部分地板企業(yè)“出淘”搭獨立平臺 人才是關(guān)鍵

　　雙十一的熱浪在2013年又卷過了一番，這一次更比以往轟動，電商界如此的銷售力量也引起了地板企業(yè)的關(guān)注，今年雖有不少地板企業(yè)也加入了雙十一的戰(zhàn)斗，但是總體還不夠成“勢”，從人才方面來說。地板企業(yè)缺乏既懂電商運營模式，又懂地板產(chǎn)品生產(chǎn)的綜合型人才。

　　“出淘”建獨立平臺

　　近年來，傳統(tǒng)的地板生產(chǎn)商、家居賣場從各自角度出發(fā)，憑借各自的優(yōu)勢，打造出網(wǎng)購門戶、地板平臺、O2O平臺等多種“觸電”方式，呈現(xiàn)出不同的發(fā)展態(tài)勢。

　　相較于服裝、電子等領域，地板建材行業(yè)的電子商務起點低、起步晚。而淘寶作為國內(nèi)最大的第三方商務平臺，成為眾多地板等建材企業(yè)進入電子商務市場的首選途徑，在2008年前后，不少企業(yè)依托淘寶紛紛開設旗艦店。

　　據(jù)記者不完全統(tǒng)計，2007年，林氏木業(yè)在淘寶網(wǎng)開設門店;2008年，美樂樂家具館入駐淘寶商城;2009年，曲美家具入駐淘寶商城……如今在電商領域處于領先地位的品牌，都曾經(jīng)在淘寶平臺起家。與此同時，2010年左右，京東、當當?shù)却笮碗娚碳娂婇_放第三方平臺，傳統(tǒng)家具品牌有了更多選擇。

　　在大部分企業(yè)還在尋找平臺時，一部分企業(yè)開始“出淘”，選擇搭建自主品牌，與此同時，地板賣場、地板品牌也紛紛搭建自己的網(wǎng)上購物商城，例如由紅星美凱龍投資創(chuàng)立的紅美商城等品牌的上線，成為家居建材電商領域的新主體。

　　人才缺失致電商之路折戟沉沙

　　盡管在剛剛過去的“雙11大戰(zhàn)”中，地板品牌的表現(xiàn)堪稱很不錯，但地板電商依然隱患多多。一方面，在2012年的“雙11”，諸多品牌的銷售業(yè)績頻頻“爆單”，然而隨后，眾地板電商被爆出了退款率高、投訴率高的情況，傳統(tǒng)地板企業(yè)在物流和售后服務上的短板在“觸電”過程中暴露出來。另一方面，那些以美樂樂為代表的，IT出身卻涉足地板等建材生產(chǎn)的企業(yè)，雖然發(fā)展迅猛、融資迅速，但關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務的詬病卻一直存在。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，當前既懂網(wǎng)絡、又懂地板產(chǎn)品的人少之又少。很多傳統(tǒng)地板商“上網(wǎng)”，僅僅將網(wǎng)絡作為傳統(tǒng)渠道的附屬。對于大部分傳統(tǒng)品牌來說，都是錦上添花的事，產(chǎn)品、人力、投入資金等方面沒有過多的準備。此外，電商對傳統(tǒng)經(jīng)銷商利益的分流，也讓地板企業(yè)左右為難。另外，IT人士盡管對網(wǎng)購產(chǎn)品的特性、用戶定位、網(wǎng)上營銷方式十分了解，但是其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務是短板，很多企業(yè)便因此在電商之路折戟沉沙。