“宏耐地板西安店被砸！”面對被自己砸掉的店，宏耐地板陜西省代馮長睿靜靜站在一旁，久久不說話。

　　“＊＊宏耐！”2011年9月14日8點16分，宏耐集團總裁朱玲英給自己發了條這樣的短信。朱玲英，這位馳騁地板業十余年，被視為商界傳奇的女總裁，是在怎樣的情形和心境下，給自己發了這樣一條短信？

　　10月18日下午，宏耐總部二樓會議室，宏耐西安新店討論會正在這里舉行，一邊是公司高層和地板業權威專家，一邊是公司80、90后新生力量，大家就新店的名字和運營模式爭執不下。坐在會議桌頂端的朱玲英靜靜傾聽，時而插上幾句話，時而在筆記本上認真記錄。顯然，這樣的場面是她期望和樂意見到的。

　　不一會兒，朱玲英拿起手機，翻出一個月前她給自己發的“＊＊宏耐！”短信讓與會人員傳閱。“＊＊宏耐，就是要砸掉枷鎖，砸掉舊觀念，砸掉一切傳統的不利于企業進步和發展的東西!在座的各位，你們不僅可以＊＊宏耐，也可以＊＊我朱玲英！”朱玲英顯得很平靜。

　　新店討論仍在繼續……

　　有所不同的是，公司高層和專家們開始記錄對面80、90后的意見。他們慢慢被這幫年輕人的想法所吸引、描述所打動。顯然，朱玲英團隊對年輕人的許多想法非常認可和贊賞，她在會上當即拍板，采用年輕人的意見，并側過身對他們說：“做一些別人從來沒做過的事，敢不敢？”“敢！”迎來的是響亮、自信的回答。

　　“我們要做的新店模式是中國地板業的第一家！”對于即將面市的全新模式和風格的新店，朱玲英充滿期待，也充滿信心。

　　五問朱玲英

　　問：必要嗎？為幾根煙頭“興師問罪”。

　　答：有句諺語叫“三歲看到大”，意思是，一個小孩長大以后什么樣，從三歲時候的為人處世原則就基本可以看出來了。同樣，從一件小事就能看出一個人。丟在公司盆景中的幾根煙頭看上去好像是小事，其實反映的是我們宏耐人的素質?！耙粯s俱榮，一損俱損”，每一個宏耐人都代表著宏耐形象，只有每一個宏耐人的一舉一動、一言一行都體現文明和修養，宏耐才能富有品牌素養，每一個人的素養和每一個品牌的素養，最終匯聚而成的就是一個民族的民族素養。

　　問：有意義嗎？帶著年輕員工打掃衛生間。

　　答：我們現在的80、90后大都在呵護中長大，雖然社會上對他們有些嚴厲的批評，他們也有這樣或那樣的小毛病，但我對他們更多的是欣賞和期望，他們時尚、個性、活潑，給企業帶來活力和生機。一個公司能否有所成就，去看看她的衛生間便可知曉。我帶著身邊的80、90后去打掃衛生間，一是想讓他們知道，要想做大事，就要從一件件小事做起，做得小事，方可成大事;二是想讓他們從中學會自理生活，懂得生活。衛生間的形象，是企業形象和員工形象的重要體現，無數個這樣的形象的匯合便是一個民族的民族形象。

　　問：何必呢？只是短信少發了兩個字。

　　答：我覺得一個企業，專業水準是非常重要的。要想將宏耐打造成中國多層實木地板專業品牌，就需要一個專業的團隊，用專業的態度，把每一件事做專業。工作人員把短信少發了兩個字，我當即打電話提出這個問題，不是小題大做，而是我希望通過這種方式，提醒大家做事再認真、細致一點，更具專業精神。我希望通過宏耐人的不懈努力，為塑造專業民族品牌作出我們應有的貢獻。

　　問：為什么提出“宏耐人是一家人、一個人”？

　　答：在我眼中，企業第一位的是員工，第二位的是客戶，第三位的是業績。沒有員工，就沒有一切。所以，我提出了“宏耐人是一家人、一個人”。我把所有的宏耐人當家人，他們的發展和成長是我最關心的問題。我們應讀書，讀書可以改變一個人的思維方式，開闊一個人的視野，提高一個人的思想水平。所以，我要求我的員工每天讀書一小時，讓他們成為有知識、有技術、有涵養的宏耐人才，為他們今后的發展提供內在動力。

　　問：為什么設計星座地板？

　　答：宏耐的定位是時尚、潮流，星座是現代社會的潮流文化，幾乎是各大時尚雜志、網站的常設欄目和頻道，瑞麗雜志、新浪網、鳳凰網都設有欄目。據于此，宏耐地板根據12星座性格特點，大量收集同一星座的人喜愛的家裝風格，反復配對地板花色進行試驗，最終開發出行業內首創研發、獨一無二的星座地板。星座地板一經推出后，立即受到了年輕消費群體的追捧，銷售量逐月攀升。