富得利：09下半年行業(yè)回暖，企業(yè)應在服務上下功夫

【記者】首先我們在之前獲得一個消息，就是林產工業(yè)協會發(fā)布的一個數字，說地板行業(yè)是在連續(xù)12年的上升以后，2008年首次出現跌勢，就是銷量的。我想問一下我們富得利這邊有沒有受到影響，您認為2009年這種跌勢還會繼續(xù)下降嗎？

【尉金平】地板行業(yè)有所滑坡，而且滑坡的量還不算小，因為這個跟房地產的樓盤，和消費者買房緊密相關，我認為09年下跌趨勢還是會有的，但是時間不會很長，09年下半年應該會有很大回暖，作為我們公司的話，現在主要也是以小區(qū)各方面為主，因為現在買地板的話，主要也是買服務，因為賣了地板以后，七分是安裝，三分是質量，應該我們會為消費者做好服務，讓消費者滿意。

【記者】315馬上到了，我們知道富得利在質量上面非常注重，而且我們在鋪裝上面也是非常有特色的，您能給我們介紹一下嗎？

【尉金平】315是消費者維權日，我們倒是希望有質量問題的消費者都出來指正那些偽劣產品，包括我們現在成立馬師傅地板安裝隊，成立地板診所，我們希望為行業(yè)處理那些處理不了的問題，假如買了地板，不管是不是我們富得利的，我們都會盡自己的努力給消費者維修、修理，然后不是富得利的也沒問題，我們有這個義務為行業(yè)做出更多的服務。費用，看情況，問題不大的話，免費也是可以的。

【記者】為什么這樣做？

【尉金平】我們認為要取得消費者的口碑的話，并不僅僅是做好自己的事情，要做好人家沒有做過的事情是我們下一步的策略，因為自己家有問題你去服務是應該的，但是別人家的地板出了問題由我們富得利服務，這才叫真正的服務。

【記者】好，謝謝您。