德爾朱斌：家居行業曙光乍現，德爾將保持深耕姿態，多渠道全路徑鏈接消費者

在一系列政策的利好下，家居行業競爭格局逐漸明朗，走上了綠色高質量發展之路，家居家電行業開啟了新的紀元。但在風起云涌的家居行業中，各大家居品牌如何順應家居行業走勢，找到打破掣肘、自我發展新的動力？

12月28日，《啟新紀元——千億市場下家居家電破圈融合之道》主題論壇于線上召開，新浪家居邀請一眾行業先鋒共同探討2023 年家居行業經濟走勢，在對話中探索各行業未來增長引擎。

(圖片來源：新浪家居，侵刪)

德爾地板品牌總監 朱斌受邀出席本次論壇，剖析2023 年家居行業經濟走勢，深刻解讀家居發展核心戰略。

以下為嘉賓精彩觀點記錄：

家居行業曙光乍現

2022年很難，2023年會更難：2018 年時，萬科喊出了 " 活下去 " 的口號；2022 年年初，他又判斷，行業進入 " 黑鐵時代 "。恒大事件、家居上市企業年中報不樂觀：泛家居上市企業2022年前三季財報披露，共計60家企業的財報進行了匯總。其中營收增長的有22家，下降的38家，占比分別為36.67%、63.33%；凈利潤增長的同樣是22家，下降的38家，占比分別為36.67%、63.33%。

2023年會龍抬頭：近日，中央財辦相關負責人在回應當前經濟熱點問題時表示，房地產業是國民經濟支柱產業，其良性循環對經濟健康發展具有重要意義。近幾年，房地產業占國內生產總值的比重大約為7%左右，加上建筑業等相關產業占比達到14%左右，土地出讓收入和房地產相關稅收占地方綜合財力接近一半，房地產類貸款占全部貸款余額的39%，房產占城鎮居民家庭資產的近六成。要充分認識到房地產行業的重要性，住房消費潛力要予以釋放。

3 個月前，萬科郁亮的發言內容還是加油鼓勁為主，他說，在市場最低落最黯淡的幾個月，要看著微光前行。3 個月后，他的 " 微光 " 變成了 " 曙光 "。12 月 16 日，萬科的臨時股東大會上，郁亮表示，" 這幾個月下來，我覺得微光在逐步變成曙光。" 他評價，時隔 20 年，房地產再次升級為國家支柱產業，政策支持力度超預期。郁亮的發言之所以引人注目，是因為前幾次帶有預言性質的成功吹風。

各大媒體對地產行業的積極態度，對家居行業形成大利好。

其次，伴隨疫情防控政策放開以及地產政策持續松綁等多重利好釋放，2023年第2季度線下銷售有望實現回暖，家居銷售數據將有望改善。借鑒過往來看，在前期政策推行力度不足或局勢尚不明朗的情況下，家居行業會存在一定的觀望期，家居市場或出現階段性修復。

精益化提升競爭力，數字化提升用戶體驗

每個企業都有能力邊界，心懷天地，做好自己。小集成，適度集成。用戶圈層化，品牌標簽化，會自然形成人群的“優選圈”。德爾人們對舒適生活的需求逐步提升，而德爾始終深耕于家居領域，多渠道多路徑鏈接消費者，通過精益化經營提升整體競爭力，數字化服務提升用戶的體驗，憑借服務優勢帶動市場份額。??數字化是一種經營基本能力，不僅僅是大勢所趨，是工具和利器，升級換代的工具，企業走向高質量發展的利器。疫情是一個加速器，讓很多老板想清楚：現實要經營自動化，先要有數字化能力。

當下，大眾需要思考，數字化到底能解決什么問題，數字化不是目的，不等于營銷數字化和推廣數字化，解決什么問題更關鍵：生產效率問題、用戶鏈接問題。所以對于家居企業來說，更重要的是生產經營的數智化，產供銷3端的數字化和智能化，以及用戶鏈接的數效化，數字化帶來的服務效率提升。

德爾近年來重視數字化智能化，2021年德爾成為蘇州市吳江區智能制造協會副會長單位，總裁姚總入選蘇州市吳江區企業質量管理數字化轉型專家庫專家。

德爾在2022年確立了用戶為中心，鏈接消費者，向用戶型企業轉型的基調，涉及到決策和變革，沒有數字化的支撐，要么偏差要么經驗主義。2023德爾將從粗顆粒度向細顆粒度轉型，流程驅動向數字化驅動轉型。

對于單品來說，經營需要精益化，精確化，否則難以實現企業經營質量的提升。還需要用戶鏈接的數據化高效處理，提升客戶滿意度，實現客戶忠誠度。同時也要積極關注新趨勢，比如目前的元宇宙雛形階段，不可沉迷研究，但不可不研究。

(文章來源：新浪家居，侵刪)