歐典地板不廣告不宣傳慢慢“療傷”

　　“＊＊”之后期待“3·15”，前者決定中國宏觀前進的方向，后者“微觀”地影響著我們的生活和消費。

　　如果以《消費者權(quán)益保護法》1994年1月1日實施開始計算，過去17年中國消費領(lǐng)域的進步一直在穩(wěn)步推進。回顧這些歲月，每一次前進中總有廣受關(guān)注的案例，推動前進的力量包括政府、消費者和媒體等諸多力量。尤其近幾年央視“3·15”晚會曝光的問題產(chǎn)品和案例，在推動中國消費領(lǐng)域規(guī)范方面貢獻卓著。

　　又是一年“3·15”，那些被曝光的產(chǎn)品和公司現(xiàn)在如何?今日，成都商報記者梳理過去幾年被央視“3·15”晚會曝光的部分案例，關(guān)注并深入調(diào)查他們的最新狀況，他們中有痛定思痛、洗心革面者，也有一蹶不振、黯然神傷者……

　　“歐典地板?應(yīng)該早就沒有了吧?”聽說記者想要采訪歐典地板的現(xiàn)狀，本報一位長期從事家居裝修報道的記者這樣說道。

　　2006年3月15日，央視“3.15”晚會曝光歐典地板涉嫌虛假宣傳，是一個假“洋品牌”，引起軒然大波。似乎一夜之間，這個曾經(jīng)的知名地板品牌“消失”在公眾視野當中。

　　歐典地板沒有了?其實不然，目前在成都依然有經(jīng)銷商在銷售歐典木地板。只是，這個曾經(jīng)高調(diào)的地板品牌，在被“3.15”晚會曝光后“元氣大傷”，變得異常的低調(diào)，鮮見廣告，拒絕采訪……在被曝光5年之后，這家公司仍在慢慢“療傷”。

　　成都依然有售

　　在2006年3月15日之前，“歐典地板，健康的船甲板。”這句廣告詞，相信很多人都不會陌生，不僅如此，在成都房價2000多元/平方米的2004年，歐典地板就推出了2008元/平方米的“天價”地板，歐典這個品牌在當時國內(nèi)的地板行業(yè)風(fēng)光一時。

　　然而，在2006年央視“3.15”晚會上，歐典地板宣傳的“德國總部”、“一百多年的公司歷史”等內(nèi)容被證實是一個又一個謊言，讓所有的消費者感到震驚。隨后，在各地媒體的強烈關(guān)注下，歐典地板遭遇空前的信譽危機，各地歐典專賣店紛紛撤柜，消費者也紛紛要求退貨，工商部門介入調(diào)查，公司面臨高額的罰款……在各方壓力下，歐典地板一度面臨退市的風(fēng)險。這個曾經(jīng)宣稱在全國200多個城市有銷售運營服務(wù)商，擁有1000個專賣店和近6000名員工的公司，幾乎一夜之間，從公眾的視野中消失。

　　轉(zhuǎn)眼5年過去了，當又一年3.15來臨之時，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，歐典依然還活著，記者登陸了北京歐典木業(yè)有限公司的官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，目前歐典在四川還有9家專賣店，其中有1家在成都市區(qū)。

　　按照網(wǎng)上所介紹的地址，記者來到了位于火車北站附近的一個裝飾城內(nèi)，在一個不起眼的角落，找到了這家歐典地板的專賣店。記者以一名消費者的身份走了進去，專賣店老板立刻迎了上來，開始介紹店內(nèi)的木地板產(chǎn)品。記者注意到，雖然這家專賣店內(nèi)沒有銷售2008元/平的“天價”地板，但是與其他品牌的木地板相比，歐典地板的價格依然偏貴。

　　對于2006年被曝光的事件，老板也并沒有忌諱，“當時歐典確實是被曝光了，但問題主要是虛假宣傳，對于歐典的質(zhì)量，卻一直沒有什么人投訴。”老板說，歐典地板的質(zhì)量還是很不錯的，這也是歐典即使被曝光也沒有降價的原因，“雖然現(xiàn)在公司不怎么做廣告了，但是在一些企業(yè)用戶中，我們的銷量還是不錯。”老板告訴記者。

