久盛張菊萍：良好品牌和服務(wù)意識成就優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商

浙江久盛地板有限公司是國內(nèi)木地板行業(yè)綜合實力最強、發(fā)展速度最快的木地板制造企業(yè)之一，產(chǎn)銷量位列國內(nèi)前三甲，是木地板國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位。

訪談嘉賓：久盛地板有限公司上海地區(qū)總經(jīng)理 張菊萍

采訪記者：嚴(yán)恒

久盛地板有限公司上海地區(qū)總經(jīng)理 張菊萍

【記者】：去年下半年久盛地板華麗回歸上海市場，在紅星美凱龍舉辦了盛大的揭幕儀式，并且當(dāng)天的銷量也很不錯。是什么原因讓您在眾多地板品牌中選擇了久盛？

【久盛張菊萍】：我們上海久盛旗艦店開業(yè)確實投入很大，總體宣傳費用接近30萬元，我們開業(yè)當(dāng)天就簽訂意向客戶近萬平方米，同時也得到公司總部領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，在此借這個機會，我對支持久盛地板上海市場發(fā)展的上海搜房網(wǎng)，久盛總部的領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士表示忠心的感謝；我選擇久盛原因有以下幾點，1、久盛品牌的知名度，久盛地板榮獲****，國家高新技術(shù)企業(yè)，中國優(yōu)秀誠信企業(yè)等榮譽，久盛地板經(jīng)過多年的發(fā)展，中國內(nèi)已有數(shù)百萬用戶，在國內(nèi)已形成良好的口碑；2、久盛地板品質(zhì)過硬，我在地板行業(yè)已經(jīng)有十幾年的經(jīng)商經(jīng)驗了，久盛地板品質(zhì)過硬是整個地板行業(yè)和消費者共識，選擇一個品質(zhì)過硬的產(chǎn)品可以做的更長久，可以減少很多不必要的麻煩；3、久盛地板的品牌信念，久盛地板多年以來一直走品牌發(fā)展的路線，特別是近兩年，品牌知名度快速提升，國內(nèi)各大媒體不錯傳出久盛的好消息；2010年久盛地板計劃在中央電視臺CCTV3和CCTV7做品牌宣傳，久盛地板的品牌宣傳力度不錯加強；4、久盛地板張總的專業(yè)精神，久盛地板經(jīng)過多年的發(fā)展企業(yè)規(guī)模不錯擴大，但是我們久盛只做木實地板，從不經(jīng)營第二產(chǎn)業(yè)，專心專一做地板，“做中國最專業(yè)的大型木地板制造商”是我們未來幾年發(fā)展的目標(biāo)；5、機會，久盛地板我早有所聞并仰慕已久，但一直沒有合作的機會，去年8月份才有機會牽手久盛，這就是我選擇久盛的原因。

【記者】：加盟久盛快半年時間了，您有何感受？

【久盛 張菊萍】：久盛公司市場運作很規(guī)范，我加盟久盛之后，久盛公司對我們上海專賣店的所有導(dǎo)購人員集中培訓(xùn)一遍，強化專業(yè)知識和服務(wù)意識，前一段時間，上海久盛地板被選為久盛啄木鳥4D服務(wù)體系試點城市，我們上海專賣店所有的地板安裝人員與售后服務(wù)人員全部到久盛總部集中培訓(xùn)3天；我們上海專賣店的選置，設(shè)計與裝修總部都有專人負(fù)責(zé)，像我這樣剛加盟久盛的代理商來說這一點很重要；10月份我兩家店同時開業(yè)，做了大量的促銷宣傳，我們還與上海幾大著名的裝飾公司合作，還有搜房網(wǎng)的團購活動等各種營銷模式，銷售量拉升的很快，與久盛合作很愉快。

【記者】：我們經(jīng)常聽到品牌商說如何培養(yǎng)忠誠的經(jīng)銷商，很少聽到經(jīng)銷商的聲音，其實我們很想知道公司的政策和扶植力度對您而言是否滿意？

【久盛 張菊萍】：上海是久盛公司的重點市場，公司對上海市場的扶持力度很大，我們上海專賣店的裝修費用，市場宣傳的費用，人員培訓(xùn)的費用和促銷活動的禮品等公司支持都比較到位，我非常滿意。

