誠信 我們永恒的主題 ——訪格萊仕地板成都總代理楊經理

市場競爭，優勝劣汰，沒有商家會說生意好做。但在同樣的“舞臺”上，為何商家有的喜，有的愁呢?帶著這一“?”，記者采訪了格萊仕地板成都總代理楊經理。(編者注：幸福的家庭是相似的，同樣，“笑”著的商家也是相似的。本文記者采訪“笑”著的格萊仕地板，是想找到企業走向成功的那扇門。) 
記者(以下簡稱記)：楊經理，都說現在木地板生意不好做，請您談談格萊仕強化木地板靠什么才在競爭激烈的木地板市場站穩腳跟并贏得市場。 
楊經理(以下簡稱楊)：簡單地說，最主要靠的就是誠信的服務，當然還有格萊仕強化木地板自身的特色以及質量，我認為一個企業的成功主要靠的就是以誠信服務于消費者。 
記：您能談談格萊仕強化木地板是怎樣體現誠信服務的嗎? 
楊：舉幾個例子吧。有個顧客兩年前在我們這里購買了格萊仕強化木地板，由于保養不當造成了部分地板起拱，當時該顧客又把保修卡弄丟了，他們抱著試試看的心態來到當初他們買地板的地方，找到我們后那位顧客很驚訝，他沒想到我們還在那里賣地板。獲知他的情況，我們馬上上門為他們做了地板維修。格萊仕推出售后跟蹤服務系統，并在全國建設完善快捷的售后服務網絡，用以打擊假冒偽劣地板。一個樂山的消費者在我們這里買了格萊仕強化木地板，由于浸水木地板被泡了，當他和我們聯系后，我立即派了兩個人到樂山進行免費維修，我們就是這樣把給顧客承諾的售后服務做到家的。 
記：那么格萊仕強化木地板有什么特色呢? 
楊：格萊仕強化木地板目前已由中國人民保險公司承保，并通過了ISO9001國際質量體系、中國環境標志產品認證。格萊仕地板采用綠色基板，富含綠色防潮因子，使地板的甲醛釋放量大為減少，同時增加了地板的防潮性能。這種地板具有耐磨性能好、不易磨損、堅固抗壓等特點。 
記：目前格萊仕強化木地板推出了哪幾種系列呢? 
楊：目前我們推出了平扣地板、浮雕地板、水晶面地板、鎖扣地板四種系列。 
記：這四個系列有哪些特點呢? 
楊：先說說平扣地板。這種地板做工精細，用料考究，品質穩定性好，集中了傳統地板的優點，同時克服了傳統地板的缺點，既有原木地板的典雅美觀，又有大理石的高貴，具有超強耐磨、防潮、防蟲、阻燃、抗靜電、不變形等優點。格萊仕浮雕地板根據實木紋路軋壓而成，在視覺上更加具有立體感、厚重氣派，輕微起伏的表面還能有效防滑和實施腳底按摩。其次，格萊仕的水晶面地板外表出眾，具有超強的防水、防潮性能，護理清洗方便，只需用一塊干布或一臺吸塵器就可以把它打掃干凈。再次，格萊仕的鎖扣地板采用的是綠芯防潮因子，減少了甲醛的釋放量，使地板更環保，其獨特的鎖扣設計，把地板結合得更緊密，省卻了上膠的麻煩。 
記：隨著市場需求的變化，你們打算怎樣應對? 
楊：不管這個市場如何變化，我們相信“誠信”依然是每個企業生存和發展永恒的主題之一，格萊仕同樣如此。我們將采取具體行動，以誠信贏得客戶的心。