地板線上銷售仍成難題 突破瓶頸是關鍵

　　部分地板企業趁著雙十一的熱潮皆在天貓開設旗艦店，但是除了極小部分的企業在線上銷售有所成績以外，大部分的銷售情況仍舊不太理想，究其原因有幾大難點。

　　經銷商利益難以權衡

　　在很長一段時間以來，建筑地板產品的流通體系主要依靠家居建材賣場、建材超市、經銷商、工程商、批發商、設計師，其中經銷商是最為主要的銷售渠道。生產廠家不可能完全脫離現有的流通體系來做電商，而目前又沒有一個可以融合廠商、流通商、消費者的第三方平臺能夠為企業提供解決方案。

　　制造企業開辟網上銷售渠道，如何避免和經銷商爭利?某專業人士認為，通過線上線下相結合、虛擬和實體結合在一起，通過網絡技術手段幫這些制造企業的網上客流引到經銷商門店去，才能做到不和傳統的地板經銷商爭利。

　　產品的同質化致使價格戰

　　在某地板企業剛剛接觸電商時，該門類的電商還屈指可數;三年后，該類企業生存的產品的企業增長至70多家，產品嚴重趨同，網上銷售價格也比三年前降低至少4成。

　　這僅僅是電商時代地板單個門類遇到的問題。事實上，地板雖然有不少大型企業，但國內市場對于地板品牌認知度仍然有限。在經銷商時代，通過豪華展廳的附加值，大品牌地板可以憑借服務和質量賣得一個好價格，但互聯網上的展示缺乏實際感覺，高價地板難以覓到市場。

　　產品趨同已經極為嚴重，在品牌認知度較低的互聯網上，各大廠家生產出來的瓷磚陷入低價競爭的惡性循環中。此外，由于地板價格體系中，不同地區的銷售價格不盡相同，網絡上則將所有價格公之于眾，對傳統地板而言，沖擊十分大。

　　物流等售后考驗難擋

　　“雙十一”促銷狂歡已過，大額成交量過后，商家不發貨、商品與預期不符(主要是色差)等問題也接踵而至。一些地板等家居建材企業被曝退款率持續走高，物流和售后服務上的短板在“觸電”過程中暴露出來。

　　地板作為半成品，對于物流體系和線下服務要求十分高。試水地板O2O模式的某總經理認為，當價格、經銷商等問題解決之后，地板電商的最后決戰地在于服務。

　　對于地板大佬而言，多年來和物流配送系統合作緊密，但單個包裹、小量發貨的模式仍需探索。依托線下實體運營優勢，實現線上和線下有效結合的新型電商模式是未來家居行業的發展方向。