【記者】：我們在12月的家博會上也看到久盛的身影，是否會特別重視類似的展會？展會上的銷售量怎么樣？

【久盛 張菊萍】：上海這次家博會的定位就是做品牌宣傳，在上海市場進一步提升久盛品牌的知名度，在家博會上，我們以豪華的裝修，鮮明的個性，受到與會領(lǐng)導(dǎo)的贊譽與好評，在家博會上我們?nèi)旖哟M者共2000多人次，共銷售是6000余平方，奪得家博會地板區(qū)的銷售冠軍，這次家博會我們做的非常的成功。

【記者】：在剛剛過去的2009年，久盛在上海地區(qū)的銷量怎么樣？相較預(yù)期是否有所增長？

【久盛 張菊萍】：2009年具體的銷售數(shù)據(jù)我還沒有統(tǒng)計，但是據(jù)我評估，比我預(yù)期目標(biāo)要好的多，我以前的想法是久盛再次進入上海市場可能需要一段時間的市場預(yù)熱，銷售會比較淡，其實完全不是這樣，我們從開業(yè)促銷，到上海家博會，再到與您們搜房的團購會，還有與上海幾大裝飾公司的合作，銷售量迅速增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的預(yù)期目標(biāo)。

【記者】：雖然說實木地板是華東地區(qū)業(yè)主的一大偏好，但是很多業(yè)內(nèi)人士都強調(diào)實木復(fù)合地板將成為以后的大趨勢，作為一個優(yōu)質(zhì)的地板經(jīng)銷商您怎么看待？在過去的半年當(dāng)中公司復(fù)合實木地板的銷量怎么樣？

【久盛 張菊萍】：我認(rèn)為實木復(fù)合地板肯定是未來市場發(fā)展的主流，但是由于消費者的個人愛好和生活習(xí)慣，可能還需要一段時間，這需要一個過程，這需要全社會共同宣傳和推廣；我們現(xiàn)在銷售還是以實木地板為主，但是實木復(fù)合地板銷售量增長也比較快，占我們總銷售量的28%左右。

【記者】：作為一個有潛力而快速成長的經(jīng)銷商應(yīng)該具備哪些品質(zhì)？

【久盛 張菊萍】：我想應(yīng)該做好以下幾點：1、要有超強的服務(wù)意識，要服務(wù)好廣大消費者，服務(wù)好每一個顧客，這是我們的責(zé)任，地板行業(yè)已經(jīng)從單一的產(chǎn)品品質(zhì)，過渡到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消費者需要更高層面的精神需求；2、經(jīng)銷商要有品牌經(jīng)營思想，我現(xiàn)在運作久盛地板，我是按照我們總部對我要求，完全按照品牌的思想在做久盛品牌，只有這樣我們才能走的更長遠(yuǎn)，才能服務(wù)好廣大久盛地板上海區(qū)域的消費者；3、走公司化運行的道路，我現(xiàn)在不是在經(jīng)營一個門店，是在運作一個品牌，我有自己經(jīng)營團隊如導(dǎo)購人員，業(yè)務(wù)人員，企劃人員，售后服務(wù)人員和安裝人員等，我想有以三點是可以做一個優(yōu)秀的經(jīng)銷商，這是我的想法，我也是這樣做的。

【記者】：低碳、環(huán)保是時下的主流，公司在這方面是怎么做的？是否有些環(huán)保的小故事和我們分享？

【久盛 張菊萍】：綠色經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟。這是一個最近非常熱門的話題。哥本哈根氣候大會的召開，讓全世界的目光都聚焦在這個我們不太熟悉的城市，也讓我們這個行業(yè)一下成為關(guān)注的焦點。根據(jù)專家測算，家居建材行業(yè)碳排放量占全國總排放量的70%，這就意味著家居建材行業(yè)即將成為節(jié)能減排任務(wù)的排頭兵，家居建材企業(yè)未來將面臨更多的社會責(zé)任和挑戰(zhàn)！如何做到綠色環(huán)保、低碳排放、持續(xù)發(fā)展、改善家居建材企業(yè)社會形象是我們每一個社會公民應(yīng)盡的責(zé)任；上海久盛的具體做法有以下兩點：第一是，加大力度推廣實木復(fù)合地板和強化復(fù)合地板，減少對實木資源的消耗；第二是，加強對消費者的正確引導(dǎo)，樹立正確科學(xué)的消費觀念。（來源：搜房網(wǎng)）