永圣地板：服務+品質，贏得市場美譽

　　永圣，在多年來的發(fā)展當中，深知木作品質與服務的重要性，所以從產品原材的選擇，到產品生產都做到嚴格的把控，一直以來，永圣地板以“品質為先，打造最具競爭力產品”作為自己的木制理念。

　　在生產工藝上，永圣地板品牌精益求精，力求做到完美。永圣地板將產品質量控制視為企業(yè)發(fā)展的根本，建立了符合國際標準的質量管理體系和品質保證體系。制訂了一套涵蓋品質、安全、環(huán)保的綜合質量管理體系，并通過一系列制度將質量管理控制細化到每個生產環(huán)節(jié)。并從源頭抓起，以定期自檢和不定期委外檢測的方式嚴格把控原材料質量。精良的制造系統(tǒng)和嚴格的質量保證體系，保證了永圣產品的柔性共線和高品質。

　　當然，產品品質只是永圣贏得市場的因素之一。永圣服務更是其核心，只有客戶認可的服務才能夠讓消費者真正的信賴、選擇永圣這個品牌。

　　在當代信息化發(fā)達的網絡社會，售后服務絕不是喊口號，而是需要商家有專業(yè)的售后服務處理流程，以及應對各種渠道投訴的處理方案，更重要的是處理售后的速度，稍有怠慢，商家多年經營的美譽度可能瞬間倒塌。而地板行業(yè)里的永圣地板在售后反應速度方面是以時效著稱。

　　永圣地板在全國完善的服務網絡，覆蓋了全國34個省、直轄市及特別行政區(qū)，絕大部分網點延伸到縣級以下地區(qū)，以保證公司對所有客戶的服務需求均能迅速響應，原則上要求商場的響應速度在24個小時之內。“追求完美”是永圣地板售后服務的指導原則，在這個原則指導下，公司建立了強大的售后服務支持體系，制定了以7S服務理念為基礎的服務機制;設立了客戶服務中心，成立400全國免費熱線電話，并培訓了專業(yè)的呼叫中心客服人員，為客戶提供全周七天(周一到周日)的電話響應服務。連續(xù)多年，售后服務問題處理率100%，客戶滿意率均達98%以上。

　　在消費者買到地板的過程中，永圣地板將會提供包括免費送貨上門、免費鋪裝指導等一系列的售中服務，為消費者提供最大化的便利，在確保消費者輕松、省事的同時讓消費者享受到專業(yè)的地板鋪裝效果。

　　另外，售后服務是消費者關注的熱點問題，也是廣大地板企業(yè)也越來越重視的問題，更能反映出企業(yè)的綜合實力。永圣地板推出的免費多退少補、承諾3*24小時內回復處理投訴或提供售后服務、承諾不定期回訪和指導清潔與保養(yǎng)、承諾服務質量和態(tài)度全程接受監(jiān)督等服務，體現出了永圣地板作為中國地熱地板領導品牌應該擔負的社會責任。

　　做到品質優(yōu)越，再通過服務強化，成功贏得市場，這就是永圣，您值得信賴的好品牌。