創新聯盟對話天格張錦新：以成為行業第一的心態，進行產品創新

10月17日，地板創新聯盟正式啟航。中華地板網記者團一行來到聯盟首站——天格實木地熱地板，挖掘實木地熱地板品類發明者身上的創新因子，以及背后的創新故事。這次，我們采訪到了天格實木地熱地板生產總監張錦新先生。

 天格實木地熱地板生產總監張錦新

【中華地板網】您是什么時候加入天格的呢？

【天格生產總監張錦新】我加入天格的時間很早，大概是在2000年悉尼奧運會那一年的10月份加入，那時還很年輕，不到20歲的小伙子一個，就是抱著想到外面去闖一闖的感覺，一直到現在。

【中華地板網】能談談您進入天格以后的成長歷程嗎？

【天格生產總監張錦新】來天格的第一天就在一線做普工，那時條件還比較苦，人也少，都是干一些重體力活。不過對于我來說還是比較幸運的，因為自己很好學，見什么東西都想學，并且上手比較快。當時領導覺得這個小伙子挺有上進心的，愛學愛做，所以特意安排了一個崗位讓我去嘗試學習技術。就這樣從技術開始，然后到車間管理，一步步到現在的崗位。

【中華地板網】您從生產車間的管理到現在的部門生產總監，從完成自身目標到帶領團隊來完成部門目標，您是怎樣來適應這個角色轉變的呢？

【天格生產總監張錦新】這個要分多方面來考慮。當你是一個被帶領的員工時，就靠你的自覺性和公司的企業文化，去完善自己的工作職責。當你是一個團隊領導者時，你的角色完全不一樣，你得想辦法激勵下屬的基層管理人員或者一線操作人員，讓他們有一種被激發的狀態，讓他們有上進心，去做好事情。

【中華地板網】我們知道天格有改善永無止境的理念，那么您平時在工作中是怎么樣激發員工保持這種永無止境改善的意識呢？

【天格生產總監張錦新】天格改善提案是在日本一些大型企業里面學回來的。我們去日本考察過兩次，比如說豐田等大型企業，內部都有一些激勵改善的措施。比如說某某部門某某人，提一個改善建議，公司就獎勵多少金額；或者說某年某月某季度，改善提案次數最多，就會評上優秀改善獎。有些技術方面的改善效果比較好，還可能會用這個人的名字去命名這個改善工程。在物質方面有激勵，在精神方面也有激勵。

舉個例子，比如說在包裝組有這么一個事情。以前正常的一個自動打包機打出來的時候，包裝袋總有一點點是斜的。員工在操作過程中發現，這個包裝袋擺在一起總感覺不協調，大家就在一起商量了一個方法：想辦法做一個很小的卡片，卡在打包機上面。當打包機過去的時候，成品在這里會停頓一下，剛好停在這個位置，打出來的包裝袋就全部整整齊齊。

看似這是一個很小的問題，但關系到這個產品給人的觀感。別人會覺得天格在這么一個微小的細節上面都是做的這么嚴謹，每一個包裝袋的尺寸都是一模一樣，整整齊齊的。雖然一般的外行可能看不懂，但這正是天格所提倡的匠心精神所在。雖然這次改善的問題可能很小，但是對于我們來說，這比一個重大改善還要高興，因為它確實為我們解決了一些實實在在的問題。對于我來說，既不用花成本又改善了問題，我覺得這個非常好。

天格實木地熱地板生產總監張錦新接受中華地板網專訪

【中華地板網】提倡這種理念后，員工的反響如何？

【天格生產總監張錦新】這個提案提出來以后，幾乎全員參與，每個人都在想辦法做一些改善。首先是這些改善為公司帶來了實實在在的好處。第二個，它也方便了員工的現場操作。比如剛剛說的那個改善，如果要求一定要打包整齊的話，員工可能安排更多的時間去把它扶一下，會影響效率。稍微改善以后，對于他們來說也更方便。以前的一些改善當中，很多都是因為一線員工想的一些方法，讓設備連線或者減少一些工序，或者減少一些動作，比如說彎腰或者手的動作，員工都很樂意接受這種改善。因為確實給他們減輕了一定的勞動負擔，提升了一定的勞動效率。效率提升了以后，對于他們來說，拿到手的工資也會更多，所以一般來說，我們的一線員工都很樂意參加這種改善。

