歐龍地板的斯巴達管理方陣

管理是一種實踐

歐龍地板高速穩(wěn)健的發(fā)展，源于“歐龍制造”的核心驅動。而對于制造品牌的塑造必須依靠科學的管理體系和正確的戰(zhàn)略決策。

和全球大部分地板企業(yè)不同的是，歐龍人首先清楚知道自己的目標，清楚自己的企業(yè)定位。歐龍人要的不只是生意，也不只是空洞的品牌，而是要展現(xiàn)一種精神：一種工業(yè)精神，一種事業(yè)精神：一種把事情做對、把事情做到完美的精神。

歐龍人崇尚規(guī)則，崇尚認真；反對口頭承諾，反對隨意變動；提倡團隊精神，反對個人英雄主義；提倡過程，反對投機取巧。

正是擁有這樣的企業(yè)文化，才塑造出今天杰出的歐龍地板。而這種文化的解析我們可以回到2400多年前的古希臘，在追溯希臘古國斯巴達的軍事傳奇中，破解歐龍的斯巴達管理方陣。斯巴達人偏居希臘一隅，軍事實力卻一直讓其他任何城邦不敢小覷，斯巴達方陣功不可沒。

現(xiàn)在就讓我們來解密歐龍的斯巴達方陣。

一部分：制度重于承諾

沒有議會的同意，國王也不可以出兵。這就是法律——《斯馬達300》臺詞

在歐龍，任何事情都必須按制度、按流程去做。否則你就是管理人員，屬下也可以向你說NO。這里沒有約定俗成，沒有“我保證怎么樣，怎么樣”，沒有“出了事，我來承擔一切后果”，歐龍從來不用你承擔你責任范圍之外的事。責任之外的由你的上司或其他該負責的人來承擔，也就是由制度制定者和制度頒布者來承擔。當然你有自己的意見和見解可以立即提出來，如果你的意見被采納你必然會得到獎勵，而且鼓勵你向公司申請獎勵。但如果你的建意議沒有被接納，你必須執(zhí)行現(xiàn)有制度。就像斯巴達的國王李奧尼達，沒有經(jīng)過長老會的民主決策，他搬不了屬于自己的部隊。除非你先建立制度，或者你先去改變制度，但你的建立改變必須得到總經(jīng)理或者董事會的同意。

你可以為了歐龍的利益，充分考慮客戶的方便，供應商的方便，或者為了提高企業(yè)的效率而要省掉什么程序，但效率和利益不是你不執(zhí)行制度和流程的借口，除非你改變了制度和流程。

在制度沒有改變之前，所有人必須按照制度行事，違背了這些制度，必須接受否決和懲罰。為了讓懲罰成為人們的警示標，而不是抱怨，歐龍行政部門會在事故發(fā)現(xiàn)的24小時內給予處罰，絕不拖延。48小時內可以申訴，48小時也必須公告。

這樣，歐龍的批評不用過多的照顧情面，直截了當。這樣對員工的成長很有幫助，歐龍的批評不需要打一揉一下，員工能夠很清楚感受到批評和獎勵的程度。

二部分：統(tǒng)帥站在隊列的前方

斯巴達的統(tǒng)帥，最驍勇的百夫長，不是站在方陣的后方，而是站在斯巴達方陣的前沿。

歐龍的組織架構，人才培養(yǎng)體系堪稱完美，為了形成自我人才成長體系，歐龍各部門分工明確，并盡量根據(jù)需要分成小組，通過完整的績效考核選取出優(yōu)秀團隊，并通過優(yōu)秀團隊選拔儲備干部。歐龍不相信空降兵，相信優(yōu)秀的員工就是公司的管理團隊的源泉。

所以歐龍的管理人員能夠做到吃苦在前，專業(yè)在前，責任在前。歐龍的管理人員能夠做到心中有數(shù)、統(tǒng)籌合理。

歐龍在例會上不允許上級匯報，下級代勞；不允許上級責任，下級承擔。經(jīng)過多年的努力，歐龍也經(jīng)形成了責職分明，責任清晰，層次分明的管理體系。

只有形成帶頭人體系，才能保證統(tǒng)一指揮的效率，才能保證歐龍的強大戰(zhàn)斗力。

歐龍的張國平董事長本人就是專業(yè)、敬業(yè)的代表。

三部分：服務型團隊的塑造

“每個斯巴達人用他的盾牌.，從頭到腳保護他左邊的人，只要一個弱點，方陣就被破壞了 。”

