生活家地板經銷商劉東升：從門外漢到地板專家 看建材小白如何華麗轉身？

在加盟生活家之前，安徽渦陽的劉東升算得上是家居行業的門外漢，機緣巧合因為買學位房結緣生活家并選擇加盟。短短一年多的時間，他帶領的渦陽生活家團隊，在一個人口剛過百萬的縣城，做到年銷售額近20000平米，成為渦陽當地響當當的地板品牌。談到其成功的訣竅，劉東升很謙虛，他說：“其實我也沒做啥，就是服務好我的每一位客戶”。

(圖片來源：生活家地板供稿，侵刪)

安徽渦陽生活家掌舵人劉東升

虧錢做服務 贏得業主心

2019年年末，一位曾經購買地暖地板的王先生來電說，自己家剛鋪的地板一半導熱一半不導熱，希望盡快處理。接到電話后，劉東升非常重視，親自上門檢查，排除了地板的問題，但一時也沒找到到底是哪里的問題。但女業主固執地認為就是地板的問題。為了讓業主“不生氣”，劉東升按照她的要求全部照做，更換輔料，地板全部重新鋪裝，完工之后又請阿姨幫忙打掃衛生，并為業主送上了綠植。這一單生意，對劉東升而言，耗時三天不說，還連本帶利全部“賠”進去了。

(圖片來源：生活家地板供稿，侵刪)

渦陽生活家店內，櫥窗中的獎杯隨處可見

疫情期間，電話回訪時王校長說，一直想跟你說聲對不起，之前地板不導熱的原因查到了，主要是地暖回水不均勻造成的，以后只要有朋友需要裝修，我都介紹給你。業主的認可，讓劉東升記憶深刻，他覺得這錢花的非常值。據了解，渦陽生活家大部分的訂單來自老客戶的轉介紹。

“三心”服務 贏得好口碑

在渦陽生活家的銷售渠道中，裝飾公司是其非常重要的一個方面。除了與設計師和工長保持良好的關系，劉東升非常重視渦陽生活家在當地的口碑，他把對裝飾公司、業主的服務作為日常工作中的重點去抓，并提出了順心、舒心、放心的“三心”服務。

(圖片來源：生活家地板供稿，侵刪)

高端大氣精致整潔的終端形象

對待裝飾公司的上樣，產品必須高端精美，文字介紹漂亮大氣，真正做到讓裝飾公司“順心”；裝飾公司的訂單簽訂后，每一個時間節點都不會錯過，與業主約好的時間，哪怕下刀子也要去，讓業主“舒心”；在地板的鋪裝現場，許多業主沒辦法到場，渦陽生活家的鋪裝師傅們每隔1小時都要拍視頻給業主，施工完成后一定會做好衛生，關窗關煤氣關水電，讓業主“放心”。“三心”服務得到了渦陽當地許多裝飾公司的認可，不少口碑好發展快的裝飾公司主動找上門來與他合作。疫情期間，在與裝飾公司的一場落地活動中，渦陽生活家秒殺全場，20多個訂單全部收入囊中，讓競品無單可簽。但是在選擇合作伙伴的過程中，劉東升非常謹慎，用他的話說，志趣相投是重點，賺錢事小，口碑最重要，如此合力最大。

真情和真心 贏得聯盟情

異業聯盟，抱團取暖，疫情期間，尤為重要。剛開始入行的時候，劉東升對整個家居建材行業的了解并不是很多，為了盡快融入這個圈子，他也吃了不少虧。他常常說，寧可對人厚道自己吃虧，也不愿讓別人吃虧。自己有訂單的時候，馬上就分享給了聯盟品牌，聯盟品牌“投之以桃”，他馬上“報之以李”，不然就覺得欠人情了，覺都睡不踏實。時間久了，凡是跟他打過交道的聯盟品牌的老板或者店長，都非常信任他，也非常愿意合作，因此，渦陽生活家品牌在當地的口碑也越來越好。

(圖片來源：生活家地板供稿，侵刪)

安徽渦陽生活家團隊，雖然經營生活家的時間不算很長，但是生活家已然成為，劉東升生命中最重要的一部分。

在談到對于未來的規劃時，劉東升說，因為服務讓我們在疫情期間，依然能穩步前行，接下來我會繼續腳踏實地地，服務好每一位客戶，拓寬合作的圈子和渠道，讓生活家優秀的產品和服務走入渦陽的千家萬戶，成為當地最強勢的木地板品牌。

(文章來源：生活家地板供稿，侵刪)