家居電商試水“一站式”服務 地板企業需謀勢而動

　　電子商務的發展迅速席卷到整個家居行業，基于家居用品屬于耐用品且大件的特性，家居電商開辟的困難重重，但是現在，諸多大家居品牌開始聯合試水“一站式”電商服務，地板作為家居建材的重要組成部分之一，其發展也應融入到時代之中。

　　“一站式”成本難以承受

　　不少業界人士坦言，“一站式”理念在家居電商領域是一種創新，但是在實際操作中，同樣可能會遇到在家居電商行業的各種各樣的挑戰。比如專業人才引進、網購消費人群心態的把握、與傳統渠道的結合、供應鏈的了解和把控、物流倉儲、運營成本控制以及品質和數據化管理。

　　產業經濟觀察家梁振鵬表示，“本質上來說，某些家居電商不再是拘束于單個產品品類的銷售，而是給出了整套從設計創意到實體店購買的方案。但其實，這樣的一站式服務，在線下的實體店已開展很久了。”

　　梁振鵬認為，推出一站式家居電商服務，設計費和方案的成本估計要高于實體店，消費者在沒有見到實際產品和體驗式購物的情況下，想要從他們手里爭取到訂單，有一定難度。

　　“海爾在傳統家電行業是很成功的企業，現在涉足家居電商，說明家居電商行業的前景是很誘人的。”紅星美凱龍星易家相關負責人表示，理想的一站式服務意味著要有眾多的服務商、海量的商品，足夠多的消費人群，制定公平的規則，統一的商品標準以及服務至上的理念等。

　　O2O模式或將打開消費市場

　　“眼下地板等家居電商化正是家居流通行業從傳統零售模式走向變革的起點。家居電商在考慮網絡購物的便捷性的同時，必須兼顧線下體驗的專業性，發展線上線下聯動的O2O模式。”紅星美凱龍星易家相關負責人說，要做好家居電商，就必須根據家居網購的特點進行網站優化，從頁面設計、購物流程、支付手段、物流配送和售后服務等方面刷新網購體驗。

　　“家居電商可以結合B2B2C平臺、O2O團購、資訊平臺等幾大業務模式。B2B2C平臺匯集了家居行業的品牌商、生產商，消費者可以在線挑選商品、下單，由物流進行配送。O2O團購采取線上邀約線下交易模式，線上線下協同配合，將一般網購過程中的物品挑選及付款過程移到線下完成。”該負責人補充道。

　　長遠來看，電商化經營將是一個主流趨勢，但現階段來看，國內的電商行業仍有很漫長的路要走。許多傳統地板等家居實體店現階段也在試水線上開店，然而，不同于與普通日用品的線上銷售，地板等家居電商最終還是必須依靠實力雄厚的線下實體店，應用O2O模式，才能打開消費市場。