續寫奇跡 特等獎獲得者——明成地板趙宏的“超級店員”之路

短款襯裙外加白色襯衣，身材細挑的趙宏在全國地板“超級店員”終極PK賽上顯得格外靚麗，對于地板的專業知識讓她臉上寫滿了自信。自全國地板“超級店員”大賽開展線上比賽以來，趙宏一直以明顯的優勢領先，并連續蟬聯線上比賽第三、四、五輪的冠軍。在本次終極PK賽的各項環節中，趙宏的奪冠明星路仿佛一直順舟順水，我們試圖解讀這位一直以普通店員自居的江南奇女子的“超級店員”之路。

“浙南林海”浸潤地板明星

浙江綠谷，秀山麗水。趙宏就是在麗水長大的，麗水森林覆蓋率達到了79.1%，有“浙南林海”的美稱，可以說是清純山水、風雅古樸。趙宏很喜歡接觸自然，閑暇之余拜訪高山林木是她最大的享受。高聳入云的各種林木總是給人不一樣的感受。正是由于對木質的熱愛，讓趙宏逐漸走近了木質地板的銷售行業，讓更多的人享受到木質的自然溫馨、高貴典雅是她一直以來不倦的動力。而自趙宏骨子里散發出的對木質地板的肯定，總能感染更多消費者。

作為杭州明成木業的區域代理及銷售人員，趙宏一直都很關注木質地板在杭州整體的經營狀況。趙宏曾經這樣告訴記者，在她從事的地板專營店里木質地板的銷量在逐漸增多，而今年行業主推地板品類——三層實木復合地板的銷售份額占到了店面的30%到40%。杭州的別墅區很多都應用了三層實木復合地板，特別是地熱采暖系統在杭州逐漸興起后，很多家庭選擇了性能比較穩定而又美觀舒適的三層實木復合地板。她一直深信三層實木復合地板會成為人們家裝的主流產品。

十年銷售打造“超級店員”

“我已經從事地板銷售工作十余年了，但我一直處于不斷學習的狀態，平時會購買一些專業書籍，在網上下載各種行業資料，參加本次全國地板‘超級店員\’大賽也是出于學習的目的，能夠在大賽的官方網站上了解到木質地板的全方位資料，增加更多專業知識，能夠和同行業人事共同交流學習更是讓我感到幸運、欣慰。”趙宏這樣描述自己的工作及參賽經歷。從她樸實的話語中能夠深深的體會她內心的那份沉著，那份自信。

回顧趙宏在全國地板“超級店員”終極PK賽上的情景，她一直保持著甜美的微笑，優雅的談吐和專業的態度，尤其是在銷售模擬環節的賽事過程中，趙宏用自己的專業知識和熱情周到的服務征服了在場所有評委及觀眾。地板刮花了怎么辦，她首先想到的是顧客的利益，為其推薦保修而不是再次購買的服務，并承諾的是如果顧客不滿意才會為其推薦其他產品，最后環節還不忘為消費者送上保修年卡，可以說是專業知識為她的答題奠定了基礎，而周到的服務起到了錦上添花的作用。我想這和她十余年的銷售經驗是分不開的，熟能生巧，更何況是不斷地鉆研學習和由衷的熱愛呢？

趙宏激情演講