辛巴地板：從郭美美事件探討如何傳遞正能量

　　近來(lái)，郭美美事件再次被提起，炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的，今天我們就通過(guò)郭美美事件來(lái)探討地板企業(yè)如何傳遞正能量。大家應(yīng)該還記得幾年前因微博上一名叫郭美美的女孩子，不間斷的在自己的微博上炫富，炫名牌包，炫豪宅，炫豪車(chē)而引起大批的網(wǎng)友的關(guān)注，更為讓這些網(wǎng)友關(guān)注及憤怒的是這位郭美美在新浪的認(rèn)證是＊＊＊＊基金商業(yè)總經(jīng)理，這不免讓人聯(lián)想到＊＊＊＊基金，這一焦點(diǎn)讓其粉絲數(shù)劇增，影響巨大，大家都在網(wǎng)上討論起了＊＊＊＊，作為一個(gè)民間慈善基金組織，是否有＊＊＊＊，是否大家用來(lái)做愛(ài)心的錢(qián)財(cái)都被收刮為己有?種種猜測(cè)種種質(zhì)疑把＊＊＊＊基金組織推到了風(fēng)口浪尖。雖然中國(guó)＊＊＊＊總會(huì)在2011年末正式公布“郭美美事件”調(diào)查報(bào)告及相關(guān)處理結(jié)果。這份歷時(shí)5個(gè)月的調(diào)查報(bào)告稱(chēng)，郭美美與中國(guó)＊＊＊＊總會(huì)、商業(yè)系統(tǒng)＊＊＊＊沒(méi)有任何關(guān)系，其炫耀的財(cái)富與＊＊＊＊、公眾捐款及項(xiàng)目資金沒(méi)有任何關(guān)系。但中國(guó)＊＊＊＊的形象大跌，乃至整個(gè)中國(guó)慈善組織形象出現(xiàn)了嚴(yán)重的信任危機(jī)。

　　事件發(fā)生后，郎咸平專(zhuān)訪(fǎng)了郭美美，在這里引用一段郎咸平最后的總結(jié)：我覺(jué)得對(duì)社會(huì)傷害最大的是你(郭美美)自稱(chēng)‘＊＊＊＊商業(yè)總經(jīng)理\’這件事情。真是一石激起千層浪。＊＊＊＊整個(gè)運(yùn)作的情況就因?yàn)檫@件事暴露于全國(guó)人民面前。當(dāng)然這也是＊＊＊＊進(jìn)行改革的一個(gè)機(jī)會(huì)。你(郭美美)個(gè)人雖然是無(wú)心之過(guò)，而且絕對(duì)是做錯(cuò)的事情，但對(duì)于＊＊＊＊捐贈(zèng)信息平臺(tái)的推出，對(duì)于中國(guó)未來(lái)慈善事業(yè)的改革或者民營(yíng)化，你(郭美美)其實(shí)是一個(gè)最大的推手。我們不希望＊＊＊＊退步，更不希望＊＊＊＊垮臺(tái)，我們希望＊＊＊＊富有運(yùn)用善款的能力，對(duì)善款進(jìn)行管理，下放權(quán)力，公正公平透明，這應(yīng)該是郭美美事件最好的結(jié)局。當(dāng)然你(郭美美)講的這一切我沒(méi)辦法幫你證實(shí)，但觀眾的眼睛是雪亮的，你所做的表白相信觀眾朋友會(huì)給你一個(gè)最公正的評(píng)價(jià)，這也是本次訪(fǎng)談最重要的目的。希望‘郭美美事件\’能令＊＊＊＊更符合我們捐款人的期望?！边@里辛巴地板想說(shuō)的是撇開(kāi)郭美美本人，但看＊＊＊＊，作為一個(gè)組織，以如此的形象暴露在大眾面前，該做的究竟是什么?不斷的譴責(zé)郭美美，不斷的起訴斥責(zé)她，難道自身來(lái)講就沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)的過(guò)失，從管理、從宣傳角度來(lái)看?

　　作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，類(lèi)似的情況也會(huì)發(fā)生，比如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題、比如服務(wù)態(tài)度出現(xiàn)問(wèn)題等等，當(dāng)然從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)這些都不應(yīng)該發(fā)生，可是作為一個(gè)企業(yè)，是由人組成的，不必要的過(guò)失總有可能會(huì)發(fā)生，一旦發(fā)生此類(lèi)情況，被報(bào)道，被披露，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢?是不斷的責(zé)罵員工還是及時(shí)的危機(jī)公關(guān)?辛巴地板在遇到此種情況的時(shí)候，第一時(shí)間會(huì)調(diào)查事件的真?zhèn)?，如真是企業(yè)不當(dāng)，那會(huì)在公眾面前承認(rèn)過(guò)失，并保證不會(huì)有類(lèi)似情況發(fā)生，第二步是整頓企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)，看哪里出現(xiàn)了問(wèn)題，及時(shí)糾正，避免類(lèi)似情況再發(fā)生。這是一個(gè)自檢的過(guò)程，也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，就如小孩子走路摔跤，我們應(yīng)該讓他自己站起來(lái)，拍去塵土，繼續(xù)前進(jìn)，而不是讓其就躺在地上自生自滅。就如現(xiàn)在媒體在宣傳的一樣，我們應(yīng)該傳遞正能量，讓社會(huì)發(fā)展更好，而不是不斷的揭露其傷疤，戳其痛處，讓其痛苦不堪。

　　正能量不是一句口號(hào)，而是一種態(tài)度。