地板企業(yè)需注重門店形象提升 加強(qiáng)門店“美觀”

　　一個(gè)店面對于地板企業(yè)的形象工程建設(shè)來說是至關(guān)重要的，地板門店是直接面對消費(fèi)者首要形象工程，要想門店保持對于顧客的吸引力，地板企業(yè)還需在門店形象上做好功夫。

　　地板門店需保持干凈

　　其實(shí)，我們細(xì)想一下，是不是店面的小細(xì)節(jié)沒有注意到，我們對地板店面運(yùn)營、人員管理、顧客服務(wù)上也是馬馬虎虎、“不拘小節(jié)”?肯定是!從外表就可以知其里，從人的外形可以推測其內(nèi)心，識人看其相，識店也是如此。

　　欲要店面持久“高大上”，主要是在細(xì)節(jié)保養(yǎng)上，杜絕店面的臟、亂、差、壞。

　　這是店面經(jīng)常出現(xiàn)的問題，必須嚴(yán)肅對待。“臟”按顧客能接觸到與否可分為三級：

　　最嚴(yán)重問題：顧客能用手或身體接觸到的物品臟，比如座椅有灰塵、洽談桌不干凈、水杯有污垢、產(chǎn)品一摸一手灰等，這是最嚴(yán)重的不衛(wèi)生。這些將給顧客帶來很不舒服的感受，直接影響顧客購買心情。

　　一般嚴(yán)重問題：顧客很少用手去接觸，但顧客能看到的地方，比如燈具的灰塵、角落的蜘蛛網(wǎng)、裸露的垃圾桶、不潔的地面、雜物的堆放等。這些地方，如果顧客看到會降低該品牌在顧客心目中的形象，拉低心理價(jià)位。

　　次嚴(yán)重問題：顧客極少關(guān)注或看不到的地方，如陳列產(chǎn)品的上沿、盆景凋落的枯葉、陳列物的背面等。這些對顧客影響較小。

　　根據(jù)“臟”帶來問題的嚴(yán)重程度不同，對其的打掃和保潔頻率也不同，最嚴(yán)重的方面必須每天一打掃、一般嚴(yán)重的2-3天一打掃、次嚴(yán)重的每周一打掃。

　　亂切不可 需隨時(shí)保持店面整潔

　　店內(nèi)物品擺放不到位，隨意擺放，主要表現(xiàn)有：收銀臺上雜物堆放，凌亂不堪。店面的產(chǎn)品擺放不整齊，不能形成很好的視覺沖擊力。店面的促銷品、地板產(chǎn)品隨意擺放，影響店面形象。店面的促銷物料擺放不到位，擺放較凌亂。接待顧客后的桌椅、水杯、煙缸等未能及時(shí)清掃打理。儲物間外露，或者隱蔽部位擺放清潔物品等。

　　以上是店面日常容易出現(xiàn)的“亂象”，要進(jìn)行治理，可每周由專人負(fù)責(zé)管理，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理。關(guān)鍵是店員一定要樹立店面細(xì)節(jié)保養(yǎng)的責(zé)任感和主人翁意識。也可推行店面的5S管理：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

　　整個(gè)門店需提升檔次

　　主要表現(xiàn)在裝飾、配件用材上，選擇比較低廉的產(chǎn)品，不舍得用高檔產(chǎn)品，影響店面的整體的形象。

　　另外在裝修的細(xì)節(jié)上未能很好地處理，如墻面縫隙過大、不均勻，收邊不統(tǒng)一，選擇有問題的樣品陳列，裝修局部維護(hù)不到位等，不僅會影響產(chǎn)品的美觀性，也會影響到消費(fèi)者對品牌的印象。

　　還有在物料的用材上，材質(zhì)檔次不高，直接讓產(chǎn)品“掉價(jià)”。

　　對于“差”的問題，就要求在裝修和選材過程中，對細(xì)節(jié)的處理必須重視，這樣才能整體提升裝修的水平，樹立較好的店面品牌形象。

　　地板門店需保證物件“健全”

　　店面出現(xiàn)了損壞、破損的物品，包括展示樣品破損(裂紋、斷裂、掉角、劃痕等)、展示道具的破損或毀壞以及物料(標(biāo)簽、店面POP等)的破損等。

　　出現(xiàn)了壞的物品，應(yīng)該及時(shí)維修，以保證此類物品的“健全”。

　　所以，了解到地板店面細(xì)節(jié)保養(yǎng)因素后，如果再有店主抱怨產(chǎn)品價(jià)格難以賣的高、消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格貴，就需要多從自己的這些因素好好地去反思和檢查了。如果有店主想：這就是一個(gè)比較實(shí)惠的、低價(jià)的產(chǎn)品，有必要進(jìn)行生動化展示、提升那么高的檔次嗎?