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手機(jī)瀏覽中華地板網(wǎng)2013-11-20 13:39:30 責(zé)任編輯： 夏紅 瀏覽數(shù)：
【中華地板網(wǎng)】隨著地板行業(yè)在雙十一中深入電商發(fā)展，雖然部分企業(yè)也創(chuàng)得了較高的收益，但是也暴露出諸多問(wèn)題，“雙11”后，一些家居企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個(gè)別企業(yè)近一周的退款率高達(dá)3成以上。 在對(duì)退貨原因的調(diào)查中顯示，貨物沒(méi)有按時(shí)送達(dá)，甚至有商品在購(gòu)買了一到兩個(gè)月商家才發(fā)貨;商品在物流途中損耗嚴(yán)重;網(wǎng)上商城顯示商品與實(shí)體店不符;安裝不到位，消費(fèi)者“暗自傷神”。這些問(wèn)題大大挫傷了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買家居用品...
地板電商物流是賣點(diǎn) 速度配套系統(tǒng)需全面跟上
隨著地板行業(yè)在雙十一中深入電商發(fā)展，雖然部分企業(yè)也創(chuàng)得了較高的收益，但是也暴露出諸多問(wèn)題，“雙11”后，一些家居企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個(gè)別企業(yè)近一周的退款率高達(dá)3成以上。
在對(duì)退貨原因的調(diào)查中顯示，貨物沒(méi)有按時(shí)送達(dá)，甚至有商品在購(gòu)買了一到兩個(gè)月商家才發(fā)貨;商品在物流途中損耗嚴(yán)重;網(wǎng)上商城顯示商品與實(shí)體店不符;安裝不到位，消費(fèi)者“暗自傷神”。這些問(wèn)題大大挫傷了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買家居用品的信心，家居電商誠(chéng)信受挫。
物流是電商關(guān)鍵 速度要跟上
物流系統(tǒng)的不發(fā)達(dá)一直是地板企業(yè)的心頭痛，這由日益旺盛的網(wǎng)購(gòu)需求和還不完善的物流系統(tǒng)之間的矛盾決定，品牌企業(yè)O2O模式的發(fā)展需要完善生態(tài)鏈，物流渠道也可涉及，畢竟一味依靠各大主流物流企業(yè)也并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，渠道為王的時(shí)代，自建物流也不失為良策，或者與物流公司合作，共同開辟家居物流渠道。
記者以購(gòu)物者的身份上淘寶去淘地板，發(fā)現(xiàn)很不方便。地板的體積和重量較大，運(yùn)費(fèi)基本上在100- 500元之間，其中300-500元較普遍。但這個(gè)費(fèi)用也僅僅是貨品送到物流中轉(zhuǎn)站而已，從中轉(zhuǎn)站到家門口，甚至上樓費(fèi)要另計(jì)。
安裝維修不能“打折”
網(wǎng)購(gòu)商品最大的隱患就在于安裝和維修不到位，有部分家居企業(yè)由于商品促銷，利潤(rùn)微薄，不得不在安裝上放水，而家居產(chǎn)品屬于體驗(yàn)式商品，安裝在整個(gè)體驗(yàn)流程中占有很比例。地板企業(yè)要在安裝工程上下大功夫，和經(jīng)銷商通力配合，并在中心城市建立服務(wù)中心，保障消費(fèi)者利益。
促銷也不忘本質(zhì) 產(chǎn)品要實(shí)打?qū)?/STRONG>
有商家“掛羊頭賣狗肉”，網(wǎng)上展示商品與消費(fèi)者收到的產(chǎn)品完全不符，嚴(yán)重挫傷了消費(fèi)者的積極性，促銷也僅僅是噱頭，并不是長(zhǎng)久之計(jì)，久而久之消費(fèi)者也會(huì)疲倦。“賠本賺吆喝”要慎重，畢竟促銷也是廣告形式的一種，最終目的是要獲得品牌的有效宣傳。網(wǎng)購(gòu)模式目前還沒(méi)有具體的法律法規(guī)約束，但企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，讓消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生信心，完成渠道的結(jié)構(gòu)升級(jí)，就必須要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，力保貨真價(jià)實(shí)。
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