傳統地板企業以O2O“試水”電商 前景尚不明朗

　　整個地板行業都處于雙十一的熱火期間，在此，話題最多莫過于電商以及O2O模式的探討，在“線上體驗線上銷售”的大潮來襲之后，地板行業也在進行“試水”。

　　轉變經商模式

　　“消費者的習慣已經發生了顛覆性改變”，這是現今大多數家居企業的共識，坐等顧客上門就能旱澇保收的日子一去不復返。

　　某地板品牌董事長對此感受頗深，他向記者強調，被動等待線下業務的模式已經不適應整個市場的發展變化了，“需要進行商業模式的優化”。

　　線上家居有三類模式：一是美樂樂、齊家網等垂直電商，二是曲美網絡商城、紅星美凱龍的星易家為代表的第三方家具或渠道品牌電商，三是天貓、京東等專業平臺商。

　　但家居行業必須面對線上體驗性差這一天然屏障，同時線上、線下還容易出現“左右手互搏”的尷尬局面。不同于服裝、家電、食品等零售類商品，地板作為個性化的耐用消費品，非常強調體驗性，消費者往往需要自己摸過、看過甚至比較過價格之后才會發生購買行為，因此在線上出售地板本身就有一定難度。

　　以O2O模式試水電商

　　團購從某種意義上來說就是初級階段的O2O，但地板企業現在要做的不僅局限于團購業務，而是要借助微信這樣的社交平臺獲得客戶數據，進行精準化、點對點的推送和服務，再結合線下門店體驗和線上銷售。

　　針對線上線下“左右手互搏”的問題，某家居賣場索性將旗下以加盟商為主、遍布全國的800余家門店全部納入O2O項目，保證了顧客到店體驗的便捷性，也為喜臨門實現物流和售后提供了基礎。

　　該賣場將出廠價與零售價之間的零售利潤都讓予加盟商，而后者承擔床墊的配送、安裝等售后服務成本，這樣的分配對于品牌商和經銷商都可以接受。

　　前景尚不明朗

　　更多地板企業目前還是傾向于觀望。一位來自北京的地板品牌商就明確向記者表示，他暫時不會考慮涉足電商業務，更談不上O2O布局的設想，因為“物流問題暫時無法解決”。

　　事實上，部分地板企業在其官方網站和微博上均需要為消費者提供相關產品價格、當地商場優惠、門店地址等信息，這些實際上都是O2O的重要一環。但其遲遲沒有進行線上線下聯動，個中原因或許就是受制于物流成本。

　　除此之外，移動支付手段不完善、線上線下商品在運行后臺的統一性、產品配送安裝等售后服務如何完成等問題也是O2O模式中亟待突破的瓶頸。