災難面前 做有“溫度”的地板企業

　　一個地板企業的社會責任感，不僅體現在平時的公益活動等方面，更體現在發生了突發災害的舉動上。而我們也可以看到，地板企業的社會責任意識在一次次災難中不斷覺醒和成熟。4月20日，雅安蘆山縣7.0級地震牽動了億萬人的心。面對這一突如其來的災害，很多地板企業主動伸出援手，用自己的行動為雅安震區同胞獻出一份力。無論是國企，還是民營企業，無論是大企業，還是小企業，無論是金融業，還是互聯網企業……在這次“4·20”蘆山地震災難中都表現出趨近的價值觀：更多地承擔社會責任，且更加具有人文關懷精神。

災難面前 做有“溫度”的地板企業

　　既然出發點是表達愛心，就不要計較回報。實事求是說，地板企業經營和發展，從本原而論，都是出自于社會，因而回饋社會也是天經地義的。所以一定要出自公益心，而這種公益心是無價的。在突發災害時，在做好本職工作時，積極為抗震救災做些有益的工作，除了表達愛心，從功利角度，也是地板企業在這種情況下改善形象提高美譽度的需要。

　　尊重受災民眾心理

　　公眾的心理特點是什么?從眾，英雄崇拜，同情弱者，但更鄙視傲慢，并且精于評判，以情感為主，等等。尤其在全媒體時代，所以要考慮、尊重公眾心理和情感。地板企業在管理過程中，往往忽視對公眾情感問題的研究，救災的事情上更是如此。因此，首先要主動尊重公眾情感。有些事主動做也是做，被動做也是做，那就主動做；心情愉快得做，心情不愉快也得做，那就愉快地做;做好了也是做，做不好也是做，那就努力做好。比如捐助，一定要放在刀刃上，在可捐可不捐的情況下地板企業一定是要捐的，早也捐晚也捐不如早捐。主動也要捐，被動也要捐，當然要主動捐更符合公眾的心理認同，效果可能會更好。只有這樣才能讓公眾覺得這是有愛心的地板企業。

　　不要逆潮流而動

　　突發災害，需要地板企業奉獻愛心時，公眾關注的可能不是誰捐的很多，而是誰捐的很少，誰沒有捐。所以不要逆潮流而動，大家都在為賑災捐助，有些地板企業卻反其道而行之，這就在兄弟程度上傷害公眾的感情。

　　互助，做有愛心的地板企業

　　大家知道，農村里不管鄰里之間有多大的糾葛，只要一家著火，全村都會去救火。為什么?除了中國農民的善良和淳樸，還有一個很重要的原因，誰也不能保證自己家永遠都不會遇到災害，如果今天別人家出事不幫忙，一旦自家出事，幫忙的人就會大大減少。所以，幫別人就是幫自己。地板企業又何嘗不是如此?突發災害，地板企業如果無動于衷，怎能保證在自己有難別人來提供幫助?

　　地板企業應該有謙恭的態度和感恩的心

　　一個地板企業家謙恭一點將會得到社會更多的回報。多大、多牛的地板企業在社會、公眾面前，都是微小的、不足掛齒的。地板企業和社會到底是什么關系?是船與水的關系，是魚與水的關系。況且，社會的發展，為地板企業提供了那么大的發展空間和市場需求，沒有社會的發展，哪來地板企業的舞臺?所以對社會要有感恩的心。

　　莫帶功利性

　　不要從成本核算的角度來考慮捐助。從功利的角度，這個時間犯錯誤，對地板企業的美譽度傷害極大，以后花幾倍、幾十倍的代價都無法彌補現在犯的錯誤。

　　忌炒作

　　這既是公共道德的需要，也是地板企業避免犯錯誤，避免傷害公眾感情的需要。2012年10月29日，當史上最強颶風“桑迪”橫掃美國東海岸的時候，有些美國公司利用這場災害做事件營銷，極大地傷害了美國人民的感情，被美國人所唾棄。

　　有人認為，企業是價值創造者，其社會影響力能撬動更多的社會資源和資本來共同支持社會公益，面對重大的自然災難時，除了政府的援救外，地板企業社會責任感的體現、個體的捐贈都是必不可少的重要補充，它們能增強社會凝聚力，社會需要更多這樣有“溫度”的地板企業。