先生
創二代接力品牌升級,從地板到高定樹立“行業標桿”
上世紀90年代,劉守易父母初到天津打拼,剛好是家裝行業興起的時代。經過深入的市場考察,于蕓蕓品牌中選擇了大衛作為起點,自此開始了白手起家的“地板一代”旅程;2015年,劉守易開始接手大衛,一路走來風風雨雨,期間有很多人離開了這個行業,但他始終堅守如一,并做到華北前三甲,在天津業內享有雄厚影響力,客戶態度也從“沒聽說過大衛地板”變成“我看到了你們的廣告”、“大衛也是大品牌”;2018年,XIIF禧梵全屋定制品牌發布,劉守易第一時間跟進,雖然為顧客提供延伸服務比單純的銷售給顧客一件產品更有挑戰性,但他依舊迎難而上,豐富自身產品線,近幾年品牌優勝劣汰,疫情影響,各行各業也被迫進入新一輪洗牌,穩健的企業才能度過寒冬;2020年,成功簽約天津復地溫莎堡養老院500w項目;2021年,收獲近50套別墅大單……劉守易回憶說,“最初選擇XIIF禧梵,是考慮到可以和大衛地板相輔相成,起到1+1>2的效果,地板的客戶可以轉化為全屋定制的客戶,我們的服務能得到很好的延伸,客戶也傾向于‘一站式’購物。選擇XIIF禧梵,既是我們自己生意的轉型升級,也是為了將大衛的優勢最大化呈現給顧客”。
XIIF禧梵300㎡大展廳,沉浸式體驗全屋效果
目前,劉守易在天津河西區環渤海裝飾城擁有兩個門店,XIIF禧梵店就在地板店的同樓層,為了充分展示定制樣品,選擇了300平米大展廳,并且劃分不同的功能區,讓顧客置身店中猶如回到家中,沉浸式體驗全屋定制的效果。劉守易說,“地板客戶轉化為定制客戶的成單率很高,對于我們談單來說也有很好的切入點。在品牌宣傳方面,在各大裝飾城我們XIIF禧梵都有廣告牌宣傳,面向主干道,以及入口處,占據C位。我們對于正在施工的現場也會張貼品牌廣告,以吸引小區內的更多業主。同時,我們積極參加家博會、嘗試品牌聯盟,品牌之間的聯動以及同行之間的口碑,也是潛在的商業價值。”

(圖片來源:大衛地板供稿,侵刪)
XIIF禧梵全屋定制天津展廳一角
頂尖設計,全國一流設計團隊“私享訂制”
定制更偏向于“個性化”,需要綜合的考慮客戶的需求,考慮到房間內不同位置的設計與尺寸,融進整體方案中,燈光、軟裝是為定制產品增添色彩的元素,就連電器擺放的實用性,也是對定制設計師的考驗,要有“大局觀”。劉守易介紹說,“我們為客戶提供的是‘私人訂制’的服務,而不是死板的提供固定的樣式給客戶。從前端設計,一次次在店內和現場跟客戶確認方案,到施工階段,實時向客戶匯報進度,第一時間解決現場問題,客戶看到的是我們認真熱情的服務態度。客戶把自己的‘房子’交給我們,我們不能辜負客戶的信任。我在品牌聯盟活動中,能和其他品類接觸,完善我在定制方案中的細節,也能了解消費者對市場上主流品牌和型號的選擇,在和顧客交談時很快了解顧客的喜好和風格”。
站在客戶角度去思考,信任源于“眼見為實”
XIIF禧梵服務的客戶以中高端居多,不論是房屋的面積,還是裝修風格,材料的選擇,客戶都有很高的要求和自己的想法,一方面是在方案中執行客戶的需求,另一方面,劉守易團隊也會給到很多建設性意見去調整細節。“我們會給客戶提供可以比較的方案,先客戶一步想到在實際裝修中會遇到的問題,并提供解決方案,畢竟我們的團隊是非常有經驗的,站在客戶的角度去思考,客戶才會覺得服務到位。”劉守易說,“中高端客戶在定制產品的消費是很謹慎的,我們會邀請客戶到工廠實地參觀,了解XIIF禧梵的生產環境,去親眼目睹千萬級別的設備生產出來的產品有多精美,基本上客戶都會堅定的選擇我們,還會從客戶口中替XIIF禧梵進行宣傳,信任就是這樣建立起來的。”

(圖片來源:大衛地板供稿,侵刪)
廣受好評,顧客的一句“喜歡”“滿意”是對我們最大的認可
做建材最開心的不是賺了多少錢,而是賺到了多少陌生人的信任,久而久之成為朋友,并且一直支持、選擇自己,這是用錢買不到的,客戶才是最大財富!劉守易說,“最讓我們感到自豪的是XIIF禧梵的品質,有很多正在居住的房子需要增加定制產品,而XIIF禧梵的環保屬性,讓客戶非常贊賞。細節決定成敗,XIIF禧梵不論是選料、工藝,還是樣式、顏色,都可以精準地滿足顧客需求,顧客的一句‘喜歡’‘滿意’是對我們最大的認可。”XIIF禧梵的品質保障,讓劉守易團隊對客戶的引導和服務更有底氣。做好服務,產品優質,是驅動老客戶介紹新客戶的動力,這樣的客戶積累也是品牌發展最大的優勢。

(圖片來源:大衛地板供稿,侵刪)
用戶至上,業內資深安裝團隊,一站式服務,專業成就價值
“業精于勤荒于嬉”,劉守易店內現在設置有設計部門、供應鏈管理、工長、工人,以及售后部門,旨為客戶提供最優質的服務。團隊成員首先保障自己工作內容,還會互相協調幫助。比如設計師在和顧客講解方案的同時,也起到輔助銷售的作用;比如供應鏈管理不僅負責對接工廠下單,還要把握客戶對于工期的要求,適當調整和督促每個項目的進度,讓店內的項目滾動前進;比如工長,需要管理每位工人的工作內容,保障交付時間,也是主要在現場協調工人與客戶的橋梁;再比如售后負責人,在工長交付的同時,會去現場做最后把關,也會在客戶提出需求時,第一時間給予反饋,需要有現場的判斷和處理能力。每一個項目都在此過程中積累經驗,每個成員的工作積極性也來自于團隊的互助和客戶的認可。
劉守易是一個有著強大夢想的人,永遠保持熱情,從未覺得追逐目標是一件辛苦的事情。另一方面,他對XIIF禧梵有極強的信心,這使他的奮斗目標永遠清晰。敢闖敢拼,不斷超越,突破自我!劍膽琴心,細心大膽,儒雅果斷!成就了劉守易的成功之路。
(文章來源:大衛地板供稿,侵刪)