得高地板中國創(chuàng)始人徐總 給客戶快樂的生活方式

背景： 2008年，是中國家居業(yè)的拐點，國家對房產(chǎn)的宏觀調(diào)控、新勞動法的頒布、建材原材料及人工成本壓力的劇增、全球性經(jīng)濟危機及不確定因素增加的中國宏觀經(jīng)濟使中國的家居產(chǎn)業(yè)面臨著前端的機遇和挑戰(zhàn)。

在新的經(jīng)濟背景下中國家居產(chǎn)業(yè)將何去何從？到底誰能夠在這場洗牌大戰(zhàn)中拔得頭籌，誰又能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中笑到最后呢？

面對這一串問題，徐總以平和心態(tài)談到：人身肯定有起伏，而做企業(yè)也是一樣，重要的是我們在面對時所持的心態(tài)，有的企業(yè)老總在這個時候可能緊張得不行，而我則相反以平常心來對待。自從十幾年前創(chuàng)立“得高”品牌，我就不是以賺錢的目的來經(jīng)營這家企業(yè)，而是以給別人營造快樂生活的心態(tài)來做企來。所以，在經(jīng)營好的時候不竊喜，而在環(huán)境不好的時候不悲戚。

相反，在金融危機的這一段時間，可能顧客到“得高”來的機會少了，而我們卻可以利用這難得的時機來增強自己的實力，把管理理順，把服務(wù)流程理順，多想想客戶需要什么？我能怎樣解決客戶的后顧之憂？所以你今天看到我們專程從國外請來了地板行業(yè)的專家來到門店，給我們最基層的員工培訓地板的相關(guān)知識。

當然，可能有人要懷疑，你做企業(yè)不為賺錢那是為什么？

做企業(yè)當然要賺錢，不賺錢企業(yè)也活不下去。但“得高”不是追求高額利潤，而是只賺取合理的利潤。你想想，做進口地板，只在進口價的基礎(chǔ)上增加幾塊錢就是我們的批發(fā)價，這樣的價格有時候保本都很難。但我并沒有覺得損失了很多，相反，我在這里面得到了很多快樂，也給客戶帶來了快樂?？蛻糍徺I得高的地板，不僅僅只買了一塊地板而已，他還得到了一種快樂的生活方式，這這種快樂在金融危機的背景下會顯得格外的珍貴，而這塊地板價值還很合理。你想想，他會因為金融危機的影響而不買得高的地板嘛？

這是不可能的。

因此，在金融危機的時候，得高依然堅持自己的信念：做自己喜愛的事業(yè)，給客戶營造一種快樂的生活，讓自己體驗快樂的人身。