08行業(yè)猜想之二：實木地板要走個性化之路

    優(yōu)勝劣汰，自2004年始，大量的實木地板生產(chǎn)商消失匿跡。同時也就騰出了更為廣闊的市場容量，如今的實木地板正在向資源集中化、規(guī)模集中化、品牌集中化發(fā)展。在新一輪競爭中，如何搶得先機，做大作強，就這一話題，近日，本頻道記者采訪了上海泛美木業(yè)有限公司總裁楊建忠先生。

    有專家預(yù)測：在未來的幾年內(nèi)，實木地板企業(yè)將有一半以上被淘汰出局，至2010年實木地板企業(yè)預(yù)計將保留在500家左右，實木地板產(chǎn)銷量將突破1億平方米，強勢品牌的市場地位也將越來越突出。巧打特色牌也就成了眾商家的核心競爭力，我們發(fā)現(xiàn)品牌在突出其最優(yōu)點，環(huán)保、品質(zhì)是共同的賣點，售后服務(wù)專業(yè)化程度在提高......個性化的實質(zhì)不只體現(xiàn)在產(chǎn)品本身上，而貫穿于整個生產(chǎn)鏈中。 

                                         上海泛美木業(yè)總裁楊建忠

    實木地板肯定會向個性化發(fā)展，每個人有不同的審美觀念，有不同的喜好，這個市場一定會越來越細(xì)分，行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，要考慮如何抓住細(xì)分市場的機遇，如何更好地生產(chǎn)適合不同人群的產(chǎn)品。
                                                                                             ——上海泛美木業(yè)總裁楊建忠

    一、得資源者得天下

    在談到這一話題時，楊先生的自豪感溢于言表。12年前，一次巴西考察，成就了他新事業(yè)的起點。“因為我國優(yōu)質(zhì)的資源都非常的缺，幾乎是沒有，我就希望能夠把優(yōu)質(zhì)的木材能夠引進來。”如今，他已經(jīng)擁有巴西、非洲和東南亞三大林區(qū)。資源上的優(yōu)勢讓泛美在2007年底有了一次大的動作，推出“領(lǐng)袖級實木地板系列”，以其長達6.69米的氣概令人耳目一新。

    我們知道，搶占資源是各行業(yè)發(fā)展的共同主題。尤其是實木地板，國內(nèi)森林資源緊缺是不爭的事實，外加出國限伐及環(huán)保的壓力，企業(yè)很容易步入規(guī)模受限、成本加大的泥潭。為此，政府鼓勵企業(yè)跨出國門采伐的同時，引導(dǎo)商品林利用率的提高。中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會張森林會長接受本頻道采訪時表示：“有人使用，才會有人種植商品林，林業(yè)工業(yè)的發(fā)展會給林業(yè)資源帶來一種活力，它不僅可以平衡內(nèi)外需，還可以提供就業(yè)、拉動造林、推動新農(nóng)村建設(shè)。”

    細(xì)觀近年木地板發(fā)展歷程，體現(xiàn)出這樣的趨勢：

    1、原料供給地從國內(nèi)移至國外，外材供給地逐步南移；

    2、原料供給量時多時少，總體趨緊，價格在調(diào)整中上揚；

    3、樹種不斷被迫更新，企業(yè)疲于摸索新樹種的適應(yīng)性；

    4、國內(nèi)就地收購進口材轉(zhuǎn)為駐外收購，跨出國門設(shè)立原料供給基地.

    未來，對于對于一些大品牌來說，也將迎來最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。商家要在建立自有原料基地、提高循環(huán)利用上下功夫。針對一些小的企業(yè)，楊先生認(rèn)為企業(yè)不怕小，要看有沒有特色。一個小的企業(yè)，如果能夠做出非常有特色的產(chǎn)品，能夠滿足對應(yīng)的人群就有生命力。

    二、好材需精雕

    楊總在向我們介紹“領(lǐng)袖級的實木地板”時，用了三個非常來概括原材料的難得、珍貴和稀有，同時他指出好的工藝和技術(shù)同樣重要。“泛美要體現(xiàn)木材最美的那些東西，要完美的體現(xiàn)出來，我們的地板不是普通產(chǎn)品，首先是天然的藝術(shù)品”

