再談地板色差 具體案例教你全面看清問題

什么樣的色差，是地板問題天然實木色差，你覺得美嗎關于問題色差，你是否知情———

案例：

有一位消費者買了90平方米的實木地板，在剛開始鋪設時就發覺顏色深淺不一，由于選取的地板本身整體顏色較淺，所以即使稍有那么一些顏色較深的也很不協調、很突兀，但鋪地板的工人卻說色差是正常現象。消費者隨后又去購買地板的展示廳比較了一下顏色，發現展出的樣品色差并沒有運到家中的實物那么明顯，打電話給公司，他們卻說色差并不是一種質量問題，還說已經安裝好的地板是無法更換的。這種情況該如何解決？以上是一個因地板色差而出現爭議的典型案例。

實木地板為大眾所喜愛已有多年時間，同時，因實木地板出現色差引發用戶、廠家之間的紛爭，也讓人時有耳聞，無法避諱。

那么，地板的色差究竟是指什么？是“天性使然”、“在劫難逃”，還是商家的“以次充好”？色差，到底是不是“問題”？如果一旦“出了問題”，用戶又該找誰、該怎樣處理呢？

實木地板、實木復合地板色差為“天性使然”

在三種最常見的地板類型強化地板、實木地板、實木復合地板中，色差現象存在于實木地板及實木復合地板、特別是前者當中，強化地板（除非出現質量問題，或是因需要而刻意營造出“實木效果”）一般來說并不應當有色差出現。

“十年樹木”。在樹木生長的過程中，一方面由于大環境不盡相同，另一方面由于樹木生長的背陰向陽、高低疏密之差異，就使得不同地域的同一樹種之間有所差異，即便在同一片樹林中的樹木，都可能呈現出不同的色澤及紋理。資深地板專家高志華告訴記者，色差指的并不是同一塊木板上顏色深淺不一、差異極大，而是說在鋪設后的一整片地面中，色調或深或淺，這是在同一色號木材里出現的些許差異，而這“一定存在”，且“正常存在”。從另一方面看，隨著自然資源的減少，實木木材必然會越用越少，就提高木材使用率這個角度來講，同一廠家生產的同一樹種木材，存在一定程度的色差是合理現象。

銷售地板“胡言亂語”

消費者無從區別正常色差以及問題色差那么從上文看來，既然色差本是木材天然存在的屬性，合情合理，如果消費者還在該問題上糾纏不清，就是“不懂”、“不對”了。事實真的是這樣么？

記者在同地板銷售商及廠家的交談中發現，說起地板的色差問題，大部分商家并無避諱，十分坦然，他們表示實木及實木復合地板的色差存在很正常，的確不是“質量問題”。有商家還和記者大吐苦水說，在過去的銷售過程中曾出現過消費者因對色差不滿意而提出調換、退貨的情形，有些時候經銷售人員再三解釋仍無法達成一致，對此他們也很無奈；但另一方面，也有個別銷售人員在記者提出疑惑時解答說，色差是由于“展示的實木地板沒有經過仔細挑選”或者“為了展現更多、更豐富的木板顏色”；更有甚者，竟以“地板只要用一段時間，顏色較深的地方就會越變越淺，和其他地方一樣了”來搪塞。

在目前的地板市場中，由于品牌林立、優劣難辨，加之一些品質、信譽、服務較差的牌子魚龍混雜進來，使得消費者在挑選地板的過程中更加難以區分，不知所從。

個性化、多元化的今天色差也是種美

專家還告訴記者，其實在國際上，地板的流行趨勢正如同“時尚就是輪回”，不少人如今喜愛復古、仿古的實木地板，更有許多家庭獨獨鐘情于色差較大的地板，甚至是專門帶有疤節、好似存在著天然缺憾的實木地板。在個性化、多元化的今日，整齊劃一已然過氣，返璞歸真大行其道，別致的、帶有色差的地板才反倒有一種別樣之美，而這也是樹木自然本真的美。

或許是時候讓消費者對“色差問題”轉換一下思路了，但是，我們仍期待木板的生產廠家在地板坯料生產完成后能做適當的人工分色，盡量將同一材質的地板根據不同顏色進行區分，使色號進一步細化，以最大限度滿足不同消費者的要求，由此也可以規避因色差導致的消費爭議。

鏈接：關于“色差”糾紛的種種情況

情況一商家對于地板存在色差這一現象首先沒有讓消費者知會；

情況二消費者看到的樣品和買回家的貨品存有差異，展示廳中的往往品質較優、顏色整齊一致，而送到家中的往往色差較大，情況不盡如人意；

情況三在交貨時也沒有讓消費者當場驗收色差，讓其心中有數；更有甚者還會以次充好，用返品冒充新貨，等到消費者過后發現了問題為時已晚，更換無門。

特別提示：如何對待“色差”

在實木以及實木復合地板的選購中，不僅該選擇那些信譽較好的品牌，還應當對鋪裝過程十分留心。

對于喜愛色差的用戶來說，只要鋪設得當，就能讓地板產生別樣的錯落之美，拙樸而又可愛；

而對于喜愛一致顏色的用戶，一旦買到了有較大色差的地板，不妨讓安裝工將地板事先篩選一遍，顏色較深的部分可鋪在不同房間中或是置于床下、柜櫥、窗臺陰影處等不大顯眼的地方。

專家有話說：國標很難涉及“色差”

專家指出，國家在地板的標準問題上，對其亮度、光澤度都有具體的要求，比如亮光、亞光、半亞光地板之分均“有據可依”；但針對色差現象，由于本身并不是“問題”，一旦納入規定可操作的難度非常大，實現起來困難重重，國外目前尚且無相關規定，我國“國家統一標準”出臺的可能性也微乎其微。