地板企業討好10000個粉絲 不如服務好100個意見領袖

　　在當前人人都是傳播媒介的自媒體時代，媒介的口碑對于任何行業的發展來說都顯得至關重要，歷經三十來年發展歷程的地板行業更是如此。在這個“人言可畏”的社會環境中，稍不留神的污點或許就可將地板企業“溺死”在大眾口水中。那么，在口碑營銷越來越被重視的當下，地板企業或許還應將發展天平向KOL(關鍵意見領袖)傾斜。

　　真愛粉還是僵尸粉?地板品牌斗粉絲不如拼KOL

　　人們都說當下是“粉絲經濟”的時代，快男冠軍一首單曲以付費下載的方式，就能在線上突破10萬的業績;即使是爛片，有偶像做噱頭也不愁沒有消費者拿些票根扎堆擠進電影院，為自己的“偶像”買單!毋庸置疑，任何時代都需要偶像，有偶像的地方必然也會有為其瘋狂、尖叫的“粉絲”。只是，隨著時代的變遷發展，一大批網絡水軍充斥在社交圈之中，粉絲也有了時代變遷的新意義。真愛粉?還是僵尸粉?大部分人傻傻分不清。

　　不僅僅是對于個人，對于品牌發展來說，有掌聲、有喝彩固然是好事，但是反之潛在的風險也是巨大的，特別是在當下網絡水軍大行其道的社會環境下，這部分的風險更是充滿著各種不可控因素。之前，某地板品牌借勢微博粉絲舉行“微博打假”、上質檢黑榜的地板企業被無數網友“群起而攻之”等行業事件都充分說明了這一點。

　　對于不少地板企業來說，在自媒體環境日漸成熟的形勢下，越來越多的地板品牌開始利用“小惠小利”討好自己的用戶群體。但是，容易被禮品、獎券打動的所謂的“粉絲”，自然也更容易被更大的利益所驅使，地板品牌想要靠著一批“屌絲心態”的粉絲推廣形象，幾乎不太可能。因此，掌握好的方法，精準服務好自己的KOL(關鍵意見領袖)顯得尤為重要。

　　設計品牌口碑點，并與品牌有效關聯;

　　關鍵意見領袖，本來是指在微博上具有話語權的人，也就是常說的微博紅人。但是放在行業里來說，則是具有豐富的行業經驗，能為品牌發展起到實質性推廣意義的人。地板要想服務好自己的意見領袖，首要問題還是要設計自己品牌口碑點，并于品牌有效關聯。

　　從地板產品來說，產品的健康環保設計、實際用戶體驗、安裝體驗等各方面都是值得地板企業去設計的口碑點，然而光有了口碑點遠遠不夠。以前陣子傳得火熱的淘寶商家手寫感謝信為例，感謝信寫得真摯感人、誠意十足，并在各大微博瘋狂轉發，商家口碑明顯成功了。但是，留心的消費者卻無法在感謝信中找到店家的地址，甚至品牌名也沒有提及，由此一次絕佳的品牌關聯機會也就這樣遺憾錯過。

　　因此，地板企業在消費群中制造口碑“噪點”的時候，還必須時刻以一種自然的口吻表明自己的品牌“身份”?？偟膩碚f，地板品牌推廣可以低調，但卻卻不能羞澀。畢竟大家閨秀也只適合“待字閨中”，還是不出來拋頭露面的好!

　　做有個性的內容，品牌口碑去中心化;

　　不論是路人，還是意見領袖真愛粉，都希望看到有實質內容，極具個性化的信息。放在地板企業身上，更是如此。誰能走出一條差異化的“不尋常路”，誰就賺到想要的關注。

　　部分地板品牌在借勢新媒體做口碑、品牌宣傳的時候，因為想要討好所有人，所以習慣以四平八穩、官方態度的信息瘋狂刷屏。但是，往往造成的結果是所有人都漸漸不再關注你。因此，地板企業在與用戶群互動的時候，還需要以真實的性格去接觸消費者、了解消費者。為什么往往個人、或者說微博紅人的粉絲遠遠高于品牌官方微博?究其原因，就是其代表的是個人，粉絲寧愿去聽即使粗鄙但是有態度的真實信息，也不愿多看惺惺作態的言語一眼。

　　另外，地板品牌口碑去中心化的意思，則是需要地板企業跳出企業團隊這個“小圈圈”，放眼于遍布全國各地的經銷代理商。9月初銀泰鼓勵員工微信開店在業界引起軒然大波，但是這其實也就團結了銀泰所有員工的“粉絲作用”。對于，銀泰來說，員工就是企業的意見領袖。這放在地板行業同樣適用，地板企業僅僅團結、服務好自己的代理商就好了，假設一個代理商擁有100個消費用戶，那么這對于企業品牌的口碑傳播也將是一股龐大的力量。

　　品牌推廣與宣傳，對于地板企業來說是個不小的課題。不論是粉絲，還是水軍，在紛繁復雜的網絡時代，都充滿著未知的變數。地板企業是花錢討好粉絲，還是專心服務維護好自己的核心價值鏈，相信那些比筆者更專業的企業家們，早已有了自己的答案!