消費(fèi)者愈加重視品質(zhì) 地板企業(yè)需修煉品牌“功力”

　　隨著人民家居生活水平的提高，地板產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)不是消費(fèi)者考慮的首要因素了，地板產(chǎn)品品質(zhì)和品牌價(jià)值在消費(fèi)者進(jìn)行選購的時(shí)候越來越占據(jù)著重要的位置。

　　產(chǎn)品品質(zhì)和品牌成為關(guān)注點(diǎn)

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，表示看重家居賣場內(nèi)的產(chǎn)品是否專業(yè)、齊全的消費(fèi)者超過50%。在產(chǎn)品選擇的決定理念上，有一半以上選擇先看產(chǎn)品品質(zhì)，再看價(jià)格。絕大多數(shù)重品質(zhì)的消費(fèi)者會(huì)首先選擇去家居賣場逛一逛再說。

　　在首次裝修的業(yè)主中，價(jià)格和品質(zhì)的關(guān)注比例為1∶1。而對于獨(dú)門獨(dú)戶的單店，只是小部分專業(yè)人群或全權(quán)主導(dǎo)設(shè)計(jì)的客戶較多踏入。主流家居賣場成了處于金字塔中間位置的都市家居消費(fèi)人群的不二之選。對于裝修客戶而言，67.1%的被調(diào)查者表示，生活進(jìn)一步富裕后，會(huì)選擇高端家居賣場改善居住。超過97%的調(diào)查者認(rèn)為，更喜歡便利性消費(fèi)，一站式購齊或者地理位置有“近水樓臺(tái)”效果的。所以，大型家居賣場加強(qiáng)布點(diǎn)，是符合購買者的需求的，地板品牌也要根據(jù)市場規(guī)劃作出合理的入駐計(jì)劃。

　　服務(wù)消費(fèi)者成為關(guān)鍵

　　而明確的品牌化選擇，既給消費(fèi)帶來便利，也給品牌賣場帶來巨大的商機(jī)。通過有利的市場占有趨勢，也能讓整個(gè)地板行業(yè)更加健康和步入良性循環(huán)。

　　“現(xiàn)場的服務(wù)好不好，講解專業(yè)與否，售后有無保障”，這些是消費(fèi)者點(diǎn)名最多的關(guān)注點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以源源不斷為品牌帶來補(bǔ)給，老客戶會(huì)免費(fèi)幫著宣傳。一些成熟品牌已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了做好售后服務(wù)的商機(jī)，舉行客戶答謝會(huì)邀請老客戶聚會(huì)等，都是依靠后續(xù)服務(wù)打造品牌附加值的表現(xiàn)。

　　“成熟的市場知名品牌均是如此。”某地板品牌負(fù)責(zé)人表示，這個(gè)時(shí)候正是品牌做內(nèi)功的時(shí)候，做好服務(wù)，滿足市場。而在群雄激戰(zhàn)的市場態(tài)勢下，顯然有定力的品牌賣場，不會(huì)光用體量和規(guī)模去與競爭對手抗衡，穩(wěn)健的同時(shí)，將把著眼點(diǎn)放在每一個(gè)客戶身上，通過細(xì)致周到的服務(wù)和人性化的考慮，以靜制動(dòng)，以品牌力量改寫市場分配格局。