星飾居瑞士盧森副總裁周磊：16年沉淀出更好的品質(zhì)與服務(wù)

2016年3月22日-24日，備受矚目的第十八屆中國國際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會(huì)(以下簡稱：上海地材展)在上海新國際博覽中心盛大舉行!超千家地板企業(yè)如期赴約!作為上海地材展戰(zhàn)略合作伙伴，中華地板網(wǎng)特派二十余人專業(yè)媒體報(bào)道團(tuán)跨越千里，穿過人群，第一時(shí)間直擊現(xiàn)場，并對(duì)瑞士盧森副總裁周磊進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

：中華地板網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，這里是第十八屆上海地材展會(huì)現(xiàn)場，今天很榮幸邀請(qǐng)到瑞士盧森副總裁周磊先生接受我們的專訪。周總您好。

【瑞士盧森 周磊】：大家好!

瑞士盧森地板副總裁周磊

：我們看到現(xiàn)在很多國外品牌不斷進(jìn)入國內(nèi)市場，所以想請(qǐng)我們周總給我們講一下，我們?nèi)鹗勘R森地板相對(duì)于其他那種國外品牌有哪些優(yōu)勢?

【瑞士盧森 周磊】：其實(shí)我們很歡迎有更多的進(jìn)口品牌進(jìn)入中國市場，對(duì)一個(gè)市場良性發(fā)展來說，必須是大家有一個(gè)公平的競爭，一家獨(dú)大是做不好這個(gè)市場的。至于說到瑞士盧森和其他進(jìn)口品牌的競爭優(yōu)勢，盧森在中國今年已經(jīng)進(jìn)入了第16個(gè)年頭，我們有著廣泛的客戶基礎(chǔ)，這是一點(diǎn)。第二點(diǎn)，瑞士的產(chǎn)品，瑞士的品質(zhì)，確保了我們?nèi)鹗勘R森在中國可以實(shí)現(xiàn)客戶百分之百的滿意度。第三點(diǎn)，對(duì)瑞士盧森而言，背后有強(qiáng)大的集團(tuán)，我們隸屬于KRONOSPAN集團(tuán)，它在整個(gè)歐洲是數(shù)一數(shù)二的大公司，我們會(huì)有強(qiáng)大的后援保證，這個(gè)保證主要是對(duì)于貨源。因?yàn)閷?duì)做進(jìn)口產(chǎn)品而言，貨源是非常非常關(guān)鍵的一個(gè)問題。我覺得這三點(diǎn)是能夠讓瑞士盧森在中國到目前為止還處在市場的領(lǐng)導(dǎo)地位的原因。

： 3.15消費(fèi)者權(quán)益日剛剛過去，誠信經(jīng)營在我們整個(gè)地板行業(yè)被高度呼吁，所以想請(qǐng)周總給我們介紹一下，我們?nèi)鹗勘R森是怎么踐行誠信經(jīng)營這一理念。

瑞士盧森地板副總裁周磊與中華地板網(wǎng)記者合影

【瑞士盧森 周磊】：盧森在中國已經(jīng)走到了第16個(gè)年頭，誠信經(jīng)營一直是我們的立足之本。我們從進(jìn)貨源頭開始控制產(chǎn)品的質(zhì)量，我們每一個(gè)批次的貨進(jìn)入中國，都會(huì)進(jìn)行檢測，這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)，我們的貨品到了客戶家以后，會(huì)有每一個(gè)批次的質(zhì)量跟蹤，就是客戶安裝的時(shí)候會(huì)有批次的體現(xiàn)。第三點(diǎn)，我們的400售后服務(wù)電話是完全開通的，是24小時(shí)為客戶服務(wù)的。第四點(diǎn)，16個(gè)年頭走下來，我們?cè)趦r(jià)格體系上面是非常穩(wěn)定的，我們也確保了客戶選擇我們的產(chǎn)品沒有任何的后顧之憂，并且我們每年都有老客戶的回訪機(jī)制，我們確保每一個(gè)客戶安裝完以后的三年之內(nèi)，每年我們都會(huì)有回訪，讓客戶的滿意度達(dá)到百分之百。謝謝。

：好的，非常感謝周總今天接受我們的專訪，也預(yù)祝瑞士盧森本次上海地質(zhì)材質(zhì)展取得圓滿的成功，謝謝周總。

【瑞士盧森 周磊】：謝謝大家。