地板品牌經銷商年底大換血 急壞了誰?

　　據有關媒體報道，地板行業，由于零售終端市場乏力，店面租金、管理費、人員工資等節節高攀，精裝房不斷擠兌木地板市場份額，小作坊低價產品傾銷充斥市場……總總原因令地板經銷商壓力倍增，因此，一些小品牌經銷商尤其是三四線城市的經銷商在年底都出現了大幅度“換血”的情況。

　　有些品牌的經銷商數量龐大，所在地區市場狀況各異，保持穩定的難度系數很大，當一個有能力的經銷商經歷了初期、中期、鼎盛期、衰減期后，他極為可能進入老化期。

　　時值年底，消費者都在趕著裝修，而一些地板的廠家卻在急著更換經銷商。據業內人士透露，今年年底家居經銷商更換率將高達6成。這或將意味著，今后，我們的地板如果在今后使用中遇到問題，本應為它負責到底的經銷商卻很有可能早已人去樓空。

　　大勢所趨 小品牌經銷商年底大規模換血

　　坊間流傳，每年年底家具、建材類小經銷商換血可達6成之多。為調查這一說法的真實性，記者專門走訪了各大的經銷商。

　　采訪中記者了解到，一些小品牌經銷商尤其是三四線城市的經銷商在年底都出現了大幅度“換血”的情況，有的換血率甚至高過6成。其原因主要集中在店面選址失誤、渠道建設不完善、自然客戶大幅下滑等因素。

　　然而，不少經銷商停止代理后，要么轉投其他行業，要么按兵不動再擇機代理其他品牌。據了解，這部分經銷商對之前經營品牌的售后問題，幾乎都處于放置不管的狀態，對消費者的售后服務來說根本無從保證。

　　維修無門 店面易主售后電話成空號

　　“對不起，您撥的電話是空號……”近日，家住仁壽的鐘女士多次撥打售后服務維修電話卻始終無法接通。原來，商家撤場，在保質期內的地板已無法享受到應有的售后服務，她只能自費到維修店去找人上門更換出了故障的地板。

　　近期，不少消費者都遭遇了鐘女士同樣的情況，特別是在三四線城市。“這些城市，目前仍處在沿街為市的狀態，經營人員素質參差不齊，極易出現快速開店又快速死亡的狀況。”某地板企業負責人蘇先生介紹。對于消費者而言，這種情況將造成諸多售后服務的缺失，其中最為嚴重的便是保修期內找不到專業人士免費維修、無原配件更換，從而造成多花冤枉錢的情況，或導致產品使用舒適度、使用年限大幅下降。

　　綜合考慮 廠家主動更換經部分銷商

　　“經銷商作為地板廠家將產品轉化為利潤的重要環節，動則傷筋動骨。”某地板企業西南區負責人告訴記者，廠家是最不希望他們出現重大變化的一方。但是，有些品牌的經銷商數量龐大，所在地區市場狀況各異，保持穩定的難度系數很大。這也是為什么很多地板廠家在資金情況允許下，開設廠家直營店的重要原因。

　　據了解，一些地板廠家也會主動更換經銷商，要求其停止代理，主要原因有二：其一在于經銷商的生命周期——當一個有能力的經銷商經歷了初期、中期、鼎盛期、衰減期后，他極為可能進入老化期。一旦經銷商進入老化期，創新減弱，開拓性降低，市場份額縮減，產值下降。廠家為了更好地穩定該區域的銷售水平，就會更換或調整經銷商。其二，能力不足的經銷商常常不停地向廠家索要政策，尋求更高的銷售回報，廠家在退到底線之時，只好對經銷商進行更換。因此，如何選擇、管理經銷商，如何解決經銷商更換帶來的售后服務缺失對品牌造成的傷害，對于廠家而言是亟待思考和付諸行動的重要環節。