天格中國高端實木地板：品類升級是最大的產(chǎn)品創(chuàng)新

過去的2024年，對于中國地板行業(yè)來說，值得稱道并引發(fā)行業(yè)廣泛探討的莫過于天格在廣州設(shè)計周上，公布品牌定位從原先的“天格地暖實木地板”，升級為“天格中國高端實木地板”。去掉“地暖”定位“中國高端”，把地暖實木地板這一功能性的專業(yè)品類，升級為綜合性的高端價值體，這不僅是天格地板品牌的升級，也是重大的產(chǎn)品創(chuàng)新，在一定程度上推動了整個中國地板產(chǎn)業(yè)的升維。

在地板行業(yè)，一般都把地板這個單一的個體稱之為產(chǎn)品，所以產(chǎn)品創(chuàng)新基本上是基于花色、規(guī)格的創(chuàng)新。但天格一直認為，地板行業(yè)的產(chǎn)品概念不應(yīng)該狹隘的理解為地板本身，服務(wù)也是產(chǎn)品、用戶保障也是產(chǎn)品，甚至踢腳線防潮膜這些地板伴侶也是產(chǎn)品的一部分。所以，把地暖實木地板，升級為“中國高端實木地板”，更高維的、更系統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新。

“中國高端實木地板”是“源于地暖實木地板而又高于地暖實木地板”的表達，是包含產(chǎn)品、服務(wù)、保障的綜合性創(chuàng)新升級。首先，地暖實木地板本身就是由天格這一中國地板企業(yè)原創(chuàng)發(fā)明的品類，并且?guī)в忻鞔_的中國木藝烙?。ㄩ久?。在產(chǎn)品上，地暖實木地板因為采用鎖扣而非打釘打龍骨的連接方式，以疏代堵解決木材干縮濕脹產(chǎn)生的應(yīng)力，讓地板連為整體同脹同縮，根本解決起拱、開裂、拔縫等變形問題，從而能夠適用于地暖環(huán)境。同時，通過原材料的嚴苛甄選、含水率的精細化控制、六面全防涂飾、靜音消聲等多系統(tǒng)的全方位把控，在“表里如一的產(chǎn)品”這一體系化的品質(zhì)管理系統(tǒng)下，天格的地暖實木地板不僅能耐地暖，其出色的穩(wěn)定、健康、舒適等特性，讓其也可用于潮濕、干燥等各種非地暖環(huán)境。而且耐磨耐刮擦、可拆裝重復(fù)用、日常維護便捷性、使用壽命長等品質(zhì)性能也大大提升，讓地暖實木地板早已具備高端實木地板的品質(zhì)基礎(chǔ)。

其次，地暖實木地板是功能性的表達，而“中國高端實木地板”是集合了“功能價值+服務(wù)價值+保障價值”于一體創(chuàng)新性的價值表達。天格中國高端實木地板不是一個單一的產(chǎn)品概念，其內(nèi)涵除了產(chǎn)品本身的高端品質(zhì)表現(xiàn)，還包含了面面俱到的服務(wù)、總部負責的安裝和五大承諾的保障這一整個服務(wù)保障體系。面面俱到的服務(wù)管理體系，為高端實木地板提供了標準化的操作流程和專業(yè)的配套工具，將地板的安裝，從個體差異極大的低端狀態(tài)，升級為標準化的、專業(yè)化、流程化的高端服務(wù)?？偛控撠煹陌惭b，則為其提供了專業(yè)人才和先進模式，從地板選購到安裝結(jié)束，全鏈路消費環(huán)節(jié)都由天格總部進行直接負責，真正實現(xiàn)“成品交付”。而五大承諾這一引領(lǐng)地板行業(yè)的用戶保障體系，則把行業(yè)傳統(tǒng)的“賣地板”這一單純的建材銷售行為，升維為覆蓋“售前-售中-售后”的用戶安心消費承諾，讓用戶充分感受到“家居地面消費全壽命周期系統(tǒng)解決方案”的保障價值所在。

正是因為構(gòu)建了這樣完整的高價值系統(tǒng)，在地板行業(yè)受房地產(chǎn)下行的影響，天格依然受到了眾多用戶的肯定和喜愛，從而保持了強勁的發(fā)展態(tài)勢，獲得“中國高端實木地板連續(xù)五年銷量第一”這樣的成績。由此可見，天格的產(chǎn)品創(chuàng)新方向和品牌發(fā)展道路，不僅在在行業(yè)層面受到肯定，更獲得市場和消費者的認同，成為中國高端實木地板的代言人。