地板企業新招：微信營銷跟潮流

　　日下微信的潮流可謂火爆，蔓延快，覆蓋面廣，能隨時搜索到信息。對于需要做宣傳的工作來說，它相對于傳單能承載更多的內容。地板企業也應利用微信的有力環境，應用這種宣傳模式。

　　根據數據調查分析，就目前而言，微信用戶基本上是處于20到30的年齡階層，而以男性居多，就職業性質而言IT和白領行業的人群占到了90%，從這個數據可以看出，微信用戶潛在了大量的地板消費人群。用戶在逛建材市場時候，可以通過微信獲得地板品牌專賣店的地址、電話、活動、產品等信息。因此，地板企業運用好微信營銷這一手段是非常有必要的。那地板行業需要怎么去定位微信呢?

　　加強客戶關系管理

　　CRM系統很多地板企業都想做，但由于我們傳統模式的原因，客戶資料都存在在經銷商的手中。對于用戶的構成、喜好等，基本都是靠經驗獲得，而缺乏數據的支持。但當微信的出現，這一現狀會有所變化。

　　用戶關注微信之后，成為微信會員，通過CRM**(需要找專門的技術公司制作)給每個關注的用戶進行標簽、分類等。從而形成一個動態的社交CRM，我們可以時刻查看用戶的變化，并維護用戶。利用這個動態的CRM我們可以完成以前難以做到的客戶調研、用戶結構等調查。

　　高效的售后服務

　　微信似乎天生就隱含著承擔售后的基因，地板行業的售后問題被詬病已久，用戶向經銷商投訴無果后，可能會通過微博、論壇、甚至資訊媒體等投訴。這樣無疑是對品牌一種非常大的傷害。而微信一對一的端口，便捷的文字、圖片、視頻傳輸功能，無疑就是一個手機上的QQ客服。

　　用戶通過微信發送文字描述，問題產品的照片、視頻給地板企業的微信，然后由廠家的售后部門協調解決，免去了用戶報修，然后師傅上門檢查，再匯報等繁瑣的工序，一條微信即可完成。用戶的體驗好了，品牌才有口碑。

　　微信還有很多的可能性，就先說這么多。而對于微信如何向用戶推送內容我并沒有多說，因為內容營銷，說的太多了。而且像地板這些傳統的、低關注度的企業，并不建議多推內容，營銷并不只是向用戶推送信息。