　　行事低調(diào) 拒絕采訪

　　歐典被央視曝光之后，歐典曾展開了一系列危機公關(guān)手段，其中歐典總裁閆培金就曾宣布向公眾公開自己的手機號，表示以此接受公眾的監(jiān)督。日前，記者在過去的報道中找出了這個當年閆培金公開的手機號，但是撥打過去之后已經(jīng)停機。隨后，記者又撥打了歐典公司在其網(wǎng)站上公布的電話，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了一位歐典公司負責(zé)與媒體對接的負責(zé)人，然而她拒絕了記者的采訪請求，“3.15這樣敏感的時期，我們不可能出來接受采訪。”該負責(zé)人說。

　　與被曝光前的高調(diào)不同，歐典目前似乎更習(xí)慣這種低調(diào)的行事作風(fēng)，媒體上再也看不見它鋪天蓋地的廣告，也很少見到與歐典相關(guān)的資訊報道。記者在歐典官方網(wǎng)站上看到，2007年9月22日，歐典曾經(jīng)發(fā)布了一款新的高端地板，價格達到了2009元/平方米，這一價格比曾經(jīng)引起軒然大波的“2008地板”的價格每平方米還要貴1元錢。

　　這種行事風(fēng)格的根本轉(zhuǎn)變，或許是因為這次被央視曝光確實讓歐典“元氣大傷”。雖然沒有公布銷售數(shù)據(jù)的變化情況，但被曝光之后，歐典的營業(yè)網(wǎng)點銳減卻是一個不爭的事實。根據(jù)歐典公司官方網(wǎng)站上公布的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)顯示，目前歐典在全國共有近150個專賣店，這與被曝光之前歐典宣稱的全國1000個專賣店的規(guī)模相比大幅縮水。

　　不過，歐典網(wǎng)站上專門開辟了一欄“歐典資訊”，其中幾乎全是歐典地板在某某地方新開專賣店的報道。其中，專賣店最多的還是在北京市，一共有17家歐典的專賣店;其次則是在河北省，共有16家歐典的專賣店。而在成都，歐典的規(guī)模也將繼續(xù)擴大。據(jù)歐典地板成都經(jīng)銷商介紹，歐典已經(jīng)與居然之家成都琉璃店簽約，很快就會在那里再開一家新店。

　　據(jù)某網(wǎng)站報道，去年3月27日，在歐典地板的經(jīng)銷商大會上，歐典地板總裁閆培金宣布將全面實施“五年發(fā)展計劃”，在未來的5年之內(nèi)，歐典地板將全面加快建設(shè)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，在逐步建立國內(nèi)的品牌地位之后，歐典還將開始全球化戰(zhàn)略，開拓歐洲、北美等國際市場。這或許就是閆培金為自己的公司謀劃的一張復(fù)興藍圖。

　　歐典事件時間表

　　2006年3月：央視“3·15”晚會上歐典事件曝光;隨后，各地歐典專賣店開始紛紛撤柜，工商部門稱等待總局對此事件定性;歐典企業(yè)總裁閆培金終于承認歐典地板“德國制造”的顯赫身世不過是一個國際玩笑，他鄭重向全國消費者致歉。

　　2006年4月：“在歐典地板問題上，中消協(xié)確實存在失察。”中消協(xié)副秘書長董京生就此事件首次表態(tài);北京市＊＊＊對北京歐典木業(yè)有限公司下達處罰決定通知書。

　　2007年9月：歐典發(fā)布“2008地板”2.0版，價格達到2009元/平方米的高價;

　　2010年3月：歐典宣布實施“五年發(fā)展計劃”，在未來5年內(nèi)全面建設(shè)國內(nèi)銷售渠道，并開始全球化戰(zhàn)略。