分享時尚理念 專訪快步地板中國總代理鮑艷芬

日前，快步地板中國區總代理鮑總女士專業前往重慶參加2008重慶·亞太室內設計高峰論壇，并做主題發言。在現場，重慶搜房家居網記者對鮑總進行了專訪，聽她講訴做快步地板五年來的歷程，以下為采訪實錄：

記者：鮑總，你做快步地板也已經五年了，這五年來您是怎樣把快步地板一步一步做起來的？

鮑總：準確的說不應該是做大的，因為現在的快步地板還沒有做大，只是有一定的基礎。做快步，這幾年最重要的體會可能是對市場了解，正如我們為什么要贊助這個活動，因為我知道與廣大設計師合作的價值。快步地板來自于歐洲，每一個品牌都離不開他本身國家的文化，所以不僅僅是產品，一定有很多其它的因素，因素里面有很多新的理念，或者是歐洲人的生活方式，會存在很多的因素。這些東西讓我們通過材料商最直接傳遞給消費者很困難，相對來說設計會更快的讓消費者來了解，所以我們先做設計師的工作，然后通過設計師去讓消費者了解。

記者：您是怎樣看待重慶高端地板市場呢？

鮑總：重慶也有一定的高端群體，我們發現我們的快步地板在別墅區比較多，我也看到了很多定單，定單有10幾萬，其中配件占了5萬，因為客戶特別注重細節，樓梯全部由樓梯扣，做了4層，大部分就有樓梯扣，所以這樣的價格也非常高，其實重慶也有這樣的市場，也有對品質的要求，對細節的要求，不是客戶本身要這樣，可能設計師對這方面的要求比較細致，也帶動了他的客戶也比較細致，人總是追求好的東西。所以我覺得你說的價格上或者是價值上為價格的敏感我覺得不一定。

記者：這一個月來我參加了很多各種各樣的設計師論壇，快步地板是出于怎么樣的原因而贊助本次設計師論壇的士？

鮑總：我們主要是和《室內設計與裝修》雜志一起來做這個事情，平時我們合作很多，所以一起來搞這次論壇。

記者：剛才談到一個問題，材料商和設計師的關系，那么快步地板和設計師是一種什么樣的關系？

鮑總：設計師在視覺上的要求，對品質的要求，相對消費者來說要求更高一些，而且設計師有義務來了解產品很多細節的東西，必須要了解原材料，才可能把真正好的東西推薦給他的客戶，所以我們希望借助這樣的載體來幫助設計師的客戶來了解這個產品。

記者：快步地板地位是高端，肯定有自己的優勢，具體是那些優勢？

鮑總：肯定！快步地板是歐洲的品牌，是比利時的，在歐美市場本身就是高端品牌。一個品牌不是你說高端就高端，肯定有東西讓大家覺得這個東西確實不一樣，剛剛講了很多技術方面的運用，使得他的產品，如果有時間可以到我們的展廳參觀一下，馬上發現他的產品和其他產品不一樣，有些人看了就非常喜歡這種感覺。

記者：高端的產品，一般都伴隨著一種文化，那么快步地板的文化是什么呢？

鮑總：我們一直說我們銷售不僅僅是產品，我們銷售的是品牌后面可以攜帶的文化，一種生活方式，這就是我們所要給客戶解釋的。比如說我們有一個贊助的自行車隊，自行車隊給人的元素就是年輕、活躍，這就是我們給大家傳遞的信息，我們的品牌是健康的、時尚的、充滿活力，一定是這樣。來自于歐洲，一定有歐洲的生活方式，具體會體現在每一個產品上，我們有很多系列，比如說我們的風采系列，所設計的圖案、紋理是仿制歐洲的凡爾賽宮，借助凡爾賽的設計，設計出來的適合現代人使用的產品。歐洲的凡爾賽就是代表了歐洲中世紀的生活方式，有一種感覺在這里，各種不同的地板肯定會傳遞不同的感覺給你，一定是這樣。又比如說我們的田園系列是由手工藝做成的，就像在鄉間別墅里面，這就是追求的感覺。

鮑艷芬女士與快步重慶總代以及重慶搜房家居網負責人一起合影

記者：在中國，高端地板一般是全實木地板，剛才聽了快步地板的介紹，是以實木復合地板為主，怎么樣把實木復合地板做得很高端呢？

鮑總：這個就是一種氛圍，一種環境。在歐洲、在美國，很多人都關注環保，森林資源都想保護，每個人都有這個意識，如果有高端的實木復合地板，又環保，價格又合適，為什么不用呢？

