國(guó)林地板董事長(zhǎng)程國(guó)林：打造特色標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

　　一直以來(lái)，國(guó)林地板結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)需求而自主設(shè)計(jì)制造出的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，本著“人正·品真”的服務(wù)理念，致力于將國(guó)林地板發(fā)展成為地板行業(yè)標(biāo)桿品牌。本期中華地板網(wǎng)有幸采訪國(guó)林地板董事長(zhǎng)程國(guó)林先生，聽(tīng)他講述國(guó)林地板的發(fā)展與未來(lái)。

國(guó)林地板董事長(zhǎng)程國(guó)林

　　：現(xiàn)如今，許多地板企業(yè)都在追求服務(wù)上的差異化，國(guó)林地板是如何在服務(wù)上創(chuàng)造差異和優(yōu)勢(shì)的?

　　【國(guó)林地板 程國(guó)林】：在知識(shí)化、信息化的新時(shí)代，人們的思想都在發(fā)生著劇烈的變化，對(duì)于服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越高，各行各業(yè)都在不斷地賦予服務(wù)全新的內(nèi)涵，地板企業(yè)也不例外。國(guó)林地板適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，根據(jù)市場(chǎng)需求，制定出“省時(shí)、省心、方便、快捷”的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)誠(chéng)信售賣(mài)、準(zhǔn)點(diǎn)上門(mén)安裝、無(wú)塵化操作、高效客戶回饋、無(wú)憂售后等環(huán)節(jié)，讓客戶體驗(yàn)得到全新升級(jí)。并要求直營(yíng)店、加盟店緊密配合，把每個(gè)細(xì)節(jié)都安排好，嚴(yán)格執(zhí)行下去，從而形成品牌的獨(dú)特服務(wù)優(yōu)勢(shì)。辛勤耕耘，終見(jiàn)成效，國(guó)林地板已獲得中國(guó)地板行業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌的無(wú)尚殊榮。未來(lái)，國(guó)林將朝著標(biāo)準(zhǔn)化、科技化、智能化家居方向發(fā)展，希望帶給客戶新的驚艷。

　　：招商是地板企業(yè)在渠道建設(shè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，國(guó)林地板在近兩年制定了怎樣的招商計(jì)劃呢?

　　【國(guó)林地板 程國(guó)林】：地板企業(yè)都明白，要想快速發(fā)展分得市場(chǎng)大蛋糕就必須快速建立起渠道網(wǎng)絡(luò)，有了強(qiáng)勁的渠道品牌知名度就會(huì)飛速上升， 產(chǎn)品就會(huì)源源不斷的輸往終端客戶家庭。地板招商一直是國(guó)林非常重視的項(xiàng)目，就招商渠道來(lái)說(shuō)，近兩年國(guó)林較傾向于網(wǎng)絡(luò)招商，而且效果顯著，吸納了許多優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商加盟。從招商區(qū)域來(lái)看，現(xiàn)在主要面向江蘇、浙江、湖南、湖北、江西、河南和全國(guó)部分地縣級(jí)空白市場(chǎng)，為提高加盟商在區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)林會(huì)提供裝修支持、樣板支持、廣告支持、大型節(jié)日促銷(xiāo)策劃支持、物料支持、產(chǎn)品支持等，缺乏經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷(xiāo)商還會(huì)享受?chē)?guó)林完善的市場(chǎng)培訓(xùn)，從而建立起強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。招商還需養(yǎng)商，國(guó)林會(huì)借用自己的一切資源幫助經(jīng)銷(xiāo)商成長(zhǎng)。加盟國(guó)林，成就事業(yè)巔峰。

　　：品牌推廣，是很多地板企業(yè)的核心之一，那能否請(qǐng)您談?wù)劊瑖?guó)林地板一般是通過(guò)哪些渠道和途徑去進(jìn)行品牌推廣?

　　【國(guó)林地板 程國(guó)林】：如今地板市場(chǎng)品牌林立，如何保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的確是許多地板商都面臨的一個(gè)難題。而就國(guó)林而言，提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工藝，投入重磅力量研發(fā)新產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量讓消費(fèi)者獲得最大滿意度等都是擴(kuò)大品牌影響力的較好方法。為了加深大眾對(duì)國(guó)林的品牌印象，網(wǎng)絡(luò)推廣是國(guó)林首選傳播方式。因?yàn)樗呔珳?zhǔn)度、高覆蓋率、低成本的特點(diǎn)很好地滿足了企業(yè)的推廣需求，也更方便消費(fèi)者主動(dòng)獲取信息。現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響力愈盛，微信的力量更是不可小視，試水微營(yíng)銷(xiāo)也成為國(guó)林提升品牌影響力的一大新途徑。

　　：＊＊曾說(shuō)，“80、90后的消費(fèi)者正改變著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)模式”。那么程總你是怎么看待80、90后消費(fèi)者的崛起對(duì)于地板行業(yè)有著怎樣的影響的呢?

　　【國(guó)林地板 程國(guó)林】：80、90后的消費(fèi)已經(jīng)日漸崛起，而且他們也日漸成為當(dāng)今社會(huì)的消費(fèi)主力軍，“80、90后”一代接受了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、全球化、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程對(duì)消費(fèi)觀念的洗禮，呈現(xiàn)出與其父輩迥然不同的特征，對(duì)社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的影響越來(lái)越大。“80、90后”追求自我的個(gè)性、與眾不同，在獲得產(chǎn)品功能層面的基本利益外，還希望能夠獲得一種審美體驗(yàn)、快樂(lè)感覺(jué)，表現(xiàn)出學(xué)識(shí)修養(yǎng)、自我個(gè)性、生活品味和社會(huì)地位。為迎合新一代消費(fèi)者需求，地板企業(yè)不僅要注重地板品質(zhì)的提升，賦予地板更多時(shí)尚設(shè)計(jì)元素，而且還要采取多元化渠道銷(xiāo)售，滿足他們的消費(fèi)需求和獨(dú)特消費(fèi)方式，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)新的考驗(yàn)。國(guó)林地板十分重視這一群體消費(fèi)，堅(jiān)持客戶至上原則，打造特色標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，設(shè)計(jì)出美觀耐用的地板精品，以實(shí)力去贏得認(rèn)可。