“品字標”品牌建設 | 質量基礎設施“一站式”服務“湖州樣板”

質量基礎設施“一站式”服務是通過有機融合計量、標準、檢驗檢測等要素資源，面向企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特別是中小企業(yè)提供的全鏈條、全方位、全過程質量基礎設施綜合服務。浙江以數(shù)字化改革為引領，強化質量基礎設施“一站式”服務，涌現(xiàn)出一批先進典型。從今天起，《市場周刊》將推出系列報道，為您關注各地在質量基礎設施“一站式”服務工作中取得的成果和經(jīng)驗。第一站，我們走進湖州南潯，來看看這里的“一站式”服務平臺，是如何發(fā)揮“線上+線下”服務新模式，助力企業(yè)“品字標”品牌建設的？

(圖片來源：紅木枋地板供稿，侵刪)

質量基礎設施“一站式”服務“湖州樣板”

(圖片來源：紅木枋地板供稿，侵刪)

“這個水在這里，一直都滲不下去。所以水滲不下去就穩(wěn)定性好，地板就不變形”

在湖州南潯的紅木枋產(chǎn)品展廳內，企業(yè)負責人張超正興致勃勃地向大家介紹起他們通過了“品字標浙江制造”認證的“浸漬紙層壓實木復合地板”，激動之情溢于言表。

紅木枋家居科技（湖州）有限公司總經(jīng)理 張超

(圖片來源：紅木枋地板供稿，侵刪)

比如說，環(huán)保性浸漬紙層壓實木復合地板里面，VOC是以前的國標和國際標準里面都沒有的，所以我們把VOC有害氣體釋放納入到這個標準體系里面；第二、在耐用性方面，以前的國家標準是2000轉的耐磨，那么我們“浙江制造”標準把它提高到6000轉4000轉2000轉三個等級；第三、就是增加了它的阻燃性，消費者在使用的時候安全性也更好。

(圖片來源：紅木枋地板供稿，侵刪)

主導起草《浸漬紙層壓實木復合地板》《阻燃木質復合地板》兩項“浙江制造”標準，順利通過“品字標浙江制造”產(chǎn)品認證……放眼以前，這些都是張超想都不敢想的事情，而南潯木業(yè)產(chǎn)業(yè)質量基礎設施“一站式”服務平臺的上線，讓這些曾經(jīng)的“奢望”都夢想成真。

(圖片來源：紅木枋地板供稿，侵刪)

以前我們公司想去做一些認證、檢測，我們都很費勁。質量基礎設施“一站式”服務平臺，對我們中小微企業(yè)來講特別好。我們坐在辦公室里面就可以瀏覽每一家的服務機構的資質、主營范圍，有選擇性的跟他們進行對接，又節(jié)省了我們的費用，更節(jié)省了我們的時間。

據(jù)了解，湖州南潯立足“木地板之都”“電梯之都”產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，在全省率先推出“線上+線下”全鏈條、全方位、全過程的質量基礎設施“一站式”服務新體系。

(圖片來源：紅木枋地板供稿，侵刪)

線上平臺以省政務服務門戶網(wǎng)站和“浙里辦”APP為依托，統(tǒng)籌檢驗檢測機構、科研院所等資源，具有線上受理檢驗申請、提供技術服務等多項功能，有效解決信息不對稱、不全面等問題，實現(xiàn)質量資源開放共享。

湖州市南潯區(qū)市場監(jiān)督管理局

質量標準化科科長 瞿小峰

(圖片來源：紅木枋地板供稿，侵刪)

我們主要還是通過為企業(yè)服務提供便利，以前企業(yè)服務可能要到線下平臺來咨詢，有些服務可能還找不到咨詢的地方。通過我們線上平臺的設立 ，引入了服務機構，企業(yè)可以通過線上尋找自己所需要的服務機構來進行服務，這樣可以更有精準性地為我們企業(yè)提供服務，從而帶動我們南潯電梯產(chǎn)業(yè)和木業(yè)產(chǎn)業(yè)的質量提升。

線下平臺，則依托湖州市檢驗檢測中心、國家電梯產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心（浙江）南潯基地進行實體化運作。

(圖片來源：紅木枋地板供稿，侵刪)

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自“一站式”服務平臺上線以來，共辦結698件，滿意率100%。線下兩個平臺掛牌以來，已受理558家企業(yè)申請，辦結質量檢測3820多批次，提供技術咨詢服務760多次。

湖州市檢驗檢測中心

副總經(jīng)理 溫亮

(圖片來源：紅木枋地板供稿，侵刪)

通過這個“一站式”平臺的設立，我們提供的有檢驗檢測、質量認證、計量校準、標準化服務，包括品牌建設、知識產(chǎn)權一系列項目。我們逐步提升了自己的實力，能保證企業(yè)的產(chǎn)品質量大力提升。

讓企業(yè)享受“數(shù)字化”改革紅利的同時，“一站式”服務平臺以促進市場競爭、資源有效利用為目標，分行業(yè)、分項目公布所有機構信息，供企業(yè)在價格、服務、實力等多方比對，降低成本，挑選合適服務機構；同時增加企業(yè)、機構后臺管理系統(tǒng)，跟蹤服務情況，不斷提升用戶體驗，實現(xiàn)用戶評價機制，反向促進機構主動、積極、高質服務。

(圖片來源：紅木枋地板供稿，侵刪)

我們線上平臺引入了一個服務反饋機制，企業(yè)在尋找服務機構服務以后，對服務機構的服務結果進行滿意度反饋，我們也會定期對企業(yè)的反饋進行梳理和整理，對服務不是很好的服務機構，我們會進行退出處理。

(文章來源：紅木枋地板供稿，侵刪)