比嘉地板：品質服務

比嘉地板幾年來連續榮獲遼寧省消協及沈陽市消協評定的“誠信單位”稱號，這是行業內唯一獲此殊榮的企業，同時還獲得“AAA企業”和“最具影響力品牌”等各部門頒發的各種榮譽稱號數不勝數，其原因一是消費者的認可，二是一系列首創的服務模式，引導了整個行業服務的提升與發展。

走近比嘉 感受地板的品質

在比嘉店里聽一位消費者這樣說：“我對地板了解得很少，聽朋友說過比嘉地板不錯，所以特意來感受一下，也的確，他們的營業員一個個很專業，很誠實地告訴我怎么看質量、怎么甄別安裝與服務技術、怎么依據我家的風格來配地板”……

和這位消費者一樣，多數消費者不了解地板。當了解到比嘉地板是目前國內少有的能夠擁有從原料到成品完整的生產線時，都認為像比嘉這樣沒有外委加工生產環節，有利于產品質量的控制，產品更讓人放心。

其實，比嘉地板在東北已歷經6個采暖期的實際使用檢驗，這個事實就是比嘉地板優異質量的最好詮釋。

走進現場 感受比嘉的鋪裝

“我就是要看一看，比嘉地板是怎樣鋪裝的、人家滿意不滿意”，幾位店里的消費者這樣說著，一起登上比嘉地板鋪裝現場的直通車。

由于地板是半成品，買回去安裝完才是最終效果，所以業內有句話“三分地板，七分鋪裝”。 模擬安裝由比嘉地板2002年首次提出，這并非是一個虛詞，他要求安裝工人要有良好的專業水準，耐心細致的態度及良好的職業道德，這種鋪裝方式往往要多付出兩倍以上的時間及精力。現在，比嘉地板的專業鋪裝服務體系及全套免費服務體系（免費送貨、免費模擬鋪裝、免費找平地面、免費鋪裝、免費保養保潔一次、免費上門收余板、建立顧客檔案定期跟蹤、24小時熱線電話等等），已成為業內遵從的榜樣和服務的標準。

選擇比嘉 感受顧問式服務

“我要感謝某某店員……”、“我感謝某某師傅……”，幾乎每月、每周比嘉地板都能收到數封顧客的感謝信，有的感謝導購人員的專業服務、有的盛贊鋪裝師傅的敬業認真，甚至還有送錦旗等等。這些客戶的贊譽是對比嘉地板6年來堅持不懈地服務的最大認可。

2004年比嘉地板首創了“顧問式服務”，2005年又推出了體驗式服務模式，2008年全面推行了“五星顧問服務”。因為比嘉人知道，沒有消費者，企業就沒有生存空間；真正讓顧客省心、放心消費，才談得上品牌發展。

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