借勢電子商務 地板企業“飛”起來了

　　在2010年，互聯網上多個團購網站集中式瘋狂上線的同時，地板企業也開始邁著小心翼翼的步伐試水電子商務，這一年，地板行業吹響了角逐電子通路的號角，盡管號角的聲音十分微弱。

借勢電子商務 地板企業“飛”起來了

　　地板企業插上“電子商務”翅膀

　　有消息傳出：某知名地板企業2011年通過電子商務實現的銷售收入達到了近2000萬元，該企業相關負責人聲稱，目前網絡銷售占總銷售份額的比例依然很小，但是增長十分迅速，將增加更多的力量投入電子商務。

　　再看2012年，國內大型地板企業，紛紛占據**網搜索關鍵詞高地，而中小型企業也在網絡大戰中以低價格戰術搶奪市場份額。大品牌商城旗艦店、中小地板企業直銷店，推出各種促銷策略，以贏得更多網絡客戶的關注。

　　細心的網友會發現，在**網輸入“地板”搜索，查詢結果達十幾萬甚至幾十萬之多，產品類型多樣，如強化復合地板、實木地板、實木復合地板、PVC地板、防靜電地板、瓷磚等。

　　2年多的時間，地板企業在電子通路一路走來，從悄無聲息到如火如荼，從試水摸索到略有把握，傳統通路的激烈競爭轉換到電子通路的瘋狂式廝殺，讓許多關注者驚訝不已。信息化時代營銷模式的改變給企業帶來了機遇的同時，也使其面臨著更多的摸索與挑戰。

　　插翅難飛?不再做迷途中的羔羊?

　　傳統銷售是定點銷售，受地域限制明顯，光顧一家專賣店的顧客大多局限在本區域，地板產品與消費者處于一對多的態勢。而電子商務則改變傳統的消費格局，全國各地成千上萬的網友，有可能在同一時間，關注同一產品。

　　電子商務的優勢人人皆知，然而隨著地板企業的試水，各種難題也隨之產生。對于絕大多數品牌地板企業來說，線上渠道對原有傳統渠道的沖擊是電子商務的最大障礙。前期，地板企業為了加大電子商務宣傳，或是為了節省中間成本，大多采用低價策略，造成與實體渠道銷售價格不一致的情況屢屢發生。直營體系的控制相對容易，而如果有加盟商與經銷商存在，則更容易出現價格紊亂和沖突的狀況。

　　“三分產品，七分安裝”，看待售后服務如此舉足輕重的地板企業，如何在電子商務領域解決物流、安裝和售后服務的問題?“有消費者在網上買了一套我們品牌的產品，貨物到了之后發現有問題就直接上我們門店來鬧了，影響其他業主選購。”部分品牌地板經銷商不愿為電子商務訂單售后服務買單，對自家店銷售業績的影響更是耿耿于懷。

　　面對這些問題，地板企業真的是插翅難飛?事實是：依然有一些優秀的地板企業，能夠快速突破和解決這些問題。比如，采用傳統銷售與網絡銷售產品區分展示等方式，針對網絡客戶的個性特點開發適用的產品，通過產品的區分減少線上與線下銷售的沖突。有些地板企業決定將部分利益讓利給經銷商，鼓勵他們去發展電子商務，利用好電子商務與傳統銷售相互之間的資源，達成攜手共進。

　　有效管理與信息化整合為遠飛提供持久動力

　　產品的質量如何管理?企業成本怎樣控制?售后服務如何監督?這一切問號的后面，都源于管理的方法研究。地板企業摸索出適合自身的管理之道，企業運行才能有安全保障，插翅電子商務試飛的過程中，才不至于從高空跌落，以至摔得粉身碎骨。

　　怎樣與經銷商協調，平衡各方利益?產品最終的成功，不僅僅是產品質量、售后服務等問題，在現在的商業時代，更多的是同一條價值鏈條上的利益各方互相磨合的結果。有效的管理能減少磨合過程中的摩擦，消除雙方怨恨。而在21世紀的信息化時代，管理之道已經不再僅僅局限在傳統的對人、財、物的管理，通過各種信息化平臺，掌握企業生產、銷售數據，真正做到管理與信息的整合。

　　電子商務系統本身就是一個好的信息化平臺，歷年來的銷售記錄、產品的評價信息管理、營銷策略改變產生的銷售效果等等，通過這樣一個系統，都可以一一考究與分析。比如進行一些統計類的工作，通過電子商務系統，可以查尋每個客戶訂單來源于哪個區域，哪個區域具有較多的網上訂單數量，哪一種產品型號在客戶訂單中選擇比例較大。在統計的基礎上進行分析，企業對網絡客戶的購買習慣會有更清晰的認識，有利于企業根據產品特點和網友消費習慣實施有效的營銷策略。

　　而內部信息化系統，如同地板企業內部的發動機，為企業在電子通路上全速啟航提供動力與支持。內部信息化系統的使用一方面可以聯動企業各省、地區分公司各個單元，不再依靠如傳真、郵件等傳統聯絡方式，一個訂單的傳遞都在同一個不受地域限制的信息化平臺里進行，業務交接速度大大提升;另一方面，內部信息化系統集合了網上電子商務所銷售產品數據與傳統渠道生產、庫存、銷售管理數據，產品生產、庫存、銷售相關信息有據可查，企業基于該系統進行數據分析，對于市場信息的掌握不再如盲人摸象。

　　電子商務系統是營銷、銷售、客戶評價數據的參考與分析平臺，內部信息化系統為地板企業提供生產、庫存、銷售等環節自動化管理后臺支撐，內部動力與外部系統結合，兩者相輔相成，聯合搏動，在人的主動性的推動下，地板企業會在電子通路上化險為夷，不斷向前。

　　電子商務不會出現一夜暴富，只是給有準備的企業提供商機而已。地板企業絕不例外，做好管理，提升信息化能力，起點高了，動力強了，才能借電子商務的翅膀飛得更高更遠。

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