    這點不難理解，既然木材很珍貴，當(dāng)然要物盡其用，精明的商家通過精美的工藝來增值，最終贏取消費者的青睞。楊總將自己的客戶群體定位于懂木、熱愛木，各行各業(yè)的成功人士。追求這種相匹配，首先要了解他們的需求和品位，提供個性化的服務(wù)。

    實木地板是很多重視生活品質(zhì)的業(yè)主的首選產(chǎn)品，但是，講究天然紋理感覺的實木地板很難突破特色關(guān)，不能夠給消費者提供更加多樣化的新產(chǎn)品。2007年實木地板流行的手抓紋、鈦晶面讓很多喜歡個性化生活的業(yè)主著實歡喜了一把。據(jù)介紹，“泛美領(lǐng)袖級地板”正是“因大而尊”，展現(xiàn)一種“實在的奢華”。

    同時，隨著消費者對實木地板市場的認(rèn)識度越來越高，品牌已成為消費者選購實木地板的第一要素，不做品牌就等于自尋死路，已越來越得到市場的印證。在未來的5~10年內(nèi)品牌效應(yīng)將越來越明顯，強勢品牌的市場占有率將越來越大，一些小廠家、小品牌最終將被強勢品牌兼并和收購。

    三、創(chuàng)新才有生命力

    在于楊總的探討中，他指出“資源、創(chuàng)新、優(yōu)秀人才”是泛美的三大法寶。在木材工藝處理上，采用“窯干方式”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的自然干燥，大大提高了生產(chǎn)的效率；新的產(chǎn)品也結(jié)合了兩項專利技術(shù)（隱蔽拼接縫技術(shù)和粘扣直鋪技術(shù)），使實木地板的使用范圍更加廣泛，能夠適合于地?zé)岘h(huán)境。

    中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板委員會秘書長呂斌先生也強調(diào)，科技進步和創(chuàng)新，是我們增強中國木地板企業(yè)競爭勢力的主要途徑和方式。

    有分析指出，實木地板在近10年的發(fā)展過程中，產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新形成了四大核心革命（木種革命、油漆革命、結(jié)構(gòu)革命和安裝革命）。未來實木地板在產(chǎn)品和技術(shù)革命上，將形成六大革命，功能革命和環(huán)保革命將浮出水面。同時鎖扣技術(shù)、超耐磨技術(shù)、防靜電技術(shù)、環(huán)保技術(shù)和更易安裝的DIY產(chǎn)品，具有特殊功能的產(chǎn)品如抗菌產(chǎn)品，紅外線產(chǎn)品，具保健功能的產(chǎn)品等工藝和技術(shù)將全面應(yīng)用到實木地板產(chǎn)業(yè)中來。

    2007年泛美木業(yè)被評為“中國最具生命力百強企業(yè)”之一，對此楊總表示：“我們要從技術(shù)上精益求精，這樣一種科學(xué)進取的精神，加上良好規(guī)劃管理，綜合起來就形成了一個強大的生命力。”

    四、良馬配好鞍

    楊總希望自己生產(chǎn)的實木地板能成為使用百年的傳家寶，因為精美的地板，再加上人工呵護，科學(xué)地鋪裝，將成為一幅藝術(shù)品。“每家每戶地板都是不一樣的，哪怕同一個品種、木種，但鋪出來的效果都是有區(qū)別的，都是非常美非常漂亮，都是一幅作品，每一家地板都是一幅作品。”

    地板說到底是個半成品，必須經(jīng)過科學(xué)鋪設(shè)施工才能成為居住者可使用的產(chǎn)品。過去由于歷史環(huán)境的原因，實木地板廠家并沒有真正將服務(wù)加以重視，在處理消費者的投訴上，拖拉、推諉、逃避責(zé)任等現(xiàn)象很嚴(yán)重，很多企業(yè)和品牌向消費者承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但實際過程中服務(wù)的質(zhì)量卻是非常糟糕。

    如何創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)甚至是卓越服務(wù)，已成為實木地板新型的競爭手段。可以這么說，實木地板打到最后，誰能夠真正向消費者提供卓越服務(wù)誰就是贏家。服務(wù)也將是實木地板市場競爭的最后一張牌。