欣達地板鹽城遭遇質量拷問

    日前，鹽城市區桃源居小區21號樓住戶劉先生向本報反映，新鋪的木地板不到一年就出現凹凸不平、油漆脫落的問題。昨日欣達地板生產商向本報表示，將會盡快妥善解決用戶遭遇的問題。

　　據劉先生介紹，2007年1月31日通過鹽城經銷商，購買了蘇州南方信達木業有限公司100平方米欣達實木地板，當年2月7日開始給新居鋪裝，鋪裝完成后，該房一直沒有住人。“后來我們準備搬進新家，2007年11月3日發現地板有大面積、多塊數的漆面翹皮、起鼓，另外地板表面出現凹凸不平。很明顯是地板質量存在問題。”劉先生告訴記者，之后通過經銷商與生產廠家交涉，廠家派員來鹽城實地查看，“然而他們說不是生產廠家的原因，主要是因為用戶使用不當。地板凹凸不平可能與我們長時間沒有進住有關，但是油漆剝離就應該是質量的問題了。”劉先生說。

　　1月16日，記者聯系了欣達地板生產商蘇州南方信達木業有限公司，該公司一負責人表示，欣達地板十分注重售后服務，根據該公司的售后服務規定，木地板在鋪好后三個月內應該保持室內通風透氣，以防受潮。該負責人認為，用戶劉先生在地板鋪好后長時間不住人，是否保持了通風也很難證明。此外，該公司曾經派員到劉先生家里進行了查看，“現在要聽取用戶的意思我們才能做下一步工作。”該負責人說。17日，蘇州南方信達木業有限公司再次與本報聯系，表示作為產品在全國銷售的地板企業，對客戶反應的情況是十分重視的，公司愿意對出現問題的地板進行維修，需要更換的將進行更換，妥善解決用戶遭遇的問題。記者發稿前，該公司再一次向本報表示，原定于19日到鹽城處理該問題，但由于蘇州大雨未能成行。不過該公司表示，此前已與劉先生進行了溝通，如果確實是生產商原因，廠方愿意更換；如果是用戶原因，則負責維修。

　　對此，記者采訪了欣達地板原鹽城經銷商陳先生，陳先生表示，在這件事情之前的處理過程中，欣達地板的生產商實際上是不誠信的，“出現問題一再推卸責任，正因為這樣，我現在不做欣達，而選擇了做世康地板。”至于劉先生的問題是否能得到妥善解決，本報將繼續關注。