對話山東文登貝亞克經銷商——步步為營 厚積薄發(fā)

     前言——貝亞克創(chuàng)造了17年新的輝煌，這與優(yōu)秀經銷商的努力是分不開的。而作為地板經銷商想要經營好自己的店面，需要有一套合適自己店面的經營模式，面對市場競爭壓力時，保持自己的優(yōu)勢，獲得當地消費者的支持和信任，厚積薄發(fā)！經銷商的每一個經營決定都影響著店面的發(fā)展。年終將至，貝亞克廠家特在眾多優(yōu)秀經銷商中，選取了幾位當地精英中的精英一一采訪，這次我們看看山東文登代理商叢文霞的生意經。

　　優(yōu)秀經銷商資料：

　　代理商：叢文霞

　　加盟時間：2006年，至今為止已有8年

　　加盟地區(qū)：山東文登

　　店面信息：叢女士開有兩個店面，其中旗艦店面積達300平方，總店地址在山東文登國際建材城，分店面積達100平方，地址在文登南海新區(qū)。

　　1、叢女士，在店面開業(yè)初期，您的店面在新客戶的挖掘和店面推廣上才剛起步，那么面對當地經營多年的同行業(yè)競爭對手，您是如何快速在當地發(fā)展自己的店面的？

　　答：剛剛開始的時候顧客比較少，所以第一年我打算用自己的力量來拉動顧客源。我決定在各大社區(qū)點，總之就是人們看的到的地方都盡量放上貝亞克的宣傳海報，例如在小區(qū)張貼廣告，在公交車，電梯旁這些人流量最多的地方放上貝亞克的logo，用最直接的方式讓更多的人接觸熟悉這個牌子，爭取在潛意識中潛移默化的影響他們，要是有人想要裝修了，買地板了，腦子里第一個蹦出的牌子就是貝亞克，是這樣。等到第一年慢慢積累了一些人脈，我就把重點放在客戶維護上面，給他們提供高品質的服務，做口碑，讓老客戶帶動新客戶，做了三四年之后，我的一些客戶群開始慢慢穩(wěn)定了，其中老客戶占得比重都還比較大的。

　　2、由于地板市場的高速發(fā)展，不斷有新的店面加入其中，對于這些新加入的競爭對手，您是如何應對，鞏固自己的市場地位的？

　　答：每年加入地板行業(yè)的人很多，不過倒閉的也同樣多，有些是做了不到一年就倒閉了的。我從來不怕有競爭對手，哪個行業(yè)沒有同行競爭，不能因為競爭激烈了，我就不做了。做地板行業(yè)講究的是一個長期的經營，我06年開始做地板的，到現在也有8年整了，現在手頭有兩家店，雖然現在競爭激烈，不過我手頭的生意也并沒有減少。因為我們平常就會積極參加貝亞克工廠推出的優(yōu)惠活動，比如金九銀十團購超低價，參加文登地區(qū)的建材聯盟，團購活動啦，或者店里自己組辦一些優(yōu)惠活動，而且平時我們貝亞克口碑也比較好，因此我們顧客源都是比較穩(wěn)定的。

　　3、作為一個地板經銷商，想要讓店面經營的風聲水起，需要經過長期的經營獲得當地消費者對店面的支持和信任，那么您是如何獲得顧客的信任，打造店面口碑的？

　　答：兩個方面，剛進我店里的新客戶往往不知道我們的地板有什么優(yōu)勢，那我們就現場給他們做實驗，我們準備了牛頓筆和硬幣，讓顧客自己做耐刮實驗，讓他親身體會貝亞克青花瓷地板和普通地板的區(qū)別，做完實驗他們都挺吃驚，怎么還有這樣地板，普通地板早就刮花了，貝亞克地板卻毫發(fā)無損，事實勝于雄辯,他們自然也就相信我們的地板確實有過人之處。對于老客戶，我想他們對我們信任是源于實踐，因此我們從來不會可以去夸地板怎么怎么好，用過貝亞克地板的都知道我們貝亞克地板的品質，在老客戶方面我們做的更多的是售后服務，給他們發(fā)個問候短信，定期做個回訪，看看他們在地板保養(yǎng)方面需要什么幫助，給他們普及一下保養(yǎng)地板注意事項之類的，力爭做好售后的滿分。

　　4、隨著地板市場的發(fā)展，您對于自己的店面在后期經營管理過程中，有什么新想法和規(guī)劃呢？

　　答：店鋪形象是廠家方面統一好的，但是要呈現給顧客一個優(yōu)秀的專業(yè)的專賣店形象，還需要一支專業(yè)團隊，因此在接下去的日子我打算提升咱們店面導購各方面的素質形象，來咱們店里的顧客不僅要購買到最好的地板，并且要享受最專業(yè)的服務。力求做到，不鳴則已，一鳴驚人！（文章出自貝亞克地板企業(yè)動向頻道，轉載請注明出處）