所以中國人在這方面可能稍微欠缺一點，可能覺得森林保護和我有什么關系，我保護了別人也不保護，但是如果人人都想到去保護森林，這樣這個國家的環境一定會變好，這點我感受太深。

記者：其實從這點來看，國內地板企業有一個誤區，就是不是去引導消費者，而是迎合消費者？

鮑總：曾經我看到一個報道，什么叫企業責任感，大的企業一定和環保公益結合。負責任的企業來說，是引導消費者按照正確的理念來走，而不是迎合消費者，如果是不負責任的企業，我就看到一個做實木復合地板的企業，他的意思就是說我這塊地板就用一顆樹做成的實木地板，我覺得這個是非常不負責任，好象鼓勵大家都去坎樹，我覺得這種現象在中國要改變。

記者：這個路非常艱難，因為現在大家都在迎合消費者？

鮑總：我覺得隨著人們的文化素質提高，很多人還是有這樣的意識，尤其是高素質的人，我碰到過很多設計師，有臺灣省、香港的設計師，他們說又環保又好看為什么不用這樣的地板呢？有文化背景的消費者也是這樣想的，不是為了滿足自己的某一個需求而破壞環境。

記者：剛才談到國內地板企業的誤區，那么除了這個之外您覺得還有哪些方面需要改進？

鮑總：我覺得在技術上。

國內企業大家都知道，很多產品尤其是地板，在市場營銷上，技術投入上有很大的差距，技術上我剛剛講了很多，為什么快步在這個行業里面發展，因為有很多研發的力量，不斷投入，帶領這個行業不斷往前走。要使人接受，首先肯定要漂亮，使用起來非常方便，價格又優惠，我想在這方面快步地板做出了很大的貢獻，在技術上一直在引領前進。上海每年3月份有一次展覽會，我們每次展覽會推出新品就會有人來看這個新產品怎么樣做出來的，我們很多圖片會在其他的雜志上出現，這個現象很多，很多人也想模仿，這就說明了快步地板在研發上的實力。

記者：快步地板在技術上領先，而在市場營銷上面有秘決嗎？

鮑總：市場營銷其實不簡單說，是綜合性的。一個品牌建立起來并不是說請人代言就可以了，品牌是綜合體，要有強烈的視覺感受，經得起考驗的產品工藝，工廠的經營效率，售后服務，其實是一個綜合體，對快步地板來說，他的品牌內涵就是“創新、品質、設計”。

創新就是不斷的研發不斷有新的東西，永遠走在前面。

品質，我的產品永遠是最好，經得起考驗，所以我們有很多的口碑客戶，重慶的代理商做了六年從來沒有打過廣告，但是生意一天比一天好，因為產品經得起考驗，在重慶做了六年幾乎沒有投訴。

設計，就是要漂亮，很多人在展廳來就是說喜歡這種感覺，有這種感覺之后在其他地方找不到。

記者：剛才聽了鮑總女士說快步地板倡導的理念是時尚、設計，那么它的定位是比較年輕的群體?

鮑總：因為年輕群體的心態比較開放，很容易接受新鮮的東西。

記者：擔心購買力嗎？

鮑總：這也是我們現在在中國面臨的一點點困境，我們是原裝進口東西，進口成本比較高，相對來說就要求我們的消費者的消費力要強一點，而年輕的群體恰好在這一點上有一些不足。

記者：有沒有解決的辦法，把二者很好的結合起來？

鮑總：目前我們著力解決購買力的問題，我們準備把產品區別開來，以適應不同的消費需求。

記者：最后請鮑總女士給我們消費者選擇地板提一些提議？

鮑總：四方面，首先是環保，這里面有大環保和小環保，大環保就是森林環保和整個地球的環保，第二個就是室內環保，室內的健康清潔，沒有甲醛的揮發，大環保小環保都要考慮。

第二點肯定要漂亮，這個很重要，地面的視覺很大，天天在沙發上看到的就是地板，肯定要有自己喜歡的顏色和紋理。

第三個就是功能上的滿足，比如說家里的居住條件好了也有陽光房，要求這個地板必須耐光照；有些衛生間很大，衛生間也想用地板，必須要求地板高度防潮；有些人要用地熱，這個地板肯定要適合用在地熱上。

第四個就是方便性，現在年輕人天天都在為未來打拼，不可能天天來清潔地板，所以關鍵要方便，地板臟了隨便拖拖就可以了。

我覺得這四個方面是我們在選擇產品的時候需要考慮的問題。