天格實(shí)木地?zé)岬匕?好產(chǎn)品只是風(fēng)源，規(guī)范化才能形成風(fēng)口

這幾年，實(shí)木地?zé)岬匕宓摹白呒t”為增長(zhǎng)緩慢的地板行業(yè)帶來(lái)了新的活力，自從天格發(fā)明了實(shí)木地?zé)岬匕暹@一品類(lèi)，并為之大力推廣后，苦思出路的地板企業(yè)紛紛加入到了這一陣營(yíng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2016年，實(shí)木地?zé)岬匕瀹a(chǎn)銷(xiāo)量高達(dá)500萬(wàn)方;并且每年其產(chǎn)銷(xiāo)增長(zhǎng)幅度都超25%，是整個(gè)地板行業(yè)平均發(fā)展速度的5.7倍，市場(chǎng)上有80%的地板品牌，都已推出實(shí)木地?zé)岬匕瀹a(chǎn)品。

在共同看好之下，業(yè)內(nèi)也不乏冷思考。作為一個(gè)新興市場(chǎng)，實(shí)木地?zé)岬匕暹€遠(yuǎn)未到規(guī)范化的程度。中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)專(zhuān)家組長(zhǎng)王軍就曾表示，在實(shí)木地?zé)岬匕瀹?dāng)前的發(fā)展階段，企業(yè)在地板生產(chǎn)、安裝和售后服務(wù)方面還有很大的提升空間，也就是要在行業(yè)的規(guī)范化上共同努力。在生產(chǎn)和服務(wù)的規(guī)范化上，天格實(shí)木地?zé)岬匕鍨樾袠I(yè)提供了可以借鑒的范例。

不是所有的地板都能叫“地?zé)岬匕濉?/strong>

如今在家居賣(mài)場(chǎng)一圈逛下來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)在地板銷(xiāo)售區(qū)域，宣稱(chēng)“可供地暖使用”的地板幾乎家家門(mén)店都有。問(wèn)及使用細(xì)節(jié)，銷(xiāo)售人員的說(shuō)法卻并不統(tǒng)一。目前，由于消費(fèi)者對(duì)這一品類(lèi)的信息知之甚少，對(duì)于什么樣的地板才是適合地?zé)岘h(huán)境的，很難自主辨別。在某些門(mén)店銷(xiāo)售人員的宣傳誤導(dǎo)下，很容易購(gòu)買(mǎi)到不合規(guī)定的“地?zé)岬匕濉保罱K的結(jié)果是擾亂消費(fèi)者的認(rèn)知，讓消費(fèi)者對(duì)這一品類(lèi)失去信任。

天格實(shí)木地?zé)岬匕彘T(mén)店

相較于普通實(shí)木地板，實(shí)木地?zé)岬匕逶谀痉N、工藝上的要求都要高得多。為了提高實(shí)木地板在地?zé)岘h(huán)境下的穩(wěn)定性，很多企業(yè)會(huì)進(jìn)行刻苦攻關(guān)，取得“獨(dú)門(mén)秘笈”。比如，天格實(shí)木地?zé)岬匕逶谶x材時(shí)，只選用全球百年以上、密度均勻、材質(zhì)穩(wěn)定的珍稀樹(shù)種;獨(dú)創(chuàng)的虎口榫技術(shù)，保證地板連接的穩(wěn)定，以六面全防涂飾工藝防止水分滲透。只有按照地?zé)岬匕宓倪m用標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)密篩選與制造、檢驗(yàn)工序的實(shí)木地板才能適應(yīng)地?zé)岘h(huán)境。

標(biāo)準(zhǔn)化管理之下，才有規(guī)范化生產(chǎn)

眾所周知，地板生產(chǎn)過(guò)程中的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理至關(guān)重要，它決定著企業(yè)的制造效率、制造品質(zhì)和成本控制。對(duì)于品質(zhì)要求更高的實(shí)木地?zé)岬匕鍋?lái)說(shuō)更加如此。當(dāng)前對(duì)于實(shí)木地?zé)岬匕宓纳a(chǎn)還沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范生產(chǎn)流程，市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，部分半路出家的企業(yè)為了追求利潤(rùn)最大化而盲目降低成本，缺乏規(guī)范管理和標(biāo)準(zhǔn)化操作的意識(shí)。這種做法不僅嚴(yán)重地?cái)_亂了市場(chǎng)的秩序，拉低了實(shí)木地?zé)岬匕迤奉?lèi)的整體水平，還連帶傷害了正規(guī)品牌的信譽(yù)。

