地板企業競爭突圍戰：誠信經營為立身之本

　　經過幾十年的發展，地板行業在中國已經日漸成熟，地板企業間的競爭也日益激烈。然而近年來各個媒體對各品牌地板的負面報道不斷，據相關部門統計，近年在各商品投訴中，地板投訴排到了前五名。屢次爆發的產品質量與后期服務問題，讓不少消費者在購買地板時步步維艱。在這樣的情況下，地板企業要在激烈競爭中生存進步，做好誠信經營顯得至關重要。

　　總結近年來不斷爆發的地板投訴事件，地板行業內存在的誠信問題主要集中在以下幾個方面：

　　一是地板質量問題。在今年3.15，各地官方質檢部門抽檢的地板中，不合格的地板主要集中于吸水膨脹率、甲醛釋放量與耐磨指數等指標不合格上，這也和地板投訴中的地板質量不合格情況一致。

　　二是地板企業夸大宣傳，然而實際上卻難以達到相應的宣傳效果。為了博取消費者的眼球，不少地板在廣告宣傳中會夸大宣傳，做出一些不合實際的產品性能的宣傳。被吸引的消費者在購買產品后往往感到失望受騙。

　　三是報價不實，曾承諾過的低價促銷，在安裝時卻突然冒出諸多相關費用。不少消費者在一些地板企業的促銷活動中購買“打折”地板后，在后續的安裝工作中便多出了不少的材料費、手續費用與人工費，這讓很多消費者有受騙之感。

　　四是曾承諾的售后服務，在消費者真正遇到問題時，卻總是打著太極相互推托。消費者在購買地板后希望得到的都是完整的售后服務，然而在地板投訴中，不少都是投訴售后服務混亂、商家與廠家相互推托的案例。

　　要想在競爭激烈的突圍戰中不斷發展，地板企業在自身建設中，加強產品質量的同時，也要選擇合適恰當的推廣渠道。除此之外，企業還要健全完善的售后服務，加強與經銷商和代理商的溝通協作，減少售后服務混亂的現象。

　　另外地板行業內的協會也要多組織些有利于行業健康發展的活動。比如，地板消費白皮書的發布，地板行業標準規范的制定等一些活動，這使地板行業翹楚們聚集起來，討論行業內的現象，提出一些解決方案，對地板行業的發展有良好推進作用。

　　要推動行業健康發展，國家頒布法令法規與相關監管部門的嚴格監管也很重要。我國對地板行業的相關法律法規需要不斷細化，相關監管部門應該對行業中“問題企業”、“問題產品”也應采取嚴肅處理的方式，不應只是單單曝光、小額罰款就一概而過。

　　對于想要在地板行業中得到長足發展的企業來說，面對激烈的競爭，如果僅僅只是忙著搶占市場份額，不斷擴大生產規模，而忽略了企業自身的誠信建設，即使輝煌一時，也必將只是曇花一現。要想得到消費者、社會與行業的認可，長久生存下去，地板企業便要遵循行業法律法規，好好利用誠信經營這一立身之寶。

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