柏爾地板企劃總監顏喜斌：產品、技術、服務、模式都需要創新

9月26-27日，2017世界地板業工商峰會于中國常州成功召開。本次峰會匯聚了海內外政府組織代表、知名地板企業代表、資深行業專家及中華地板網等主流媒體近600人，圍繞地板行業的綠色環保、科技創新，以及地板企業引進來、走出去所面對的機遇與挑戰等行業熱點話題展開探討。中華地板網團隊深入第一現場，聽大咖論道為中國地板行業把脈，并專訪了柏爾地板企劃總監顏喜斌。  

   柏爾地板企劃總監顏喜斌

【中華地板網】中華地板網的網友大家好，這里是2017年世界地板業工商峰會現場。今天我們有幸邀請到地板行業的資深專家顏總接受我們的專訪，顏總您好。

【柏爾地板 顏喜斌】你好，各位網友好！

【中華地板網】顏總，您覺得目前這次大會，創新是咱們一大主題，也是行業發展的一個關鍵因素。您覺得目前市面上有哪些比較受關注的創新點呢？

【柏爾地板 顏喜斌】現在就這個行業而言，我覺得創新有好多種模式，例如說是產品的創新，技術的創新，還有就是服務的創新，還有就是一些模式的創新。作為地板行業，我覺得創新是永不止步，確實只有靠創新才能夠使行業持續發展，使企業健康發展。

在技術創新方面，我覺得應該是往健康這方面去靠，因為現在中國消費者的生活水平、生活質量要求已經提高了，消費能力也在提高，我覺得他們對生活的要求已經從安全轉變到要舒適，要環保這些方面。所以在技術方面，應該要利用自己的研發能力，更多從技術、功能上去創新。例如說柏爾地板，不單單是專業做純實木地熱板，而且還進行了附加的，功能性的研發。例如說負氧離子地板，它除了能夠耐地熱之外，我們再加上除醛的功能，它的除醛效率基本上可以達到78.6%。我覺得這是需要每個企業都考慮更多的點，讓消費者，包括整個中國的家居環境能夠更健康，這是屬于技術創新方面比較重要的一點。

在服務創新上，中國消費者的層次在提升，以前可能是為了買而買，但是現在會要求更多。就是說不但產品要符合，服務也要能跟得上，那他才會去接受你，才會去購買你的產品，不但購買產品還購買服務。我覺得在服務上要更貼近于他們的需求。例如以前所做的一些服務，以前可能稱之為服務，但是目前，我個人認為或者從消費者角度來講，他可能已經不認為是服務，而認為是應該的。我們應該在服務創新上去做更加貼近他需求的服務。在柏爾的概念中，何為服務？感動客戶才叫服務，這個是我們的服務理念。所以在服務創新方面，也是應該這樣考慮才叫創新。

從模式創新來講，在目前的市場環境中，確實是存在很多種模式。營銷人員更應該在思路上進行拓展。環保風之后，很多企業生存不下去，很多終端經銷商也會因為利潤的稀釋，成本的增加等方面，包括租金成本、人工成本等的增加，導致沒辦法生存下去，這種情況很多。你看看現在生活當中很多意想不到的東西都變成現實，例如說無人超市、共享醫院等新的模式出來之后，改變了人的生活。企業經營者如果在這方面跟不上，如果不好好調整自己的思路，可能終有一天遭受到淘汰。所以我們在模式上確實需要創新。我覺得地板的體量不會像其他行業說那樣巨大，但它也是裝修行業的一個面。甚至我們可以上墻也上天花板，可以讓它占據一個裝修空間里更多的面，那體量會增大很多倍，這也是一種創新思路。所以我覺得今天的收益還是很不錯的，要好好思考。

【中華地板網】感謝顏總的精彩分享，也祝柏爾地板發展越來越好，謝謝您，謝謝！