天格地板侯師傅：用13年上演現(xiàn)代版“鐵杵磨成針”

這樣一把錘子你見過嗎，在它身上到底發(fā)生過什么？

這是一把普通到丟在路邊，可能都沒人多瞧一眼的木柄鐵錘，無論是頂部帽蓋，還是手柄處都深刻著時(shí)光侵蝕的痕跡。而與其暗淡的軀干形成鮮明對(duì)比的錘頭部分卻讓人眼前一亮，它仿佛在訴說著不同尋常的故事。鐵錘，是普通匠人的一件工具，它陪伴主人侯師傅歷經(jīng)13個(gè)春夏，輾轉(zhuǎn)8200多戶家庭，安裝近6.5萬平方地板，曾為提升用戶居住品質(zhì)，敲擊過325萬次。如今，雖然錘頭一角已被磨平，但依舊散發(fā)著锃亮的銀光。

(圖片來源：天格實(shí)木地板供稿，侵刪)

(圖片來源：天格實(shí)木地板供稿，侵刪)

總是面帶笑容的侯師傅

鐵錘是侯師傅從業(yè)余走向?qū)I(yè)成熟的見證者。從事天格地板安裝工作十余年，侯師傅從開始的籍籍無名成長(zhǎng)為長(zhǎng)春地板界的安裝“名人”，期間離不開鐵錘的協(xié)助。鐵錘為侯師傅敲響了名聲、侯師傅用鐵錘誠(chéng)心服務(wù)于每位用戶，以致現(xiàn)在許多人慕名前來特地請(qǐng)他安裝地板。說實(shí)話，地板安裝是個(gè)再普通不過的行當(dāng)，卻愣是被侯師傅干的風(fēng)生水起，這其中究竟有什么秘訣呢？

精湛技藝 每次安裝皆獲稱贊

精湛技術(shù)、高效服務(wù)是侯師傅十多年來慣行的職業(yè)守則。每次安裝地板時(shí)，他都絲毫不為經(jīng)驗(yàn)所累，總打著十二分精神，認(rèn)真對(duì)待每一環(huán)節(jié)。即便是外人眼中簡(jiǎn)單又機(jī)械的敲擊動(dòng)作，他也毫不含糊。因?yàn)楹顜煾瞪钪诲N下去，力道重了，鎖扣可能會(huì)產(chǎn)生暗裂；力道輕了，則可能安裝不牢固，這兩種情況皆會(huì)對(duì)地板的后期使用造成不良影響。

(圖片來源：天格實(shí)木地板供稿，侵刪)

侯師傅正認(rèn)真安裝地板

因此無論何時(shí)，侯師傅都嚴(yán)陣以待，一手握著錘子、一手將打板與地板相扣，目光緊抓地板，邊敲擊、邊感受地板內(nèi)部傳導(dǎo)出的力，他用觸感與視覺并行的方式精準(zhǔn)判斷安裝情況，以防止問題出現(xiàn)或暗藏。而對(duì)于大多數(shù)用戶來講，裝修工期普遍緊湊，時(shí)間意味著金錢，心思細(xì)膩、行動(dòng)力強(qiáng)的侯師傅，每次都以極高效率出色的完成安裝任務(wù)，為用戶節(jié)省不少裝修時(shí)間。

(圖片來源：天格實(shí)木地板供稿，侵刪)

每樣工具都整齊放置

為人誠(chéng)懇、做事專業(yè)負(fù)責(zé)，是用戶給侯師傅貼上的標(biāo)簽。在他的服務(wù)過程中，許多用戶都提出了高度評(píng)價(jià)，甚至還有不少人覺得無法用言語(yǔ)道盡感激，選擇親自登店送錦旗、感謝信的方式以示謝意，這在地板行業(yè)，乃至整個(gè)家居行業(yè)都實(shí)屬罕見。難得可貴的是不光用戶，連地板安裝專業(yè)人士也對(duì)侯師傅贊賞有佳。每次天格地板總部委派督查組進(jìn)行“飛行檢查”，全方位評(píng)估安裝工程師安裝流程、技術(shù)規(guī)范時(shí)，皆在考察后給予他高分好評(píng)。然而對(duì)于別人的夸贊，敦厚的侯師傅一直都很謙虛，他坦言道：之前也做過安裝，但進(jìn)入天格之后，我才明白什么是專業(yè)，總部教授我知識(shí)、技能，手把手帶我處理難題，有如今的我，離不開天格的培養(yǎng)與支持。

