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手機瀏覽中華地板網(wǎng)2011-05-07 10:31:21 責任編輯： 吳昊 瀏覽數(shù)：
傳統(tǒng)的地板銷售方式，不重視地板的安裝以及售后服務，服務不到位，導致地板使用過程問題不斷，客戶投訴不斷，成為地板消費投訴的焦點，實際上，銷售地板只走完了地板銷售過程的一半，“三分地板，七分鋪裝”。 為了切實提升地板的銷售服務水平，生活家地板以五星級酒店式服務為理念，打造生活家地板金鑰匙服務標準。金鑰匙服務以“專家的服務、貴族的享受”為口號，承諾實行24小時回復制，在3天內(nèi)針對客戶所出現(xiàn)的問題拿出..
生活家金鑰匙服務，構(gòu)建地板行業(yè)春天
傳統(tǒng)的地板銷售方式，不重視地板的安裝以及售后服務，服務不到位，導致地板使用過程問題不斷，客戶投訴不斷，成為地板消費投訴的焦點，實際上，銷售地板只走完了地板銷售過程的一半，“三分地板，七分鋪裝”。
為了切實提升地板的銷售服務水平，生活家地板以五星級酒店式服務為理念，打造生活家地板金鑰匙服務標準。金鑰匙服務以“專家的服務、貴族的享受”為口號，承諾實行24小時回復制，在3天內(nèi)針對客戶所出現(xiàn)的問題拿出切實有效的解決方案，讓客戶在地板消費過程中真正感受到生活家的舒心服務。2011年，生活家更是在“服務年”上重磅出擊，開創(chuàng)了一系列以“金鑰匙服務”為口號的主題活動。
3月，生活家在全國范圍內(nèi)率先掀起了一場以低碳、健康、環(huán)保為主題的無塵安裝普及風暴，讓消費者近距離地體驗到了舒適、健康的地板鋪裝生活，實現(xiàn)了家居地板鋪裝的無塵化，贏得市場廣泛推崇。隨即，在網(wǎng)易家居發(fā)動的國內(nèi)建材品牌售后服務調(diào)查和中國房產(chǎn)開發(fā)商首選品牌評選中，生活家分別榮獲“最佳售后服務獎”和“中國房產(chǎn)開發(fā)商首選品牌”。
繼去年生活家在全國各地先后成立了數(shù)十個金鑰匙服務中心之后，2011年，生活家又在全國各地開展了大規(guī)模的“金鑰匙服務儀式”，將熱情、獨具企業(yè)文化的服務傳統(tǒng)植根于消費者，以更完善的售后服務體系服務于消費者。
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