“ 3· 15”誠信考問企業

成都市消費者協會聯合成都晚報社于2005年“3·15”前夕在成都裝飾行業開展的成都家居行業“2005誠信品牌”消費者評選宣傳活動正如火如荼地進行，受到了成都家居建材行業品牌企業圣象地板、正泰木業、新空間、雅舍、川豪、星藝裝飾等數十家單位的高度重視和積極參與。 
在本報上周推出《3·15誠信考問成都》報道之后，不少消費者認為，誠信在考問成都整個市場環境的同時，更多的是在考問我們的行業企業。

　　企業誠信推動企業發展

　　事實表明，日益加劇的家居建材行業的市場競爭，使誠信這面大旗成為了企業發展的基石，企業打造和維護誠信品牌將推動企業的良性發展。

　　四川省質量監督協會副會長、圣象集團四川公司總經理朱玲英說，今年是中消協倡導的“健康·維權”年。誠信是一個古老而又有新意的話題，“老”在于它由來已久，新在它又賦予了現代新的內涵和寓意。誠信需要立“信”，做好了，能有效地推動行業的發展和進步，要用誠信考問企業。現有的一些不誠信的現象表明，整個行業的機制還需改善。她倡導各個行業與消費者互換互動，人人做到誠信，人人享受誠信。

　　正泰木業總經理趙勇對記者說，誠信這個問題并不難，關鍵在于企業、個人是否愿意去做、認不認真去落實，付出必有回報。就實木地板行業來講，誠信應該主要體現在三方面：一是在實木的材質上不混淆等級；二是不以次充好；三是源于實木的特性，對企業的服務態度和專業技術要求高。正泰這么多年來的長足發展，充分對此進行了印證。

　　百Ｖ櫥柜公司總經理巫敏與記者談到櫥柜行業的誠信現象時認為，櫥柜的規模化和工業化生產在降低企業生產成本、加快行業發展的同時，也給消費者帶來了品質保障。櫥柜行業的一些不誠信現象和事件時有發生，這說明櫥柜業的誠信、維權工作還不理想。櫥柜行業的誠信應該更多地體現在一點一滴的細節之間，如在生產中對櫥柜門的螺絲的精確到位，對抽屜滑輪的完美處理，對服務承諾的全面兌現等。他建議從提高行業的監管力度出發，行業企業聯合起來，把不誠信企業付出的代價提高，讓搞誠信的企業嘗到甜頭，這樣才會促進行業的良性發展。

　　華達裝飾企劃總監＊＊認為，對于裝飾公司而言，誠信就意味著責任和義務。公司從客戶的利益出發，在裝飾行業推出的《家裝白皮書》就是要讓裝修服務的各個環節變成一個量化的標準，讓客戶明明白白地消費。

　　雅舍裝飾總經理冉春林認為，作為一個品牌家裝企業，對消費者權益的保障和對健康、誠信的實踐，更多地應體現在“隱蔽工程”方面，即在施工過程中不摻雜使假、不偷工減料、不為降低成本而節省工序，行業企業應該大興此風，使整個行業步入健康、有序發展的“快車道”。

　　企業不誠信會產生消費危機

　　在家裝過程中，消費者為什么總是權益受損？川豪裝飾負責人羅會德認為，消費者在選擇家裝公司時，大多是方法方式不當所致。消費者應該注重選擇企業規模大、品牌知名度高、手續齊全、服務意識強的公司。

　　今年成都市“3·15”之“誠信成都”“誠信企業”等活動的開展表明，誠信現在已經由一個企業問題上升為一個社會問題，也是一種精神的象征，是市場經濟的必然產物。記者調查發現，在消費者居家裝飾過程中，誠信像一條鏈子，把各個環節有機地串了起來，一旦企業的某項不到位、不誠信，就會造成消費者對這個行業的誠信危機。消費者對這個行業不信任的時候，也就是這個行業失去誠信和開始走向衰退的時候。

　　讓誠信“嚴打”變為“普及”

　　業界人士接受記者采訪時認為，似乎每到“3·15”時段，就成了企業誠信行為的“嚴打”時期和消費者的消費維權節，我們應該走出這個誤區。誠信行為和考驗是沒有終點的，天天都是消費者的“3·15”。其實，企業一旦踏入一個行業，便是一個行業的問題了，在現代市場經濟狀況下，要提倡和強調行業自律，要遵守行業規則，維護行業的共同信譽，用行業內部的一種自我約束機制來規范企業的市場行為。

　　成都市建筑裝飾協會副秘書長蒲生龍認為，成都裝飾建材行業的健康發展，需要行業企業共同用誠信打造。由成都市建筑裝飾協會去年初實施的《行業自律》和《成都市建筑裝飾行業企業不良行為備案登記制》，對促進行業的規范發展和誠信建設起到了積極的作用