“木地板安裝”無小事，您留意了嗎？

木地板行業(yè)協(xié)會(huì)的最新調(diào)查顯示，安裝環(huán)節(jié)引起的投訴約占投訴總量的70%。該調(diào)查顯示，木地板投訴糾紛的原因40%以上是施工水平所致；30%是選用劣質(zhì)輔料，如地面潮濕木龍骨水份太高，或選用腐朽、劣質(zhì)的人造板、乳膠等；10%是現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)；20%是木地板本身質(zhì)量問題。

餐廳木地板圖片

商家“重營(yíng)銷，輕鋪裝”的觀念和做法是導(dǎo)致劣質(zhì)安裝和劣質(zhì)配件成為地板投訴的重要原因。地板安裝多是“散兵游勇” ，很多廠家是委托經(jīng)銷商安裝，而大多數(shù)木地板經(jīng)銷商是難以承擔(dān)專業(yè)培訓(xùn)安裝工的任務(wù)。畢竟商家掙的是地板利潤(rùn)，而安裝費(fèi)則需要另外支出的。

因此，商家對(duì)木地板后期的鋪設(shè)從內(nèi)心里極不重視，能省則省，更多的是考慮如果讓客戶簽單，有時(shí)為了訂單都可以無條件地答應(yīng)客戶要求，這必然會(huì)帶來一系列安裝的質(zhì)量問題。尤其是復(fù)合強(qiáng)化地板，零售價(jià)通常包括安裝費(fèi)在內(nèi)，因此安裝工資的高低是很多商家選擇安裝工的標(biāo)準(zhǔn)，而安裝技術(shù)、服務(wù)水平則被放在次要地位。

買了地板，實(shí)際上只買了半成品，只有通過科學(xué)合理的、專業(yè)的安裝才能達(dá)到理想的效果，才能避免因安裝而引起的質(zhì)量問題大傷腦筋，才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的真正滿意。

木地板的安裝就是一項(xiàng)服務(wù)，盡管我們的安裝費(fèi)用高于市場(chǎng)平均水平，但實(shí)際上我們的安裝是微利甚至是沒有利潤(rùn)的，主要是因?yàn)槲覀兯x用輔料包括龍骨、地板釘、美固釘及防潮墊等都是選用市場(chǎng)最好的，安裝人員的工資及管理費(fèi)用也較高。

從品牌創(chuàng)立的那天起，我們就非常重視安裝服務(wù)和材料品質(zhì)。堅(jiān)持這一點(diǎn)的代價(jià)就是少數(shù)客戶時(shí)常拿其他地板廠商的安裝費(fèi)來壓我們的安裝費(fèi)用，如果能理解和接受的我們可能只需多付出一些溝通上的時(shí)間成本，當(dāng)然不能接受的最直接的后果就是跑單！

建材行業(yè)是一個(gè)“低關(guān)注度高卷入度”的行業(yè)，裝修又是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，每個(gè)客戶了解的層次深度都不同，也很難真正成為各方面的專家，也許一輩子就裝修一、二套房子，選擇錯(cuò)了往往等他們醒悟時(shí)已后悔莫及。（文中圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）