三大消費群體關鍵詞解鎖家居消費發展新方向

任何行業的變革往往是由需求側的變化引發的。伴隨著國民消費能力的提升與消費觀念的變遷，家居用戶跨度變廣，消費群體的購物偏好也發生巨大改變。在家居消費領域，三大主力消費人群的行為習慣將影響著整個家居行業的發展方向。

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Z世代泛指為在行為和態度上符合互聯網一代特征的人。

這一群體緊跟主力軍85 后、 90 后，絕大部分處于剛結婚或已婚已育的階段，且大多已經購置了房產。Z時代消費偏好的主要驅動力為潮流、新鮮、社交并傾向于自我表達，喜歡嘗新，喜歡有趣且新奇特的家居物品。而對于產品的顏值和個性化設計，他們也提出了更高的要求。

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年輕消費者勇于探索“未知領域”，很少會被固有觀念束縛，他們更愿意體驗新產品、新服務，新風空調、洗烘套裝、智能馬桶等新產品漸成潮流。但在引領消費潮流的同時，年輕消費群體也不斷修正自身消費偏好，不斷添加實用、便捷、性價比等標簽。

與Z世代“懶”“個性”“精致”“潮流”等特征相對應的，是一站式、個性化、品質化、智能化、時尚化服務。這要求品牌提供的家居服務不僅包攬安裝、維修等基礎服務，也要囊括保養等升級服務，并且需要服務方式方便快捷、服務品質專業高效、服務內容可根據需求定制。

年輕群體在購買家居產品時，表現出超前的消費理念，追求產品的舒適度，他們對新鮮事物的接受度較高，偏好顏值與極簡風格。

在時代發展與社會變革的浪潮中，女性消費觀發生了巨大轉變。她們拒絕被消費主義支配，主動掌握市場話語權，“她力量”逐漸在消費市場中凸顯。

京東銷售情況顯示，近年來，女性用戶數不斷攀升，女性用戶的購買力也展現出新的高峰。

伴隨著受教育程度與收入水平的提升，女性社會意識覺醒，“悅己型消費”與“家庭消費”是女性消費的重要組成部分。

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隨著女性的年齡增長，進入職場、結婚，并掌握著家庭的財政大權，更有眾多憑一己之力擁有房產的女性，她們自身實力卓越、掌握消費決策大權，她們關愛自己也關愛家人、寵物。

女性在居家消費中，展現出重視生活品質、節省時間成本的特征。她們比男性更加熱衷于“黑科技”，善于使用智能家居產品代替個人勞動。與此同時，女性比男性更早萌生了對家居服務的需求。萬師傅家居服務平臺數據顯示，女性用戶占比60%左右。在不具備相關專業知識的情況下，女性傾向于主動尋求服務者的幫助，既節省時間，也滿足需求。

女性作為消費群體的決策權不斷加重，她經濟正在成為家居家裝市場存量競爭的新藍海，用戶消費心理、消費方式、消費習慣的改變，讓消費需求呈現出個性化、小眾化、多元化的趨勢。

最新數據顯示， 2021 年中國 60 歲及以上人口和 65 歲及以上人口比重分別為18.9%和14.2%，老齡化程度較上年進一步加深。

隨著國家經濟越來越發達，居民生活水平的提高，醫療技術的發展，中國老人預期壽命延長，出生率持續下降以及勞動力的遷移，造成了我國造成人口老齡化加劇。

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艾媒數據顯示，在購買軟裝家居時，中國家居用戶的首要考慮因素是實用（73.2%）、其次是考慮產品的舒適性（60.3%）、裝飾性（55.3%）和品牌（52.4%）。這意味著，品牌與折扣不再是消費者關注的首要因素，實用性與舒適性成為影響消費者購買的決定性因素。

在人口老齡化愈加嚴重的社會環境下，家居產品的優化升級也應當充分考慮老年群體的使用體驗。一方面，由于老年群體骨骼機能下降，身體較為脆弱，家居產品的設計應當考慮使用是否舒適；另一方面，老年群體行動遲緩，一旦產品出現破損、安裝不牢固等問題，老人很可能因此受傷，所以產品的安全性同樣不容忽視。

目前中國家庭呈現小型化的特征，許多老年人和老伴一起或獨自生活。老年群體在購買家居產品之后，往往不具備獨立安裝、維修的能力。因此，是否具備送貨上門并安裝等配套服務，將成為老年群體購買家居產品考慮的首要因素之一。

人口老齡化是家居市場需要直面的問題。如何滿足老年群體的消費需求，為他們帶來更加舒適、便捷與安全的使用體驗，將成為刺激銀發經濟增長的關鍵。

為了更好地把握機遇并迎接挑戰，家居企業應進一步加強加深市場調研，讓信息傳遞的觸角沉下去，觸達和連接消費者，用心傾聽消費者的訴求。與此同時，要針對不同需求的消費者，量身定制更加具象的場景化消費模式，讓消費者能夠感同身受，從而激發消費意愿。

更為重要的是，行業已步入成熟期，家居產品的功能與品質難以拉開巨大差距。因此，服務將成為企業確立市場地位和贏得競爭優勢的秘密武器。

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