雙十一網(wǎng)購(gòu)正當(dāng)時(shí) 地板消費(fèi)者要提防假冒偽劣

　　地板做電商的一個(gè)難點(diǎn)就在于售前體驗(yàn)和售后服務(wù)。但從去年雙11銷(xiāo)售后的情況來(lái)看，這個(gè)短板暴露無(wú)遺。今年雙十一的購(gòu)物節(jié)，地板消費(fèi)者還需注意各方面的細(xì)節(jié)，以免自己吃了“啞巴虧”。

　　無(wú)理由退貨不簡(jiǎn)單

　　讓大家提早線下體驗(yàn)實(shí)物還有一個(gè)好處就是，避免退貨的尷尬。天貓支持七天無(wú)理由退換貨，不少賣(mài)家還承諾60天可以無(wú)理由退換。但是，在貨品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的情況下運(yùn)費(fèi)可是由買(mǎi)家承擔(dān)的。如果買(mǎi)地板，首先要拆卸、然后要保證物流無(wú)破損，再加上物流費(fèi)，這可都是不小的成本。

　　提防假冒偽劣產(chǎn)品

　　雙11是購(gòu)物狂歡節(jié)，除了天貓、京東上的官方店搞活動(dòng)，其它平臺(tái)上的小商家，未免也有些動(dòng)作。辨別真假官方店就顯得尤為重要了。在淘寶上以居然之家、紅星美凱龍，甚至已經(jīng)關(guān)店的東方家園建材超市為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，仍然會(huì)出現(xiàn)不少帶有這些字眼的店鋪。京華家居曾曝光一些地板店鋪提出虛假承諾，比如掛著紅星美凱龍名頭的某店，竟然承諾在網(wǎng)店上購(gòu)物，出問(wèn)題可以去當(dāng)?shù)丶t星美凱龍保修，最后被證明是“子虛烏有”的事。

　　還有一些地板品牌早就在官網(wǎng)聲明，不在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售。因此，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的這些“品牌”產(chǎn)品不但得不到保修服務(wù)，還會(huì)直接被判定為假冒偽劣產(chǎn)品。如部分廠家在官網(wǎng)上發(fā)出聲明稱(chēng)，“……消費(fèi)者凡是在網(wǎng)上訂購(gòu)的非同產(chǎn)品均為盜版或者假冒偽劣產(chǎn)品。”不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，目前在淘寶上還是很容易找到聲稱(chēng)出售以上品牌正品的賣(mài)家。在此提醒消費(fèi)者，不要貪圖便宜，若感覺(jué)賣(mài)家網(wǎng)店規(guī)模不大，或沒(méi)有授權(quán)書(shū)，還是先到正規(guī)品牌官網(wǎng)上看看，撥打官方電話問(wèn)一問(wèn)更保險(xiǎn)。

　　商家承諾要留證據(jù)

　　消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)需要安裝、對(duì)保修和維護(hù)要求較高的地板產(chǎn)品時(shí)，要注意詢問(wèn)銷(xiāo)售商的相關(guān)服務(wù)能力，對(duì)銷(xiāo)售商提供的信息通過(guò)致電廠家等方式確認(rèn)。必要時(shí)要保留銷(xiāo)售商提出擔(dān)保或承諾的郵件，截圖或聊天記錄，并索要正規(guī)發(fā)票、保修卡等有效憑證。

　　對(duì)于地板國(guó)家有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。比如地板，最低標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保等級(jí)需達(dá)E1級(jí)，如果賣(mài)家有更高承諾，也需要留存證據(jù)。