【中華地板網】進入天格將近二十年，您覺得天格在生產各方面有哪些變化呢？

【天格生產總監張錦新】這個感慨就很深了，比起我剛到天格的時候，現在天格的發展規模是不可同日而語的。我最早加入天格是在昆明生產基地，當時地方小，機械設備也少，而且不像現在環保國家要求的這么嚴格，也沒有像現在做衛生管理、現場管理，對操作人員來說，條件非常艱苦，長期下來對身體也沒有那么好。但現在我們在車間里面干起活來很舒服。

從昆明到南潯，特別是從2002年開始做自己的品牌，天格開始慢慢發展壯大。剛剛做的時候，我覺得有一件很自豪的事情。我們現在用的堅弗涂料，其實是由我們將堅弗涂料引進南潯地板行業的，現在很多廠家都在用這個涂料，所以堅弗對于我們也是有感情的。國際品牌的堅弗對地板行業也起到了輔助作用，我們現在一直在深入合作，包括產品提升，一些花色的研發。這個過程中，天格也在走向國際化，在設計、花色上與國外的品牌企業無縫對接。

【中華地板網】員工對公司的文化接受程度如何？

【天格生產總監張錦新】說到這個問題，我可以很自豪地說，我現在管轄是部門包括生產部、技術部、設備部。這三個部門的管理層人員流失率非常低，幾乎為零。我在公司做了18個年頭，生產部從我之下的，干了十年以上的有70%。在2004年，正是實木地熱地板這個行業蓬勃發展的時期，當時很多人跑到公司來挖人，給出的薪酬待遇也非常有誘惑力，基本都是4到5倍的工資，但是我們沒有一個人走。天格在人員穩定這方面做的還是相當不錯的，這與公司的企業文化有很大的關系。

【中華地板網】您覺得是什么因素在起作用呢？

【天格生產總監張錦新】因為大家都認可天格企業文化，都覺得跟著領導干是可以干出一番事業來的。加上公司在留人策略上也有一些獨特的方式，所以我們都不愿意離開這個團隊，對天格很有感情。特別是我，我是一個很感性的人，平時看到公司有人要離職，當時那一段時間我心里肯定會過意不去，總覺得少了什么。所以我覺得天格在企業文化上面還是做的很不錯，在我們這個部門就體現得非常好，沒有人愿意離開這個團隊。出了問題大家一起去承擔，一起去想辦法解決，都不會認為這是某一個人應該承擔的責任。獎也好，罰也好，做的好也好，做的不好也好，基本都是以團隊的形式展現出來。我覺得挺好的。

【中華地板網】天格的文化中包含著很濃的創新的色彩，您是怎樣看待創新這個詞的呢？

【天格生產總監張錦新】實木地熱地板是天格發明的，地熱地板行業的興起也是在天格引領下。所以在這方面我們有獨到的優勢，但是這還遠遠不夠。比如說對于地板花色的創新，我們每年推出這20款花色，其實都是沉淀了很多人的智慧。我們現在的技術團隊有三十幾個人，專門研究新花色的創新。在各方面都有一些獨到的人，比如說表面花色，比如說拼裝，都有專業人去做專業的研究。我們沒有刻意在某個時段，某一天去想一個新的方法去創造一個新的花色出來，而是365天無時無刻不在創新，都在更新產品優勢。畢竟實木地熱地板行業競爭很大，不進步就有可能被超越。所以我們秉著一種一定要做行業第一的心態，無時無刻不去考慮要做一些引領行業的新產品出來。