大自然地板：“增值服務(wù)”提升品牌美譽(yù)度

　　品牌榮譽(yù)：“大自然”地板誕生于１９９５年，目前該品牌專賣(mài)店己遍布在全國(guó)的各大中型城市，數(shù)量接近１０００家；２００４年大自然品牌被評(píng)為中國(guó)知名品牌產(chǎn)品”，２００４年２００６年連續(xù)三年獲中國(guó)５００最具價(jià)值品牌，品牌價(jià)值升至１４．０３億元，２００６年大自然地板三項(xiàng)產(chǎn)品再次榮獲國(guó)家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“國(guó)家＊＊＊＊榮譽(yù)”。 從２００１－２００６年，大自然實(shí)木地板在中國(guó)連續(xù)５年銷(xiāo)量第一。
　　品牌戰(zhàn)略：２００５年，大自然地板重新進(jìn)駐江門(mén)建材市場(chǎng)，其專賣(mài)店設(shè)于中邦國(guó)際裝飾廣場(chǎng)。這兩年來(lái)，通過(guò)在本地主流媒體上做好了宣傳，把大自然地板的品牌影響力和各種榮譽(yù)公之于眾，贏得了眾多市民的關(guān)注和支持。“在做好宣傳的基礎(chǔ)上，我們努力做好售前、售中和售后服務(wù)，包括專業(yè)的售前咨詢，根據(jù)客戶的需求推薦地板產(chǎn)品；及時(shí)的售中跟蹤，加強(qiáng)地板安裝的質(zhì)量保證；嚴(yán)格的售后監(jiān)督回訪，定期回訪客戶并提供地板免費(fèi)保養(yǎng)等。”大自然地板江門(mén)專賣(mài)店的劉經(jīng)理誠(chéng)懇地說(shuō)。
　　劉經(jīng)理告訴記者，大自然地板江門(mén)專賣(mài)店推出“金保姆”服務(wù)后，消費(fèi)者一旦購(gòu)買(mǎi)了大自然地板，就獲得了大自然“金保姆”全程無(wú)憂優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為消費(fèi)者建立了三重產(chǎn)品防偽查詢系統(tǒng)，并給每位消費(fèi)者建立了客戶檔案，進(jìn)行１對(duì)１跟蹤服務(wù)，同時(shí)還使用大自然地板專用保養(yǎng)產(chǎn)品為客戶提供３６０度保養(yǎng)服務(wù)。 “給顧客提供他們意料之外的增值服務(wù)，讓大自然的品牌在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中得到提升，為眾多的消費(fèi)者帶來(lái)更多的品牌及服務(wù)。”
　　發(fā)展態(tài)勢(shì)：目前，五邑地區(qū)已經(jīng)發(fā)展有５家大自然地板專賣(mài)店，分別位于江門(mén)市區(qū)中邦裝飾材料廣場(chǎng)和江華二路、鶴山市區(qū)裕民路、開(kāi)平市區(qū)東興中路、新會(huì)區(qū)僑興北路。