電商并非完全“洪水猛獸” 地板實體店以服務柔化“猛獸”

　　電商的大潮已經洶涌澎湃的向地板行業襲來，諸多傳統地板企業的實體店面或將遭遇前端的市場危機，甚至有人預計在未來地板電商或將替代實體地板店，在此，地板實體店也需加足馬力，備戰電商的入侵。

　　電商并非完全“洪水猛獸”

　　“就我們目前所合作的廠家，沒有一家是與電商有銷售上的合作的。”某地板經銷商認為，絕大多數廠家的經銷商已經完成了在一線城市市場的鋪設，地板廠放棄傳統經銷商選擇電商的風險很大。面對電商市場的蛋糕，有的廠家采用O2O的雙線互動，甚至是“線上只做宣傳，線下體驗和銷售”的“擦邊球”。還有的廠家定制全國統一價，線上線下一個價，以此來“試水”。

　　主打電商，脫離實體店的銷售路徑，在部分專家看來并不可行。從更遠的角度來看，“對比電商發展完善的美國，電商銷售額占據全美社會消費品總額的20%左右。因此電商不可能會完全占有整個市場，線下店應該更加注重服務，注重那些電商難以做到的東西。”某地板經銷商對于實體店并沒有太多憂慮。

　　地板實體店以服務柔化“猛獸”

　　值得注意的一點是，多數地板經銷商更看重的是對區域的覆蓋，強調的是區域性的消費。地板并不像快消品那樣容易更換和配送。提供更完善的購買體驗、售后服務以及與客戶的情感維護，似乎成為地板經銷商未來的發展趨勢之一。

　　經銷商們也注意到了這一點，在某地板門店處貼著“三米微笑”以及用于整理儀容儀表的衣帽鏡。地板業也正在經歷著從經銷商向服務商轉型的過渡。

　　有業內人士總結認為“高租金影響地板行業持續發展;常被迫搬遷導致經營不穩定;從業人員流動太大造成人力成本高;行業整體規模小而分散等因素當前正在制約著地板行業的發展。”但就整體而言，隨著品牌發展的愈來愈成熟，服務將會是更多消費者所追求的。