天格實(shí)木地?zé)岬匕逡?guī)范生產(chǎn)

企業(yè)如何提高自身的規(guī)范化生產(chǎn)水平?不妨來(lái)看看大牌是怎樣做的。以規(guī)模宏大的生產(chǎn)基地和國(guó)際水準(zhǔn)的強(qiáng)大硬件為基礎(chǔ)，天格致力于探索科學(xué)先進(jìn)的管理理念和方法：從國(guó)際管理高度出發(fā)，每年委派各級(jí)管理人員赴以精益化管理受世界推崇的日本培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將時(shí)時(shí)管理整頓，每天改善一點(diǎn)點(diǎn)的匠心精神滲透到每一位員工的血液中;持續(xù)推行“5S管理”、“T5321”、“365改善”等管理模式，煉就出類(lèi)拔萃的制造管理水平;注重細(xì)節(jié)管理，“定置”的思想體現(xiàn)到每一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程以及過(guò)程以外的小細(xì)節(jié)。在規(guī)范化管理上沉淀功力，就是天格引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)品牌高度快速攀升的原因。企業(yè)只有具備這樣規(guī)范化管理的意識(shí)，才能提高全行業(yè)的制造水準(zhǔn)。

規(guī)范化安裝，給予70%以上的體驗(yàn)

地板行業(yè)的“三分地板，七分安裝”是受到公認(rèn)的，在實(shí)木地?zé)岬匕迳系捏w現(xiàn)更為強(qiáng)烈。實(shí)木地?zé)岬匕迨羌夹g(shù)與服務(wù)都密集的品類(lèi)，安裝的好壞決定了用戶的體驗(yàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)對(duì)于實(shí)木地?zé)岬匕宓奶剿骷性诋a(chǎn)品本身的技術(shù)和工藝上，對(duì)規(guī)范化安裝尚未形成足夠重視。這對(duì)于整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化，以及消費(fèi)者對(duì)這一品類(lèi)的體驗(yàn)是一個(gè)不利因素。

天格實(shí)木地?zé)岬匕逡?guī)范安裝過(guò)程

2016年上海《香格里拉宣言》的發(fā)布可以視作實(shí)木地?zé)岬匕逍袠I(yè)規(guī)范化之路的大事件。此次活動(dòng)的主要組織者——天格本身就是規(guī)范安裝的實(shí)踐者。天格在持續(xù)推進(jìn)實(shí)木地?zé)岬匕迳?jí)的過(guò)程中，同時(shí)探索出了一套規(guī)范化的安裝服務(wù)體系。這套被稱(chēng)為“匠心服務(wù)”的體系，不僅服務(wù)流程完備，在服務(wù)人才的培養(yǎng)上也極具匠心。天格構(gòu)建了一整套由《匠心服務(wù)流程》作為軟件，完備的輔料、配件、工具作為硬件的安裝服務(wù)體系。所有的安裝服務(wù)人員都出自天格舉辦的“匠心學(xué)院”，在學(xué)院經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)的訓(xùn)練，嚴(yán)格的考核，方能正式上崗。擁有完善安裝體系，高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)安裝人才的天格，在規(guī)范化安裝，提升用戶體驗(yàn)的方向還在不斷努力。

實(shí)木地?zé)岬匕迮d起于地板增速放緩之時(shí)，如山重水復(fù)處見(jiàn)明路，柳暗花明時(shí)獲新生。新生不易，成長(zhǎng)更不易。為了行業(yè)的蓬勃發(fā)展，除了成熟的監(jiān)管體系，更需要的是雄心勃勃的企業(yè)加強(qiáng)自律，以典型的、優(yōu)秀的企業(yè)為標(biāo)桿，提高生產(chǎn)與服務(wù)水平，共同推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。只有這樣，才能營(yíng)造健康穩(wěn)定的行業(yè)環(huán)境，創(chuàng)造實(shí)木地?zé)岬匕宓拇笪磥?lái)。