定制地板出現在市場 消費者可留尾款便于維權

　　隨著地板市場的發展日漸成熟以及消費者的消費理念也相應改變，定制地板也開始搬上市場的舞臺。但目前因包括地板在內的定制家居市場缺乏統一的國家或行業標準，定制程序中不少方面尚未規范，導致消費投訴頻現。

　　定制地板出現問題 消費者可留尾款便于維權

　　2013 年12月25日，常德的林先生委托某地板店定制了60平的拼花地板。安裝后，他發現地板的面積以及花色并不符合自己的要求。于是，他要求商家重新測量衣柜尺寸以及核對花色后退還差價，但商家表示地板沒有問題，予以拒絕。林先生無奈之下，只好求助消委會。

　　經調解，商家派人上門測量，在確定地板面積有誤后，經過協商退款1000元進行補償。

　　2013年，某區消委會共接到家具建材類產品投訴135件，有關定制地板等家具引發的投訴占31.8%。消委會相關負責人表示，目前，定制產品缺乏統一的國家或行業標準。在材料、顏色、環保品質、價格等方面，廠家和消費者的協議仍以雙方的自我約定為主。

　　定制行業需漸步入程序化發展

　　目前裝修市場的主要消費人群慢慢從“70后”轉向“80后”，為打造個性的家居風格，越來越多的消費者選擇了定制地板。但是定制產品也有很多缺陷，比如設計效果與實際產品有出入，安裝送貨不及時，產品質量不如展廳優良以及常見的“簽單時即要全額付款”等合同條款，都是消費者投訴的熱點。

　　因此，在定制地板產品前，消費者應與經營者對該地板產品的尺寸、價格、材質、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內容進行詳細約定，并在合同內容和圖紙上明確標明。建議消費者可保留一筆尾款，在驗貨確保無誤后再付，這樣，便于維權。