客戶第一，員工第二。歐龍的團隊是以客戶為導向的服務體系，歐龍將內部的體系也納入到服務的價值鏈中，形成我為人人，人人為我的團隊精神。這樣就形成經(jīng)銷商——銷售——客服——生產(chǎn)——采購內部客戶服務鏈。并且整個服務鏈等到綜合管理部的人力資源、財務、后勤等有力服務。

這種服務不是簡單的滿足上一層客戶的需求，歐龍要求每一級必須站在一定高度去創(chuàng)造客戶的價值。采購不是滿足于生產(chǎn)，而是要做到方便生產(chǎn)，生產(chǎn)不是滿足于客服，而是生產(chǎn)更好支持到客服，銷售是實現(xiàn)經(jīng)銷商的成功，而我們要求經(jīng)銷商能夠為我們的消費者提供更多的服務。

只有在這種團隊精神下，企業(yè)才會有不斷的創(chuàng)新能力。只有在這種服務型團隊下，才不至于出現(xiàn)相互扯皮沖突這樣的內部糾紛。

四部分：選擇與訓練

“當厄菲阿爾特要加入斯巴達方陣的時候，李奧尼達斷然拒絕了他。“它是作為一個密不透風的整體作戰(zhàn)，那是我們的力量之源。每個斯巴達人用他的盾牌.，從頭到腳保護他左邊的人，只要一個弱點，方陣就被破壞了。從頭到腳，厄菲阿爾特，我很抱歉，我的朋友”。

“一個七歲的男孩，按照斯巴達慣例，必須離開母親的懷抱進入弱肉強食的暴力世界，承襲斯巴達戰(zhàn)士300年的傳統(tǒng)，訓練出世上最勇猛的戰(zhàn)士”——《斯馬達300》臺詞

歐龍的員工招聘，可能是地板行業(yè)最嚴格的招聘會。每一個崗位都會有身體與知識等各們方面的要求，不但要求他們能夠適合目前的崗位，還要考慮他們的成長空間。所以每一個員工從進入公司第一天起，歐龍就會跟蹤他的點點滴滴，讓每一個人的價值得到充分發(fā)揮。

歐龍每一個新進員工都會有一個免費帶薪培訓。

不可否認歐龍是一個人員流動相對較大的公司。歐龍保持一定的人員流動性對企業(yè)引進人才，提高團隊活力起到了不可磨滅的作用。歐龍相信讓合適的人在合適的崗位上，是對員工也是對企業(yè)的最大的負責。

歐龍堅信一個戰(zhàn)斗力極強的團隊，需要每一個員工的能力和崗位能夠最佳匹配。

五部分：理想與關愛

如果將歐龍的嚴格管理體系看作是企業(yè)的骨骼的話，那企業(yè)的理想和對員工的關愛就是企業(yè)的大腦和血肉。一個健康的人如果只有好的骨骼而沒有好的大腦或者血肉之軀，最終骨骼也只會扭曲。

歐龍有自己的理想，歐龍要為更多的家庭提供好地板。不走尋常的價格競爭、不搞低檔貨競爭。要讓“歐龍制造”實實在在的滿足消費者，提供穩(wěn)定、美觀、環(huán)保的強化木地板。

歐龍關愛第一個員工，歐龍會為每一個員工的生日送上一份溫馨的祝福，會在每一個節(jié)日送上一份問候。

在每一個員工身上，歐龍雖然比其他企業(yè)投入的多一點，但歐龍收獲的是員工的責任心，是員工的以廠為家、以歐龍事業(yè)為已任的主人翁精神。

“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”，歐龍人堅信自己的理想，無論前面有多么大的困難，這支斯巴達團隊都）快樂而穩(wěn)健的向前，向前。