小地板企業銷售業績不佳 需以服務贏消費者

　　在“金九銀十”快要接近尾聲的時候，整個地板市場的銷售業績也基本可以看出，據市場調查顯示，比較大的地板品牌企業在此次旺季銷售中都收獲了頗高的成績，而對于中小型地板企業而言則顯得有點業績平平。中小型地板企業之所以業績不佳，短板還是存在的。

　　缺乏原創功底弱

　　由于小企業資金有限，加上不重視人才的培養，人才不足，導致產品設計、研發、創新能力弱。整體地板作為定制化產品，以其個性化與良好的收納功能深受消費者追捧。企業要提高研發、創新能力，必須要有優秀的設計人才。人才的缺失，使得企業設計、研發、創新能力減弱，難以獲得消費者的青睞，立足市場難度加大。

　　成本與利潤成反比

　　隨著用工、場地租賃費用、原材料價格不斷上漲，企業成本壓力不斷增大。整體地板作為勞動密集型企業，用工人數多;加上材料的有效利用率低，浪費度高;目前各地的地價、房價居高不下，加大了企業的負擔。成本的增加，企業的利潤變薄。由于小企業財力有限，抗壓能力弱，利潤變薄將影響企業渠道建設等方面的投入，發展出現“梗阻”。

　　服務難贏消費者

　　服務意識弱，服務水平低下，是目前許多小地板企業的通病。整體地板交易過程環節多、時間長，服務貫穿始終。由于服務意識弱，水平低下，導致消費者的信任度與忠誠度低。

　　市場競爭日益激烈，為客戶提供良好的服務，不僅能有效地達成交易，而且還有利于鞏固老客戶，拓展新客戶;同時，還有利于提高產品的附加值。面對激烈的市場競爭，企業服務意識差，服務水平低下，將導致消費者流失。

　　小地板企業在市場發展過程中“梗阻”現象頻頻發生，市場份額變小，發展遭遇瓶頸。而知名度高、影響力大的企業，由于在資金、人才、技術、渠道建設、服務等方面優勢明顯。因此，消費者的信任度與忠誠度高，市場份額不斷擴大，導致強者愈強，弱者愈弱。