(圖片來源：天格實(shí)木地板供稿，侵刪)

高端素養(yǎng) 協(xié)助用戶解決難題

作為一名地板安裝工程師，專業(yè)、高效的完成安裝任務(wù)是應(yīng)盡的義務(wù)。而在做好本職工作的之余，侯師傅還會(huì)力所能及地為客戶解決其他裝修難題，真心實(shí)意幫助他們獲得更美好的家居環(huán)境。家住長(zhǎng)春吉大一院的趙阿姨一提起侯師傅，臉上便洋溢起感激的笑容。因?yàn)樗忆佋O(shè)地板時(shí)，侯師傅工作不僅認(rèn)真負(fù)責(zé)，期間更是幫忙解決了一個(gè)＊＊煩。

(圖片來源：天格實(shí)木地板供稿，侵刪)

趙阿姨家衛(wèi)生間，由于裝修失誤導(dǎo)致問題不斷，恰好在現(xiàn)場(chǎng)安裝地板的侯師傅，得知該情況后明知處理難度頗大，仍愿意幫忙勘察并妥善解決了難題。為表達(dá)感謝，趙阿姨幾度贈(zèng)予侯師傅感謝金，卻皆被其婉拒了。最后趙阿姨定制了一面錦旗贈(zèng)予侯師傅，并為子女的新房選鋪了天格地板，還點(diǎn)名請(qǐng)侯師傅前去幫忙安裝。

(圖片來源：天格實(shí)木地板供稿，侵刪)

趙阿姨贈(zèng)予侯師傅的錦旗

侯師傅在恪盡職守的基礎(chǔ)上，竭力為用戶解決其他問題的案例不止一起。一次，由于客戶新房安裝木門時(shí)，不慎把地板磕壞了4塊，侯師傅聽聞不辭辛苦、重新返回客戶家中。為其在剩余地板料中尋找同批次產(chǎn)品，幫忙替換安裝。而打開原本已打包好的地板紙箱，只見里面井然有序，即便是將棄置的安裝廢料都擺的整整齊齊，讓人不禁暗贊。技能扎實(shí)、細(xì)節(jié)滿分，還處處站在客戶角度，設(shè)身處地為他人著想的侯師傅，在每完成一戶家庭的地板安裝項(xiàng)目后，不僅會(huì)受到客戶的稱贊，更會(huì)被他們推薦給親朋好友，積攢下一份安裝任務(wù)，這應(yīng)該就是專業(yè)素養(yǎng)的魅力所在吧!

(圖片來源：天格實(shí)木地板供稿，侵刪)

即便是廢棄材料也都整齊歸置

從一把普通的錘子身上，折射出侯師傅專業(yè)與赤誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。其實(shí)在天格，類似侯師傅這樣踏實(shí)負(fù)責(zé)、具備高素養(yǎng)的安裝工程師，還有許許多多，他們盡管年齡不同、長(zhǎng)相不一，但同具高水準(zhǔn)的安裝技術(shù)、尊重盡責(zé)的服務(wù)態(tài)度，以及設(shè)身處地為他人著想的涵養(yǎng)。這些安裝工程師就像錘子一樣，普普通通，扎根于崗位，恪盡職守，卻又不同尋常，因?yàn)閿?shù)十年如一日，堅(jiān)守初心的品格，服務(wù)用戶的熱枕，無法不令人動(dòng)容。

(文章來源：天格實(shí)木地板供稿，侵刪)